Es wurde behauptet, dass eine Reihe von Mobilfunkanbietern ihre Kunden in die Irre geführt haben, indem sie mit Plänen für „unbegrenzte“ Internetdaten geworben haben, die später verlangsamt wurden – oft auf unbrauchbare Geschwindigkeiten. Kunden beschweren sich darüber, dass ihre Mobilfunkanbieter ihre Internetgeschwindigkeiten ohne Vorankündigung drosseln, nachdem sie eine bestimmte Datenmenge in einem Abrechnungszyklus verbraucht haben, wodurch die Geräte für Tage oder Wochen unbrauchbar werden, bevor der nächste Abrechnungszyklus beginnt. Unsere Anwälte bei Morgan & Morgan haben diese Ansprüche untersucht, da wir glauben, dass diese Kunden möglicherweise rechtliche Schritte gegen ihre Anbieter einleiten können.

Ist Datendrosselung illegal?

Mobilfunkanbieter können die Internetgeschwindigkeiten ihrer Kunden legal drosseln, um Überlastungen während der Hauptverkehrszeiten oder in dicht besiedelten Städten zu vermeiden. Die Federal Trade Commission (FTC) hat jedoch erklärt, dass die Drosselung illegal sein kann, wenn Unternehmen die Internetgeschwindigkeiten ihrer Kunden auf „irreführende oder unfaire“ Weise begrenzen, z. B. indem sie einen Tarif als „unbegrenzt“ bezeichnen und später die Daten der Nutzer drosseln – oder begrenzen.

AT&T sieht sich mit einer Klage wegen Drosselung der „unbegrenzten“ Daten von Nutzern konfrontiert

Im Oktober 2014 reichte die Federal Trade Commission (FTC) eine Klage gegen AT&T ein, nachdem sich fast 200.000 Kunden darüber beschwert hatten, dass das Unternehmen ihre „unbegrenzten“ Datentarife drosselte, nachdem sie in einem Abrechnungszyklus eine bestimmte Anzahl von Gigabyte (GB) verbraucht hatten.

In der Klage wird behauptet, dass:

• Obwohl bestimmte Datentarife als „unbegrenzt“ beworben wurden, hat AT&T es versäumt, angemessen darüber zu informieren, dass es die Internetgeschwindigkeiten der Kunden begrenzen oder verlangsamen würde
• AT&T hat es versäumt, anzugeben, wann die „unbegrenzten“ Daten der Kunden gedrosselt werden würden
• Nachdem eine bestimmte Datenmenge (zwischen 3 und 5 GB) verbraucht worden war,AT&T verlangsamte die Internetgeschwindigkeit
• Die meisten Kunden mit „unbegrenzter“ Datennutzung wurden nicht per SMS oder E-Mail benachrichtigt, wenn sie sich dem Schwellenwert für die Datennutzung näherten, der zu einer Drosselung führen würde
• Bei Kunden mit „unbegrenzter“ Datennutzung wurden die Internetgeschwindigkeiten während der Drosselung zwischen 80 und 95 Prozent reduziert, Dadurch waren ihre Geräte oft tagelang oder wochenlang nicht betriebsbereit, bis die nächsten Abrechnungszyklen begannen
• Kunden, die ihre Mobilfunktarife bei AT&T kündigten, nachdem ihre „unbegrenzten“ Daten gedrosselt worden waren, wurden gezwungen, Hunderte von Dollar an Gebühren für die vorzeitige Vertragskündigung zu zahlen

Der Klage zufolge hat AT&T die Daten seiner Kunden seit Oktober 2011 mehr als 25 Millionen Mal gedrosselt, wovon mehr als 3.5million customers. Mit der Klage soll AT&T daran gehindert werden, seine Datentarife als „unbegrenzt“ zu bewerben, wenn die Nutzer nach der Nutzung einer bestimmten GB-Datenmenge pro Abrechnungszeitraum eine reduzierte Internetgeschwindigkeit erhalten. Darüber hinaus fordert die FTC Schadenersatz für Kunden, deren „unbegrenzte“ Tarife gedrosselt wurden und die gezwungen waren, bei der Kündigung ihrer Konten bei AT&T Gebühren für die Vertragskündigung zu zahlen.

Verizon, T-Mobile, Sprint drosseln „unbegrenzte“ Daten, Kunden beschweren sich

Verbraucher beschweren sich, dass zahlreiche Mobilfunkanbieter ihre Kunden in die Irre führen, indem sie mit „unbegrenzten“ Daten werben, die jedoch einer Drosselung unterliegen. Einige Kunden beschweren sich, dass sie durch die Drosselung nicht mehr im Internet surfen und ihre E-Mails abrufen können, während andere behaupten, dass die langsamen Internetgeschwindigkeiten sie daran hindern, wichtige Dienste wie GPS zu nutzen. Darüber hinaus beschweren sich einige „unbegrenzte“ Datenkunden, die ihre Daten auf dem Weg zur Arbeit nutzen, dass sie zusätzliches Geld für Dienste wie Netflix und Hulu ausgeben, diese Funktionen auf ihren Mobiltelefonen aber nicht nutzen können, wenn ihre Daten gedrosselt werden.

Die folgenden Mobilfunkanbieter wurden der Datendrosselung beschuldigt:

• Verizon Wireless
• Sprint
• StraightTalk Wireless
• Cricket
• Net10 Wireless
• Solavei
• Virgin Mobile
• Boost Mobile
• MetroPCS