Para conocer las últimas novedades sobre el uso de Messenger Kids, visita nuestro Centro de ayuda.

Lanzamos Messenger Kids en 2017 tras reunirnos con miles de padres, organizaciones de padres, defensores de la seguridad infantil y expertos en desarrollo infantil sobre la necesidad de una aplicación de mensajería que permita a los niños divertirse conectando con sus amigos y familiares a la vez que da a los padres el control sobre la experiencia. Dado que dos de cada tres padres desean tener más control sobre las experiencias online de sus hijos*, hemos continuado nuestro diálogo con padres y expertos de todo el mundo para asegurarnos de que ofrecemos una aplicación de mensajería que funciona para las familias. Hoy, anunciamos herramientas y funciones adicionales para que los padres puedan gestionar la experiencia de sus hijos en Messenger Kids, y actualizamos nuestra política de privacidad.

Los padres pueden acceder a estas nuevas funciones en el panel de control para padres de Messenger Kids en las aplicaciones de Facebook para iOS y Android para entender mejor el uso que hacen sus hijos de la aplicación.

«Facebook ha hecho un buen trabajo para equilibrar las funciones que ofrecen la información adecuada para mantener a los padres al tanto del uso que hacen sus hijos de Messenger Kids, al tiempo que permiten a los niños divertirse y aprender habilidades digitales. Es importante dar a los padres el poder de gestionar la experiencia de sus hijos, como ver las imágenes y los vídeos que envían y reciben. Es estupendo que Facebook ofrezca información adicional sin abrumar a los padres con demasiados detalles»
– Larry Magid, defensor de la seguridad en Internet y director general de ConnectSafely.org (ConnectSafely es una organización sin ánimo de lucro dedicada a la seguridad en Internet que recibe apoyo de Facebook y otras empresas tecnológicas. ConnectSafely también es miembro del Consejo Asesor de Seguridad de Facebook, y recibe unos honorarios en agradecimiento a su tiempo y experiencia). (Actualizado el 4 de febrero de 2020 a las 9:48am PT para aclarar el papel de la organización.)

Las nuevas características del Panel de Padres incluyen:

• Contactos recientes e historial de chat: Vea con quién está chateando su hijo, si está chateando por vídeo o enviando mensajes y la frecuencia de esas conversaciones en los últimos 30 días.
• Registro de imágenes en los chats: Vea las fotos y vídeos más recientes que su hijo ha enviado y recibido en su bandeja de entrada. Si crees que una imagen o un vídeo no es apropiado para tu hijo, puedes eliminarlo del hilo de mensajes de tu hijo y denunciarlo.
• Historial de contactos denunciados y bloqueados: Accede a una lista de las acciones de denuncia y bloqueo que tu hijo ha realizado en la app. Verás una lista de los contactos que tu hijo ha bloqueado y/o desbloqueado, si ha denunciado algún mensaje, así como los contactos que ha denunciado y el motivo de su acción. Los padres seguirán recibiendo notificaciones a través de Messenger si su hijo bloquea o denuncia a alguien.
• Cierre de sesión de dispositivos remotos: Vea todos los dispositivos en los que su hijo ha iniciado sesión en Messenger Kids y cierre la sesión de la aplicación en cualquier dispositivo a través del Panel de los padres. (Nota: Esta función no está pensada para controlar cuándo los niños tienen acceso a la app – prueba el Modo de reposo para eso).
• Descarga la información de tu hijo: Solicita una copia de la información de tu hijo en Messenger Kids, de forma similar a como puedes descargar tu propia información dentro de la aplicación de Facebook. La descarga incluirá una lista de los contactos de tu hijo, así como los mensajes, imágenes y vídeos que haya enviado y recibido. Tu hijo recibirá una notificación a través de la aplicación Messenger Kids cuando solicites esta información.

Puedes acceder al panel de control de los padres y a todas estas nuevas funciones tocando el menú contextual en la aplicación de Facebook y desplazándote hasta el icono de Messenger Kids. Si tienes varios niños que utilizan Messenger Kids, selecciona el nombre del niño cuya cuenta quieras gestionar para acceder a su panel específico.

