ZiekenhuislicentiesEdit
De Centers for Medicare and Medicaid Services (CMS) hebben het Rancho Springs Medical Center (Murrieta) en het Inland Valley Regional Medical Center (Wildomar) in Californië in juni 2010 gedreigd met decertificering, terwijl de staat Californië waarschuwde voor een mogelijke intrekking van de ziekenhuislicentie. Universal Health Services voerde een programma in om alle problemen aan te pakken en in november 2011 slaagden de twee ziekenhuizen voor een CMS-certificeringsonderzoek. Als gevolg daarvan trok CMS zijn opzegging in en trok het California Department of Public Health zijn kennisgeving van intrekking van de licentie in.
Beschuldigingen van niet-naleving van de bezoekwet voor partners van hetzelfde geslachtEdit
Volgens een petitie gestart op change.org door Terri-Ann Simonelli uit Henderson, Nevada, beweerde Spring Valley Hospital (eigendom van en geëxploiteerd door UHS) dat hun beleid een volmacht vereiste voor een partner van hetzelfde geslacht om medische beslissingen te nemen namens hun partner. Als dit waar is, lijkt dit in strijd te zijn met de nieuwe regels van het ministerie van Volksgezondheid en Human Services die partners van hetzelfde geslacht toestaan om genoemde beslissingen te nemen, met of zonder volmacht.
Frauduleuze Medicaid-claimsEdit
In september 2012 zijn UHS en zijn dochterondernemingen, Keystone Education and Youth Services LLC en Keystone Marion LLC d/b/a Keystone Marion Youth Center overeengekomen om meer dan $ 6,9 miljoen te betalen om beschuldigingen te beslechten dat ze valse en frauduleuze claims bij Medicaid hebben ingediend. Tussen oktober 2004 en maart 2010 zouden de entiteiten psychiatrische begeleiding en behandeling aan adolescenten hebben verstrekt die niet aan de eisen van Medicaid voldeden. De Verenigde Staten beweerden dat UHS Keystone Marion Youth Center ten onrechte voorstelde als een residentiële behandelingsfaciliteit die intramurale psychiatrische diensten verleende aan kinderen die in aanmerking kwamen voor Medicaid, terwijl het in feite om een jeugdgevangenis ging. De Verenigde Staten beweerden verder dat noch een medisch directeur, noch een gediplomeerd psychiater de vereiste leiding gaf aan de psychiatrische diensten of aan de ontwikkeling van initiële of voortgezette behandelingsplannen. De schikking loste verder de beschuldigingen op dat de entiteiten valse verslagen of verklaringen indienden bij Medicaid toen ze behandelingsplannen indienden die een onjuiste voorstelling gaven van het niveau van de diensten die aan de patiënten zouden worden geleverd.
Op 10 juli 2020 kondigde het Amerikaanse Ministerie van Justitie een zaak aan met $122 aan frauduleuze claims tegen “Universal Health Services, Inc, UHS of Delaware, Inc. (samen, UHS), en Turning Point Care Center, LLC (Turning Point), een UHS-faciliteit gevestigd in Moultrie, Georgia, zijn overeengekomen om een gecombineerd totaal van $122 miljoen te betalen om vermeende schendingen van de False Claims Act op te lossen voor het factureren van medisch onnodige intramurale gedragsgezondheidsdiensten, het niet leveren van adequate en passende diensten, en het betalen van illegale inducements aan federale begunstigden van gezondheidszorg.” Uit de aankondiging: “De regering beweerde dat de faciliteiten van UHS tussen januari 2006 en december 2018 federale gezondheidszorgbegunstigden opnamen die niet in aanmerking kwamen voor intramurale of residentiële behandeling omdat hun aandoeningen dat niveau van zorg niet vereisten, terwijl ze ook verzuimden om op de juiste manier opgenomen begunstigden te ontslaan wanneer ze niet langer intramurale zorg nodig hadden. De regering beweerde verder dat de faciliteiten van UHS diensten in rekening brachten die niet waren verleend, onjuiste en buitensporige verblijfsduur in rekening brachten, niet zorgden voor voldoende personeel, opleiding van en/of toezicht op het personeel, en ten onrechte gebruik maakten van fysieke en chemische dwangmaatregelen en afzondering. Bovendien zouden de faciliteiten van UHS hebben nagelaten individuele beoordelingen en behandelingsplannen voor patiënten te ontwikkelen en/of bij te werken, geen adequate ontslagplanning te bieden en niet de vereiste individuele en groepstherapiediensten te bieden in overeenstemming met de federale en staatsvoorschriften.
