Licențe de spitalEdit
Centrii pentru Servicii Medicare și Medicaid (CMS) au amenințat în iunie 2010 Centrul Medical Rancho Springs (Murrieta) și Centrul Medical Regional Inland Valley (Wildomar) din California cu decertificarea, în timp ce statul California a avertizat cu privire la o posibilă revocare a licenței de spital. Universal Health Services a implementat un program pentru a răspunde tuturor îngrijorărilor și, în noiembrie 2011, cele două spitale au trecut cu succes un sondaj de certificare CMS. Ca urmare, CMS și-a anulat avizul de reziliere, iar Departamentul de Sănătate Publică din California și-a retras avizul de revocare a licenței.
Acuzații de nerespectare a legii privind vizitele persoanelor de același sexEdit
Potrivit unei petiții lansate pe change.org de către Terri-Ann Simonelli din Henderson, Nevada, Spitalul Spring Valley (deținut și operat de UHS) a susținut că politica sa prevedea împuternicirea unui partener de același sex pentru a lua decizii medicale în numele partenerului său. Dacă ar fi adevărat, acest lucru ar încălca aparent noile reguli ale Departamentului de Sănătate și Servicii Umane care permit partenerilor de același sex să ia deciziile respective, cu sau fără împuternicire.
Cereri de rambursare frauduloase de la MedicaidEdit
În septembrie 2012, UHS și filialele sale, Keystone Education and Youth Services LLC și Keystone Marion LLC d/b/a Keystone Marion Youth Center au fost de acord să plătească peste 6,9 milioane de dolari pentru a rezolva acuzațiile potrivit cărora au depus cereri de rambursare false și frauduloase la Medicaid. Între octombrie 2004 și martie 2010, entitățile ar fi furnizat consiliere și tratament psihiatric de calitate inferioară adolescenților, încălcând astfel cerințele Medicaid. Statele Unite au susținut că UHS a prezentat în mod fals Keystone Marion Youth Center ca fiind un centru de tratament rezidențial care oferă servicii psihiatrice în regim de internare pentru copiii înscriși la Medicaid, când, de fapt, era un centru de detenție pentru minori. Statele Unite au susținut, de asemenea, că nici un director medical, nici un psihiatru licențiat nu a oferit direcția necesară pentru serviciile psihiatrice sau pentru dezvoltarea planurilor de tratament inițial sau continuu. Înțelegerea a rezolvat, de asemenea, acuzațiile potrivit cărora entitățile au depus înregistrări sau declarații false la Medicaid atunci când au depus planuri de tratament care reprezentau în mod fals nivelul de servicii care urmau să fie furnizate pacienților.
La 10 iulie 2020, Departamentul de Justiție al SUA a anunțat un caz de reclamații frauduloase de 122 de dolari cu „Universal Health Services, Inc., UHS of Delaware, Inc. (împreună, UHS) și Turning Point Care Center, LLC (Turning Point), o unitate UHS situată în Moultrie, Georgia, au fost de acord să plătească un total combinat de 122 de milioane de dolari pentru a rezolva presupusele încălcări ale False Claims Act pentru facturarea de servicii de sănătate comportamentală pentru pacienți internați care nu sunt necesare din punct de vedere medical, pentru că nu au furnizat servicii adecvate și corespunzătoare și pentru că au plătit stimulente ilegale beneficiarilor de asistență medicală federală.” Din anunț: „Guvernul a susținut că, între ianuarie 2006 și decembrie 2018, unitățile UHS au admis beneficiari federali de asistență medicală care nu erau eligibili pentru tratament în regim de spitalizare sau rezidențial, deoarece afecțiunile lor nu necesitau acest nivel de îngrijire, nereușind, de asemenea, să externeze în mod corespunzător beneficiarii admiși în mod corespunzător atunci când aceștia nu mai aveau nevoie de îngrijire în regim de spitalizare. De asemenea, guvernul a susținut că unitățile UHS au facturat pentru servicii care nu au fost prestate, au facturat pentru perioade de ședere necorespunzătoare și excesive, nu au reușit să asigure o dotare, o formare și/sau o supraveghere adecvată a personalului și au utilizat în mod necorespunzător restricții fizice și chimice și izolarea. În plus, se presupune că unitățile UHS nu au reușit să elaboreze și/sau să actualizeze evaluările individuale și planurile de tratament pentru pacienți, nu au reușit să ofere o planificare adecvată a externării și nu au reușit să ofere serviciile de terapie individuală și de grup necesare în conformitate cu reglementările federale și de stat.
