Nemocniční licenceEdit
Centra pro Medicare a Medicaid Services (CMS) pohrozila v červnu 2010 zdravotnickému středisku Rancho Springs Medical Center (Murrieta) a Inland Valley Regional Medical Center (Wildomar) v Kalifornii odebráním licence, zatímco stát Kalifornie varoval před možným odebráním nemocniční licence. Společnost Universal Health Services zavedla program, který všechny obavy vyřešil, a v listopadu 2011 obě nemocnice prošly certifikačním průzkumem CMS. V důsledku toho společnost CMS zrušila své oznámení o vyřazení a kalifornské ministerstvo zdravotnictví stáhlo své oznámení o odebrání licence.
Podle petice, kterou na webu change.org založila Terri-Ann Simonelliová z Hendersonu v Nevadě, nemocnice Spring Valley (vlastněná a provozovaná společností UHS) tvrdila, že její pravidla vyžadují plnou moc pro partnera stejného pohlaví, aby mohl činit lékařská rozhodnutí jménem svého partnera. Pokud by to byla pravda, zřejmě by to bylo v rozporu s novými pravidly ministerstva zdravotnictví a sociálních služeb, která umožňují partnerům stejného pohlaví činit uvedená rozhodnutí, ať už s plnou mocí, nebo bez ní.
Podvodné nároky na MedicaidEdit
V září 2012 se společnost UHS a její dceřiné společnosti Keystone Education and Youth Services LLC a Keystone Marion LLC d/b/a Keystone Marion Youth Center dohodly, že zaplatí více než 6,9 milionu dolarů, aby vyřešily obvinění, že předložily falešné a podvodné nároky na Medicaid. V období od října 2004 do března 2010 tyto subjekty údajně poskytovaly nestandardní psychiatrické poradenství a léčbu mladistvým v rozporu s požadavky Medicaid. Spojené státy tvrdily, že společnost UHS nepravdivě prezentovala centrum Keystone Marion Youth Center jako rezidenční léčebné zařízení poskytující lůžkové psychiatrické služby dětem zapsaným do programu Medicaid, zatímco ve skutečnosti se jednalo o detenční zařízení pro mladistvé. Spojené státy dále tvrdily, že ani lékařský ředitel, ani licencovaný psychiatr neposkytovali požadované pokyny pro psychiatrické služby nebo pro vypracování počátečních nebo průběžných léčebných plánů. Urovnání dále řešilo obvinění, že subjekty vyplňovaly nepravdivé záznamy nebo prohlášení pro Medicaid, když podávaly léčebné plány, které nepravdivě uváděly úroveň služeb, které budou pacientům poskytovány.
Dne 10. července 2020 oznámilo americké ministerstvo spravedlnosti případ podvodných nároků ve výši 122 USD se společností „Universal Health Services, Inc.“, UHS of Delaware, Inc.“ (společně UHS) a Turning Point Care Center, LLC (Turning Point), zařízením UHS se sídlem v Moultrie ve státě Georgia, se dohodly, že zaplatí dohromady 122 milionů dolarů za vyřešení údajného porušení zákona o falešných nárocích za vyúčtování lékařsky nepotřebných služeb lůžkové péče v oblasti chování, neposkytnutí adekvátních a vhodných služeb a vyplacení nezákonných pobídek federálním příjemcům zdravotní péče“. Z oznámení: „Vláda tvrdila, že v období od ledna 2006 do prosince 2018 zařízení společnosti UHS přijímala příjemce federální zdravotní péče, kteří neměli nárok na ústavní nebo rezidenční léčbu, protože jejich stav nevyžadoval takovou úroveň péče, a zároveň řádně nepropouštěla řádně přijaté příjemce, když již nevyžadovali ústavní péči. Vláda dále tvrdila, že zařízení společnosti UHS účtovala služby, které nebyly poskytnuty, účtovala nesprávnou a nadměrnou délku pobytu, nezajistila odpovídající personální zajištění, školení a/nebo dohled nad personálem a nesprávně používala fyzická a chemická omezení a izolaci. Kromě toho zařízení společnosti UHS údajně nevypracovala a/nebo neaktualizovala individuální hodnocení a léčebné plány pro pacienty, nezajistila odpovídající plánování propuštění a neposkytovala požadované individuální a skupinové terapeutické služby v souladu s federálními a státními předpisy.
