Licencias hospitalariasEditar
Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) amenazaron al Rancho Springs Medical Center (Murrieta) y al Inland Valley Regional Medical Center (Wildomar) en California con la descertificación en junio de 2010, mientras que el Estado de California advirtió de una posible revocación de la licencia hospitalaria. Universal Health Services implementó un programa para abordar todas las preocupaciones y en noviembre de 2011, los dos hospitales pasaron una encuesta de certificación de CMS. Como resultado, los CMS anularon su aviso de rescisión y el Departamento de Salud Pública de California retiró su aviso de revocación de la licencia.
Alegaciones de incumplimiento de la ley de visitas de personas del mismo sexoEditar
Según una petición iniciada en change.org por Terri-Ann Simonelli de Henderson, Nevada, el Hospital Spring Valley (propiedad de UHS y operado por él) afirmó que su política requería un poder para que una pareja del mismo sexo pudiera tomar decisiones médicas en nombre de su pareja. De ser cierto, esto aparentemente violaría las nuevas normas del Departamento de Salud y Servicios Humanos que permiten a las parejas del mismo sexo tomar dichas decisiones, con o sin poder notarial.
Reclamaciones fraudulentas a MedicaidEditar
En septiembre de 2012, UHS y sus filiales, Keystone Education and Youth Services LLC y Keystone Marion LLC d/b/a Keystone Marion Youth Center acordaron pagar más de 6,9 millones de dólares para resolver las acusaciones de que presentaron reclamaciones falsas y fraudulentas a Medicaid. Entre octubre de 2004 y marzo de 2010, las entidades supuestamente proporcionaron asesoramiento y tratamiento psiquiátrico de calidad inferior a los adolescentes, en violación de los requisitos de Medicaid. Los Estados Unidos alegaron que UHS presentó falsamente el Centro Juvenil Keystone Marion como un centro de tratamiento residencial que proporcionaba servicios psiquiátricos para pacientes internos a niños inscritos en Medicaid, cuando en realidad era un centro de detención de menores. Los Estados Unidos alegaron además que ni un director médico ni un psiquiatra autorizado proporcionaban la dirección requerida para los servicios psiquiátricos o para el desarrollo de planes de tratamiento iniciales o continuos. El acuerdo resolvió además las alegaciones de que las entidades presentaron registros o declaraciones falsas a Medicaid cuando presentaron planes de tratamiento que representaban falsamente el nivel de servicios que se prestarían a los pacientes.
El 10 de julio de 2020, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunció un caso de reclamaciones fraudulentas por valor de 122 dólares con «Universal Health Services, Inc, UHS of Delaware, Inc. (juntos, UHS), y Turning Point Care Center, LLC (Turning Point), una instalación de UHS ubicada en Moultrie, Georgia, han acordado pagar un total combinado de 122 millones de dólares para resolver las presuntas violaciones de la Ley de Reclamaciones Falsas por facturar servicios de salud conductual para pacientes hospitalizados médicamente innecesarios, no proporcionar servicios adecuados y apropiados, y pagar incentivos ilegales a los beneficiarios de la atención médica federal.» Del anuncio: «El gobierno alegó que, entre enero de 2006 y diciembre de 2018, las instalaciones de UHS admitieron a los beneficiarios de la atención médica federal que no eran elegibles para el tratamiento hospitalario o residencial porque sus condiciones no requerían ese nivel de atención, mientras que tampoco dieron de alta adecuadamente a los beneficiarios admitidos cuando ya no requerían atención hospitalaria. El gobierno alegó además que las instalaciones de UHS facturaron por servicios no prestados, facturaron por duraciones de estancia indebidas y excesivas, no proporcionaron personal adecuado, formación y/o supervisión del personal, y utilizaron indebidamente restricciones físicas y químicas y reclusión. Además, las instalaciones de UHS supuestamente no desarrollaron y/o actualizaron las evaluaciones individuales y los planes de tratamiento para los pacientes, no proporcionaron una planificación adecuada del alta, y no proporcionaron los servicios de terapia individual y de grupo requeridos de acuerdo con las regulaciones federales y estatales.
De los 117 millones de dólares que deberá pagar UHS para resolver estas reclamaciones, el gobierno federal recibirá un total de 88.124.761,27 dólares, y un total de 28.875.238,73 dólares se devolverá a los estados individuales, que financian conjuntamente los programas estatales de Medicaid.»
Investigación de BuzzfeedEditar
El 7 de diciembre de 2016, Buzzfeed publicó un informe que detalla las prácticas cuestionables dentro de las instalaciones psiquiátricas de UHS. El informe incluye acusaciones de retener a pacientes no amenazantes en contra de su voluntad, malinterpretación manipuladora de los testimonios de los pacientes para que se ajusten a las directrices para el confinamiento involuntario, despidos agresivos de personal y falta de personal en los hospitales, muertes innecesarias de pacientes debido a la falta de personal y a la prescripción errónea de medicamentos, «violación del derecho del paciente a ser dado de alta o retención de un paciente sin la documentación adecuada», y extensión innecesaria de los tiempos de estancia hasta el pago máximo de Medicare. UHS negó las conclusiones del informe; sus acciones cayeron aproximadamente un 12% tras su publicación.
Según el reportero de la investigación de Buzzfeed, UHS respondió al informe contratando «una empresa global de relaciones públicas que ofrece servicios especializados de gestión de crisis… UHS no se limitó a aplicar un plan de relaciones públicas de crisis. También despidió a un empleado que la empresa creía que había hablado con un reportero; demandó a un ex empleado que, según alega, filtró vídeos de vigilancia interna perjudiciales; amenazó con demandar a otros empleados; al menos una instalación celebró una serie de reuniones en el ayuntamiento para advertir a los empleados de que no hablaran con nosotros; realizó «entrevistas en profundidad» con casi dos docenas de empleados, y luego distribuyó una disculpa pública que dos de ellos firmaron; reclutó a uno de los bufetes de abogados más poderosos de Estados Unidos; construyó múltiples sitios web de alto valor de producción diseñados específicamente para superar el daño de reputación que nuestro informe podría causar.»
Cygnet HealthcareEdit
Una filial del Reino Unido, Cygnet Health Care, fue objeto de una investigación de la BBC que descubrió que el personal se había burlado, provocado y asustado a personas vulnerables. Gestiona 140 servicios de salud mental en todo el Reino Unido. El 85% de sus servicios están «calificados como buenos o excelentes por nuestros reguladores». Se prohibieron los nuevos ingresos en la clínica Cygnet Acer después de que la Comisión de Calidad Asistencial considerara que no era segura. Una paciente se ahorcó, otras se autolesionaron, se encontraron puntos de ligadura donde los pacientes podían ahorcarse y demasiado personal no estaba capacitado para tratar a los pacientes altamente vulnerables de la clínica.
La compañía compró cuatro unidades de hospitalización que fueron operadas previamente por el Grupo Danshell en 2018. Las cuatro fueron condenadas por la Comisión de Calidad del Cuidado, que planteó su preocupación por las «lesiones inexplicables» de los pacientes y los altos niveles de restricción en 2019.