Din cele 117 milioane de dolari care urmează să fie plătite de UHS pentru a rezolva aceste reclamații, guvernul federal va primi în total 88.124.761,27 dolari, iar un total de 28.875.238,73 dolari va fi returnat statelor individuale, care finanțează în comun programele Medicaid de stat.”
Investigația BuzzfeedEdit
La 7 decembrie 2016, Buzzfeed a publicat un raport care detalia practicile discutabile din cadrul unităților de psihiatrie ale UHS. Raportul include acuzații privind reținerea împotriva voinței pacienților care nu reprezintă o amenințare, interpretarea eronată și manipulatoare a mărturiilor pacienților pentru a se încadra în liniile directoare pentru internarea involuntară, disponibilizări agresive de personal și lipsă de personal în spitale, decese inutile ale pacienților din cauza lipsei de personal și a prescrierii greșite de medicamente, „încălcarea dreptului unui pacient de a fi externat sau reținerea unui pacient fără documentația corespunzătoare” și prelungirea inutilă a duratei de ședere pentru a obține plata maximă a Medicare. UHS a negat concluziile raportului; acțiunile sale au scăzut cu aproximativ 12% după publicare.
Potrivit reporterului de investigație de la Buzzfeed, UHS a răspuns la raport angajând „o firmă globală de PR care oferă servicii specializate de gestionare a crizelor… UHS nu a implementat doar un plan de PR de criză. De asemenea, a concediat un angajat despre care compania credea că a vorbit cu un reporter; a dat în judecată un fost angajat despre care susține că a divulgat înregistrări video de supraveghere internă dăunătoare; a amenințat că va da în judecată alți angajați; cel puțin o unitate a organizat o serie de întâlniri la primărie pentru a-i avertiza pe angajați să nu vorbească cu noi; a realizat „interviuri aprofundate” cu aproape două duzini de angajați, apoi a distribuit scuze publice pe care doi dintre ei le-au semnat; a apelat la una dintre cele mai puternice firme de avocatură din Statele Unite; a construit mai multe site-uri web de mare valoare de producție, concepute special pentru a depăși daunele de reputație pe care le-ar putea provoca reportajul nostru.”
Cygnet HealthcareEdit
O filială din Marea Britanie, Cygnet Health Care, a fost subiectul unei investigații BBC care a constatat că personalul a batjocorit, provocat și speriat persoane vulnerabile. Aceasta administrează 140 de servicii de sănătate mintală în Marea Britanie. 85% dintre serviciile sale sunt „evaluate ca fiind bune sau excepționale de către autoritățile noastre de reglementare”. Noile internări au fost interzise la clinica Cygnet Acer, după ce Comisia pentru calitatea îngrijirii a constatat că nu este sigur de utilizat. Un pacient s-a spânzurat, alții s-au automutilat, au fost găsite puncte de legare unde pacienții se puteau spânzura și prea mulți membri ai personalului nu au fost instruiți pentru a se ocupa de pacienții extrem de vulnerabili din clinică.
Compania a cumpărat patru unități de internare care au fost operate anterior de Danshell Group în 2018. Toate cele patru au fost condamnate de Comisia de calitate a îngrijirii, care și-a exprimat îngrijorarea cu privire la „rănile inexplicabile” ale pacienților și nivelurile ridicate de constrângere în 2019.
.