Una nueva forma de bloquear

Hemos actualizado la forma en que los niños bloquean contactos en Messenger Kids para ofrecerles una forma más sencilla de gestionar con quién interactúan. Ahora los niños pueden desbloquear un contacto bloqueado por su cuenta si quieren reanudar los chats individuales con ellos, y los chats con contactos bloqueados permanecerán en la bandeja de entrada de Messenger Kids para que los padres puedan verlos si lo desean. Los niños y sus contactos bloqueados seguirán siendo visibles entre sí y permanecerán en los chats de grupo compartidos, pero no podrán enviarse mensajes individualmente. Los niños también recibirán una advertencia si vuelven a un chat de grupo que incluya a un contacto bloqueado, o si se les añade a él, y podrán abandonar los chats de grupo en cualquier momento.

Los padres siguen controlando con quién está conectado su hijo en Messenger Kids y pueden eliminar a las personas de la lista de contactos de su hijo en cualquier momento. Para obtener más información sobre cómo funciona el bloqueo en Messenger Kids, visita el Centro de ayuda.

Ayudar a los niños a entender cómo se utiliza su información

Cuando los niños empiezan a utilizar la tecnología, creemos que es importante ayudarles a entender cómo se utiliza y comparte su información. Por eso hemos desarrollado una actividad dentro de la aplicación que utiliza un lenguaje apropiado para los niños para educarles sobre los tipos de información que la gente puede ver sobre ellos. Por ejemplo, informamos a los niños de que las personas que conocen pueden ver su nombre y su foto, de que los padres pueden ver y descargar el contenido de sus mensajes y de que no pueden eliminar los mensajes que envían o reciben.

Como cualquier otra aplicación, Messenger Kids requiere datos para realizar funciones básicas, como mostrar los mensajes anteriores en una conversación, colocar los contactos frecuentes en la parte superior de la lista de contactos y mostrar los dispositivos utilizados para iniciar sesión en la cuenta de Messenger Kids de un niño.

Actualización de la política de privacidad

Cuando las familias eligen Messenger Kids, los padres confían en nosotros para proteger los datos y la privacidad de sus hijos, y nos tomamos esa responsabilidad muy en serio. Hemos actualizado la política de privacidad de Messenger Kids para incluir información adicional sobre nuestras prácticas de recopilación, uso, compartición, retención y eliminación de datos.

La política actualizada explica nuestras prácticas de privacidad con respecto a las nuevas funciones y mejoras que hemos añadido a Messenger Kids, como los nuevos controles y la visibilidad en el Panel de los padres.

Además de las nuevas funciones que anunciamos hoy, la política de privacidad actualizada describe algunas cosas que esperamos implementar más adelante. Por ejemplo, planeamos permitir que los usuarios de Messenger Kids proporcionen comentarios directamente en la aplicación cuando algo no funcione y realizar encuestas a los usuarios para ayudar a mejorar las características del producto. Los padres también nos han dicho que quieren más opciones cuando determinen que su hijo está listo para tener más control y responsabilidad, por lo que la política actualizada describe algunas de las próximas opciones para los padres sobre cómo su hijo puede usar la aplicación. Seguiremos consultando a los padres y a los expertos, y compartiremos más información sobre esas funciones cuando se lancen.

Hay varias cosas que no cambian con las nuevas funciones y la política de privacidad actualizada. Por ejemplo, no hemos cambiado nuestras prácticas en cuanto a compartir información con terceros. La política de privacidad sigue dejando claro -ahora con mayor transparencia- que sólo compartimos información con los proveedores de servicios para el funcionamiento del servicio Messenger Kids. Les exigimos que se adhieran a estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad de los datos, y trabajamos con ellos en cosas como la revisión y el tratamiento de los problemas reportados por nuestros usuarios.

No utilizamos los datos de los niños de Messenger Kids para publicidad. Sigue sin haber anuncios en Messenger Kids y sin compras dentro de la aplicación. Y como reafirma la política de privacidad actualizada, no vendemos ninguna información tuya o de tu hijo a nadie, y nunca lo haremos.

Estas actualizaciones son parte de nuestros esfuerzos continuos para proporcionar más transparencia y ayudar a la gente a entender mejor cómo funcionan nuestros servicios. Los padres tendrán 90 días para revisar y aceptar la nueva política de privacidad y les recomendamos encarecidamente que revisen las actualizaciones con sus hijos. La política de privacidad actualizada se puede encontrar aquí.

Para más información sobre Messenger Kids, visite MessengerKids.com.

*Esta encuesta fue encargada por Facebook y realizada en Norteamérica por IPSOS, en diciembre de 2019.