Z částky 117 milionů dolarů, kterou má společnost UHS zaplatit za vyřešení těchto nároků, obdrží federální vláda celkem 88 124 761,27 dolarů a celkem 28 875 238,73 dolarů bude vráceno jednotlivým státům, které společně financují státní programy Medicaid.“
Vyšetřování BuzzfeedUpravit
Dne 7. prosince 2016 zveřejnil Buzzfeed zprávu s podrobnostmi o pochybných praktikách v psychiatrických zařízeních UHS. Zpráva obsahuje obvinění z držení neohrožujících pacientů proti jejich vůli, manipulativní dezinterpretace výpovědí pacientů tak, aby odpovídaly pokynům k nedobrovolné vazbě, agresivního propouštění personálu a nedostatečného počtu zaměstnanců v nemocnicích, zbytečných úmrtí pacientů v důsledku nedostatečného počtu zaměstnanců a nesprávného předepisování léků, „porušování práva pacienta na propuštění nebo držení pacienta bez řádné dokumentace“ a zbytečného prodlužování doby pobytu na maximální úhradu Medicare. Společnost UHS závěry zprávy popřela; její akcie po zveřejnění klesly přibližně o 12 %.
Podle investigativního reportéra serveru Buzzfeed reagovala společnost UHS na zprávu tím, že najala „globální PR firmu, která nabízí specializované služby krizového řízení… Společnost UHS nezavedla pouze krizový PR plán. Propustila také zaměstnance, o kterém se společnost domnívala, že mluvil s reportérem; zažalovala bývalého zaměstnance, o kterém tvrdí, že vypustil poškozující interní sledovací videa; pohrozila žalobou dalším zaměstnancům; nejméně v jednom zařízení uspořádala sérii setkání na radnici, aby varovala zaměstnance před tím, aby s námi mluvili; provedla „hloubkové rozhovory“ s téměř dvěma desítkami zaměstnanců a poté rozeslala veřejnou omluvu, kterou dva z nich podepsali; angažovala jednu z nejmocnějších právních firem ve Spojených státech; vybudovala několik webových stránek s vysokou produkční hodnotou, které byly speciálně navrženy tak, aby překonaly poškození pověsti, které by mohla způsobit naše reportáž.“
Cygnet HealthcareEdit
Dceřiná společnost Cygnet Health Care ve Velké Británii byla předmětem vyšetřování BBC, které zjistilo, že se zaměstnanci posmívali, provokovali a strašili zranitelné osoby. Provozuje 140 služeb v oblasti duševního zdraví po celém Spojeném království. Jejích 85 % služeb je „našimi regulačními orgány hodnoceno jako dobré nebo vynikající“. Na klinice Cygnet Acer bylo zakázáno přijímání nových pacientů poté, co komise Care Quality Commission zjistila, že její používání není bezpečné. Jedna pacientka se oběsila, další se sebepoškozovaly, byly nalezeny škrtidla, na kterých se pacienti mohli oběsit, a příliš mnoho zaměstnanců nebylo vyškoleno pro jednání s vysoce zranitelnými pacienty na klinice.
Společnost v roce 2018 koupila čtyři lůžková oddělení, která dříve provozovala skupina Danshell. Všechny čtyři byly v roce 2019 odsouzeny Komisí pro kvalitu péče, která vyjádřila znepokojení nad „nevysvětlitelnými zraněními“ pacientů a vysokou mírou omezování.