Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem Leitfaden „Community Care Inform Adults“ über Assessments. Der vollständige Leitfaden bietet eine ausführliche und umfassende Berichterstattung über die Durchführung von personenzentrierten, stärkenbasierten Beurteilungen. Abonnenten von Inform Adults können hier auf den vollständigen Inhalt zugreifen. Der Leitfaden wurde von Elaine Aspinwall-Roberts, einer qualifizierten Sozialarbeiterin und Dozentin an der Liverpool John Moores University, verfasst.
Die Begutachtung ist eine der wichtigsten Aufgaben in der sozialen Betreuung. Es gibt viele verschiedene Arten von Assessments, von der vorgeburtlichen bis hin zur pflegerischen Betreuung, und sie stehen oft am Anfang des Engagements eines Sozialarbeiters oder Beschäftigungstherapeuten für eine Person.
Für Sozialarbeiter in der Erwachsenenbetreuung ist die Beurteilung des Pflege- und Unterstützungsbedarfs einer Person von entscheidender Bedeutung. Sie entscheidet darüber, ob eine Person für die Dienste der örtlichen Behörden in Frage kommt. In einem Klima von Kürzungen und knappen Ressourcen kann dies dazu führen, dass die Beurteilung wie eine Abhak-Übung erscheint, anstatt eine Chance zu bieten, mit der Person zusammenzuarbeiten, sie kennenzulernen und ihr zu helfen, ihre Ziele zu erreichen und ihr Wohlbefinden zu verbessern.
Der Care Act 2014 hat versucht, die Beurteilung neu zu gestalten, indem er sie als „eine kritische Intervention an sich“ bezeichnet (Department of Health, 2016, Absatz 6.2). Und es gibt ein zunehmendes Interesse an „stärkenbasierten“ Beurteilungsansätzen – bei denen der Schwerpunkt nicht darauf liegt, was die Person nicht kann, sondern wo ihre Stärken liegen und welche Unterstützung sie in ihrer Familie und in der Gemeinschaft hat.
Befragungsansätze
Auf dem Papier können Beurteilungen einem sehr starren Frageformat folgen. Aber wie Sie diese Fragen stellen, bleibt Ihnen überlassen. Seien Sie mutig und überdenken Sie die Fragen auf eine Art und Weise, die dem Einzelnen hilft, das Problem selbst zu definieren und zu entscheiden, wie groß das Problem ist, aber vermeiden Sie es, in Bereiche einzudringen, die er nicht als Problem ansieht (Richards, 2000, S. 43).
Andere Frageansätze, die in Betracht gezogen werden können:
- Anlehnung an die „Wunderfrage“ aus der lösungsfokussierten Kurztherapie (Howe, 2009, S. 93). „Nehmen Sie an, dass eines Nachts, während Sie schlafen, ein Wunder geschieht und das Problem gelöst wird. Wie würden Sie das merken? Was wäre anders?“
- Überlegen Sie, was Sie jemandem fragen würden, wenn Sie zu Beginn der Arbeit mit ihm nur fünf Fragen zu stellen hätten (Saleebey, 2012).
- Überlegen Sie, wie Sie Ihre Fragen formulieren würden, wenn sie an Ihre Angehörigen gerichtet wären.
- Überlegen Sie die Formulierung. Die Studie von Bolger (2014, S. 429) ergab, dass Fragen, die wie folgt formuliert sind: „Haben Sie Probleme?“ oder „Wie kommen Sie zurecht?“ den Dienstleistungsnutzer dazu auffordern, sein Bedürfnis zu äußern, während Fragen, die wie folgt formuliert sind: „Kommen Sie gut zurecht?“ darauf hindeuten, dass kein Bedürfnis besteht, das erfüllt werden muss.
Pritchard (2007, S. 148) schlägt vor, dass man bei der Befragung von Personen im Rahmen von Schutzuntersuchungen versuchen sollte, das Wort „warum“ zu Beginn einer Frage zu vermeiden und stattdessen „wie“, „wer“, „was“, „wann“ oder „wo“ zu verwenden, da diese weniger anklagend sind. Sie schlägt auch vor, dass die Formulierung von Fragen mit Wörtern wie „Sag mir“, „Erklären“ und „Beschreiben“ in vielen Bewertungssituationen eine gute Strategie ist, nicht nur im Bereich des Schutzes.
Es braucht Übung und Selbstvertrauen, um gut Fragen stellen zu können. Wie Graybeal (2001, S. 241) sagt, „ist das Erlernen von Fragen, die Möglichkeiten eröffnen, eine Kunstform, die Übung erfordert“. Manchmal funktionieren Fragen nicht oder werden falsch interpretiert oder missverstanden, aber die Praktiker sollten immer danach streben, bessere Wege zu finden, Fragen zu stellen. O’Connor (2001, S. 139) schlägt vor, dass Praktiker sich selbst fragen können:
- Was ist die nützlichste Frage, die ich im Moment stellen kann?
- Was weiß ich nicht, was aber einen Unterschied machen würde, wenn ich es wüsste?
- Welche Frage bringt mich meinem Ziel näher?
- Muss ich überhaupt eine Frage stellen?
Bolger, A (2014)
‚The assessment is in the chat‘: Analysing conversations in community care‘
Qualitative Social Work, Volume 13, Number 3, p421-35
Department of Health (2016)
Care and Support Statutory Guidance
Graybeal, C (2001)
‚Strengths-based social work assessment: Transforming the dominant paradigm‘
Families in Society, Volume 82, Number 3, pp233-42
Howe, D (2009)
A Brief Introduction to Social Work Theory
Basingstoke, Palgrave Macmillan
O’Connor, J (2001)
‚NLP Workbook: A Practical Guide to Achieving the Results You Want‘
in Holroyd, J (2012), Improving Personal and Organisational Performance in Social Work
Sage, Learning Matters
Pritchard, J (2007)
Working with Adult Abuse
London, Jessica Kingsley Publishers
Richards, S (2000)
‚Bridging the Divide: Elders and the Assessment Process‘
British Journal of Social Work, Volume 30, Number 1, pp37-49
Saleebey, D (2012)
The Strengths Perspective in Social Work Practice
Boston MA, Pearson Education