Acest articol oferă un extras din ghidul Community Care Inform Adults privind evaluările. Ghidul complet oferă o acoperire aprofundată și cuprinzătoare cu privire la efectuarea evaluărilor centrate pe persoană și bazate pe puncte forte. Abonații Inform Adults pot accesa întregul conținut aici. Ghidul este scris de Elaine Aspinwall-Roberts, asistent social calificat și lector superior la Universitatea John Moores din Liverpool.
Evaluarea este una dintre cele mai importante sarcini de asistență socială. Există mai multe tipuri diferite, de la cele de dinaintea nașterii până la cele ale îngrijitorilor, și deseori semnalează începutul implicării unui asistent social sau a unui terapeut ocupațional cu o persoană.
Pentru asistenții sociali din serviciile pentru adulți, evaluarea nevoilor de îngrijire și sprijin ale unei persoane este vitală. Aceasta determină dacă acestea sunt considerate eligibile pentru serviciile autorităților locale. Într-un climat de reduceri și resurse limitate, acest lucru poate face ca evaluarea să pară un exercițiu de bifare, mai degrabă decât o șansă de a lucra în colaborare cu persoana, de a o cunoaște și de a o ajuta să își atingă obiectivele și să își îmbunătățească bunăstarea.
Legislația privind îngrijirea din 2014 a încercat să reformuleze evaluarea, numind-o „o intervenție critică de sine stătătoare” (Department of Health, 2016, punctul 6.2). Și există un interes din ce în ce mai mare pentru abordările de evaluare „bazate pe puncte forte” – în care accentul nu se pune pe ceea ce persoana nu poate face, ci pe punctele forte ale acesteia și pe sprijinul pe care îl are în jurul său în familie și în comunitate.
Abordări bazate pe întrebări
Pe hârtie, evaluările pot urma un format foarte rigid de întrebări. Dar modul în care puneți aceste întrebări este alegerea dumneavoastră. Fiți îndrăzneț în ceea ce privește reîncadrarea și regândirea întrebărilor în moduri care îi ajută pe indivizi să definească ei înșiși problema și să decidă cât de mare este aceasta, dar evitați intruziunea în domenii pe care ei nu le consideră o problemă (Richards, 2000, p43).
Alte abordări de chestionare care pot fi luate în considerare:
- Împrumutând „întrebarea miracol” din terapia scurtă centrată pe soluții (Howe, 2009, p93). „Să presupunem că într-o noapte, în timp ce dormiți, s-a întâmplat un miracol și problema a fost rezolvată. Cum ați ști? Ce ar fi diferit?”
- Gândindu-vă la ce ați întreba pe cineva dacă ați avea doar cinci întrebări de pus atunci când începeți să lucrați cu el (Saleebey, 2012).
- Gândindu-vă la modul în care ați dori ca întrebările dvs. să fie formulate dacă ar fi adresate celor dragi.
- Gândindu-vă la formulare. Studiul lui Bolger (2014, p429) a constatat că întrebările formulate cu „te lupți cu?” sau „cum te descurci?” invită la o declarație de nevoie din partea utilizatorului de servicii, în timp ce cele formulate cu „te descurci bine?” sugerează că nu există nicio nevoie care să fie satisfăcută.
Pritchard (2007, p148) sugerează că, atunci când intervievați persoane în cadrul investigațiilor de salvgardare, ar trebui să încercați să evitați cuvântul „de ce” pentru a începe o întrebare și, în schimb, să folosiți „cum”, „cine”, „ce”, „când” sau „unde”, deoarece acestea sunt mai puțin acuzatoare. Ea sugerează, de asemenea, că formularea întrebărilor cu cuvinte precum „spuneți-mi”, „explicați” și „descrieți” este o politică bună în multe situații de evaluare, nu doar de salvgardare.
Este nevoie de practică și de încredere pentru a fi bun la a pune întrebări. După cum spune Graybeal (2001, p241), „a învăța să pui întrebări care deschid posibilități este o formă de artă care necesită practică”. Uneori, întrebările nu vor funcționa sau vor fi interpretate sau înțelese greșit, dar practicienii ar trebui să aspire întotdeauna să găsească modalități mai bune de a pune întrebări. O’Connor (2001, p139) sugerează că practicienii se pot întreba:
- Care este cea mai utilă întrebare pe care o pot pune în acest moment?
- Ce nu știu și care ar face diferența dacă aș ști?
- Ce întrebare mă va aduce mai aproape de rezultatul meu?
- Este nevoie să pun o întrebare?
Bolger, A (2014)
„Evaluarea este în chat”: Analysing conversations in community care’
Qualitative Social Work, Volume 13, Number 3, p421-35
Department of Health (2016)
Care and Support Statutory Guidance
Graybeal, C (2001)
‘Strengths-based social work assessment: Transforming the dominant paradigm’
Families in Society, Volume 82, Number 3, pp233-42
Howe, D (2009)
A Brief Introduction to Social Work Theory
Basingstoke, Palgrave Macmillan
O’Connor, J (2001)
‘NLP Workbook: A Practical Guide to Achieving the Results You Want’
în Holroyd, J (2012), Improving Personal and Organisational Performance in Social Work
Sage, Learning Matters
Pritchard, J (2007)
Working with Adult Abuse
Londra, Jessica Kingsley Publishers
Richards, S (2000)
‘Bridging the Divide: Elders and the Assessment Process’
British Journal of Social Work, Volume 30, Number 1, pp37-49
Saleebey, D (2012)
The Strengths Perspective in Social Work Practice
Boston MA, Pearson Education
.