Se presupune că o serie de furnizori de telefonie mobilă și-au indus în eroare clienții prin anunțarea unor planuri pentru date de internet „nelimitate”, care ulterior au fost încetinite – adesea la viteze inoperabile. Clienții se plâng de faptul că furnizorii lor de telefonie mobilă le încetinesc vitezele de internet fără preaviz după ce utilizează o anumită cantitate de date într-un ciclu de facturare, făcând dispozitivele inutilizabile zile sau săptămâni întregi înainte de începerea următorului ciclu de facturare. La Morgan & Morgan, avocații noștri au investigat aceste reclamații, deoarece credem că acești clienți ar putea fi în măsură să ia măsuri legale împotriva furnizorilor lor.

Este ilegală restricționarea datelor?

Furnizorii de telefonie mobilă pot limita în mod legal vitezele de internet ale clienților pentru a reduce congestia în timpul orelor de vârf sau în orașele dens populate;cu toate acestea, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a declarat că limitarea poate deveni ilegală dacă companiile limitează vitezele de internet ale clienților lor într-un mod „înșelător sau incorect”, inclusiv prin faptul că numesc un plan „nelimitat” și mai târziu limitează – sau limitează – datele utilizatorilor.

AT&T se confruntă cu un proces pentru că a restricționat datele „nelimitate” ale utilizatorilor

În octombrie 2014, Comisia Federală pentru Comerț (FTC) a intentat un proces împotriva AT&T după ce aproape 200.000 de clienți s-au plâns că societatea le-a restricționat planurile de date „nelimitate” după ce au folosit o anumită cantitate de gigabytes (GB) într-un ciclu de facturare.

Procesul susține că:

• În ciuda faptului că a anunțat anumite planuri de date ca fiind „nelimitate”, AT&T nu a dezvăluit în mod corespunzător faptul că va limita sau va încetini viteza de internet a clienților
• AT&T nu a specificat când datele „nelimitate” ale clienților vor fi restricționate
• După ce o anumită cantitate de date (între 3 și 5 GB) a fost utilizată,AT&T ar fi redus viteza internetului
• Cei mai mulți clienți de date „nelimitate” nu au fost anunțați prin SMS sau prin e-mail când se apropiau de pragul de utilizare a datelor care ar fi dus la limitarea vitezei
• Clienților de date „nelimitate” li s-a redus viteza internetului între 80 și 95 % în timpul limitării, ceea ce deseori a făcut ca dispozitivele lor să fie nefuncționale timp de câteva zile sau săptămâni, până la începerea următorului ciclu de facturare
• Clienții care și-au anulat planurile wireless cu AT&T după ce le-au fost restricționate datele „nelimitate” au fost forțați să plătească sute de dolari în taxe de reziliere anticipată a contractului

Potrivit procesului, AT&T a restricționat datele clienților săi de peste 25 de milioane de ori din octombrie 2011, afectând mai mult de 3.5milioane de clienți. Procesul urmărește să împiedice AT&T să își anunțe planurile de date ca fiind „nelimitate” dacă utilizatorii vor fi supuși unor viteze de internet reduse după ce utilizează o anumită cantitate de GB de date pe perioadă de facturare. În plus, FTC solicită despăgubiri în numele clienților ale căror planuri „nelimitate” au fost restricționate și care au fost forțați să plătească taxe de reziliere a contractului atunci când și-au anulat conturile cu AT&T.

Verizon, T-Mobile, Sprint restricționează datele „nelimitate”, se plâng clienții

Consumatorii se plâng că numeroși furnizori de telefonie mobilă își induc în eroare clienții prin publicitatea pentru date „nelimitate” care sunt supuse restricționării. În timp ce unii clienți se plâng că limitarea cu care s-au confruntat îi împiedică să navigheze pe internet și să verifice poșta electronică, alții susțin că vitezele mici de internet îi împiedică să folosească servicii esențiale, cum ar fi GPS. Mai mult, anumiți clienți cu date „nelimitate” care își folosesc datele în timp ce fac naveta la serviciu se plâng de faptul că cheltuiesc bani suplimentari pentru servicii precum Netflix și Hulu, dar sunt împiedicați să folosească aceste funcții pe telefoanele lor mobile atunci când datele lor sunt limitate.

Următorii furnizori de telefonie mobilă au fost acuzați de restricționare a datelor:

• Verizon Wireless
• Sprint
• StraightTalk Wireless
• Cricket
• Net10 Wireless
• Solavei
• Virgin Mobile
• Boost Mobile
• MetroPCS

.