Ez a cikk az értékelésekről szóló Community Care Inform Adults című útmutató kivonatát tartalmazza. A teljes útmutató mélyreható és átfogó tájékoztatást nyújt a személyközpontú, erősségeken alapuló értékelések elvégzéséről. Az Inform Adults előfizetői itt férhetnek hozzá a teljes tartalomhoz. Az útmutatót Elaine Aspinwall-Roberts, képzett szociális munkás, a Liverpool John Moores University vezető oktatója írta.
Az értékelés az egyik legfontosabb szociális gondozási feladat. Sokféle típusa létezik, a születés előtti állapotfelméréstől a gondozói állapotfelmérésig, és gyakran ez jelzi a szociális munkás vagy foglalkozásterapeuta egy személlyel való foglalkozásának kezdetét.
A felnőttellátásban dolgozó szociális munkások számára egy személy gondozási és támogatási igényeinek felmérése létfontosságú. Ez határozza meg, hogy az illető jogosultnak minősül-e az önkormányzati szolgáltatásokra. A megszorítások és a szűkös erőforrások légkörében ez az értékelést inkább tűntetheti egy kipipálható feladatnak, mint egy lehetőségnek arra, hogy együttműködve dolgozzunk a személyekkel, megismerjük őket, és segítsük őket céljaik elérésében és jólétük javításában.
A 2014. évi gondozási törvény megkísérelte az értékelés újragondolását, “saját jogán kritikus beavatkozásnak” nevezve azt (Department of Health, 2016, 6.2. bekezdés). És egyre nagyobb érdeklődés mutatkozik az értékelés “erősségeken alapuló” megközelítései iránt – ahol a hangsúly nem azon van, hogy az adott személy mire nem képes, hanem azon, hogy hol vannak az erősségei, és hogy a családjában és a közösségben milyen támaszok veszik körül.
Kérdezéses megközelítések
Papíron az értékelések nagyon merev kérdezési formát követhetnek. De az, hogy hogyan teszed fel ezeket a kérdéseket, a te döntésed. Legyen bátor a kérdések átfogalmazásában és újragondolásában oly módon, hogy segítse az egyént abban, hogy maga határozza meg a problémát, és döntse el, hogy mekkora a probléma, de kerülje a behatolást olyan területekre, amelyeket nem tekint problémának (Richards, 2000, p43).
Más kérdezési megközelítések, amelyek megfontolhatók:
- A “csodakérdés” kölcsönzése a megoldásközpontú rövid terápiából (Howe, 2009, p93). “Tegyük fel, hogy egy éjszaka, miközben Ön alszik, csoda történik, és a probléma megoldódik. Honnan tudná ezt? Mi lenne másképp?”
- Gondolkodjunk el azon, mit kérdeznénk valakitől, ha csak öt kérdésünk lenne, amikor elkezdünk vele dolgozni (Saleebey, 2012).
- Gondolkodjunk el azon, hogyan szeretnénk megfogalmazni a kérdéseinket, ha a szeretteinknek címeznénk őket.
- Gondolkodjunk el a megfogalmazáson. Bolger tanulmánya (2014, 429. o.) azt találta, hogy a “küzdesz?” vagy “hogyan boldogulsz?” megfogalmazású kérdések a szolgáltatás igénybe vevőjének szükségletnyilatkozatát hívják elő, míg a “jól boldogulsz?” megfogalmazásúak azt sugallják, hogy nincs szükséglet, amit teljesíteni kellene.
Pritchard (2007, 148. o.) azt javasolja, hogy a védelemmel kapcsolatos vizsgálatok során az emberekkel folytatott interjúk során törekedni kell arra, hogy a “miért” szóval kezdjük a kérdést, és helyette a “hogyan”, “ki”, “mi”, “mikor” vagy “hol” szót használjuk, mivel ezek kevésbé vádló jellegűek. Azt is javasolja, hogy a kérdések megfogalmazása olyan szavakkal, mint a “mondd el”, “magyarázd el” és “írd le”, számos értékelési helyzetben helyes eljárás, nem csak a védelemmel kapcsolatos helyzetekben.
A jó kérdésfeltevéshez gyakorlatra és önbizalomra van szükség. Ahogy Graybeal (2001, 241. o.) mondja, “megtanulni olyan kérdéseket feltenni, amelyek lehetőségeket nyitnak meg, olyan művészet, amely gyakorlatot igényel”. Néha a kérdések nem működnek, vagy félreértelmezik vagy félreértik őket, de a szakembereknek mindig arra kell törekedniük, hogy jobb módszereket találjanak a kérdések feltevésére. O’Connor (2001, p139) azt javasolja, hogy a gyakorló szakemberek tegyék fel maguknak a következő kérdéseket:
- Mi a leghasznosabb kérdés, amit most feltehetek?
- Mit nem tudok, ami megváltoztatná a dolgokat, ha tudnám?
- Melyik kérdés visz közelebb az eredményemhez?
- Kell-e egyáltalán kérdést feltennem?
Bolger, A (2014)
“Az értékelés a beszélgetésben van”: Analysing conversations in community care’
Qualitative Social Work, Volume 13, Number 3, p421-35
Department of Health (2016)
Care and Support Statutory Guidance
Graybeal, C (2001)
‘Strengths-based social work assessment: Transforming the dominant paradigm’
Families in Society, Volume 82, Number 3, pp233-42
Howe, D (2009)
A Brief Introduction to Social Work Theory
Basingstoke, Palgrave Macmillan
O’Connor, J (2001)
‘NLP Workbook: A Practical Guide to Achieving the Results You Want’
in Holroyd, J (2012), Improving Personal and Organizational Performance in Social Work
Sage, Learning Matters
Pritchard, J (2007)
Working with Adult Abuse
London, Jessica Kingsley Publishers
Richards, S (2000)
‘Bridging the Divide: Elders and the Assessment Process’
British Journal of Social Work, Volume 30, Number 1, pp37-49
Saleebey, D (2012)
The Strengths Perspective in Social Work Practice
Boston MA, Pearson Education