Van de $ 117 miljoen die UHS moet betalen om deze claims op te lossen, zal de federale overheid een totaal van $ 88.124.761,27 ontvangen, en een totaal van $ 28.875.238,73 zal worden teruggegeven aan de individuele staten, die gezamenlijk de Medicaid-programma’s van de staat financieren.”
Buzzfeed onderzoekEdit
Op 7 december 2016 publiceerde Buzzfeed een rapport waarin twijfelachtige praktijken binnen psychiatrische faciliteiten van UHS werden gedetailleerd. Het rapport bevat beschuldigingen van het vasthouden van niet-bedreigende patiënten tegen hun wil, manipulatieve verkeerde interpretatie van patiëntgetuigenissen om richtlijnen te passen voor onvrijwillige opsluiting, agressieve ontslagen van personeel en onderbezetting in ziekenhuizen, onnodige sterfgevallen onder patiënten als gevolg van onderbezetting en verkeerd voorschrijven van medicatie, “het schenden van het recht van een patiënt om te worden ontslagen of het vasthouden van een patiënt zonder de juiste documentatie”, en onnodige verlenging van verblijftijden tot de maximale Medicare-uitbetaling. UHS ontkende de conclusies van het rapport; de aandelen daalden ongeveer 12% na publicatie.
Volgens de Buzzfeed-onderzoeksverslaggever reageerde UHS op het rapport door “een wereldwijd PR-bedrijf in te huren dat gespecialiseerde crisismanagementdiensten aanbiedt…UHS implementeerde niet alleen een crisis PR-plan. Het ontsloeg ook een werknemer van wie het bedrijf dacht dat hij met een verslaggever had gesproken; het klaagde een voormalige werknemer aan van wie het beweerde dat hij schadelijke interne bewakingsvideo’s had gelekt; het dreigde andere werknemers aan te klagen; ten minste één faciliteit hield een reeks gemeentehuisvergaderingen om werknemers te waarschuwen niet met ons te spreken; het voerde “diepte-interviews” uit met bijna twee dozijn medewerkers, verspreidde vervolgens een openbare verontschuldiging die twee van hen ondertekenden; het schakelde een van de machtigste advocatenkantoren in de Verenigde Staten in; het bouwde meerdere websites met een hoge productiewaarde die specifiek zijn ontworpen om de reputatieschade te overwinnen die onze rapportage zou kunnen veroorzaken.”
Cygnet HealthcareEdit
Een Britse dochteronderneming, Cygnet Health Care, was het onderwerp van een BBC-onderzoek waaruit bleek dat het personeel kwetsbare mensen had getreiterd, geprovoceerd en bang gemaakt. Cygnet Health Care beheert 140 diensten voor geestelijke gezondheidszorg in het Verenigd Koninkrijk. 85% van de diensten zijn “goed of uitstekend beoordeeld door onze toezichthouders”. Nieuwe opnames in de Cygnet Acer kliniek werden verboden nadat de Care Quality Commission had vastgesteld dat het onveilig was om de kliniek te gebruiken. Een patiënt hing zichzelf op, anderen berokkenden zichzelf schade, er werden ligatuurpunten gevonden waar patiënten zichzelf konden ophangen en te veel van het personeel was niet opgeleid om met de zeer kwetsbare patiënten in de kliniek om te gaan.
Het bedrijf kocht in 2018 vier intramurale eenheden die voorheen werden geëxploiteerd door de Danshell Group. Alle vier werden veroordeeld door de Care Quality Commission, die in 2019 zorgen uitte over “onverklaarbare verwondingen” van patiënten en hoge niveaus van dwangmaatregelen.