3M: Muda, Mura, Muri

Muda, mura y muri son términos japoneses que se refieren a las tres categorías de residuos que se encuentran en una empresa. Entender cada una de ellas es clave para implementar procesos adecuados de manufactura esbelta.

Muda

muda-mura-muri.jpgTraducido literalmente, muda significa «futilidad; inutilidad; despilfarro», aunque más ampliamente se refiere a los siete tipos comunes de desperdicio que se ven en los negocios:

  • Defectos en el producto final
  • Tiempo perdido por la espera de procesos
  • Nomovimiento esencial
  • Exceso de inventario de materiales o equipos
  • Exceso de producción
  • Procesos redundantes
  • Transporte o manipulación innecesaria de materiales o productos

Mura

Mura se refiere a la «irregularidad» o «desnivel» — específicamente, irregularidad en los niveles de producción. Los niveles estables de producción permiten a una empresa aplicar eficazmente los procedimientos de mantenimiento y reducir la fatiga de los trabajadores, mientras que la producción irregular conduce a fallos más frecuentes en los equipos, al agotamiento de los empleados y a una mayor dificultad para planificar con precisión el futuro.

Muri

«Más allá del propio poder» es una definición especialmente potente de muri, ya que se refiere a los empleados o a los equipos que han sido sobrecargados. Los peligros del muri deberían ser obvios. Los empleados que están sobrecargados de trabajo experimentan mayores niveles de agotamiento, y la falta de conciencia de la situación causada por el agotamiento puede ser extremadamente peligrosa, especialmente en industrias que dependen de maquinaria pesada o productos químicos peligrosos. Del mismo modo, los equipos que están demasiado estresados se averían con más frecuencia y pueden crear nuevos peligros para cualquiera que esté cerca.

Todas las empresas lean se esfuerzan por eliminar el muda, el mura y el muri, pero es importante identificar explícitamente todas las fuentes de residuos antes de decidir un plan de eliminación. Muda, mura y muri se alimentan y tienen un impacto directo entre sí, y es demasiado fácil disminuir muda sólo para ver aumentar muri. O que mura disminuya mientras muda aumenta. Para evitar un doloroso e interminable juego de la ineficacia, el muda, el mura y el muri deben combatirse simultáneamente, utilizando un enfoque holístico que cambie las soluciones rápidas y superficiales por mejoras arraigadas en los procesos empresariales.