È stato affermato che un certo numero di fornitori di telefoni cellulari hanno ingannato i loro clienti pubblicizzando piani per dati Internet “illimitati” che sono stati poi rallentati – spesso a velocità inutilizzabili. I clienti si lamentano che i loro fornitori di telefoni cellulari stanno rallentando la loro velocità di Internet senza preavviso dopo aver utilizzato una certa quantità di dati in un ciclo di fatturazione, rendendo i dispositivi inutilizzabili per giorni o settimane alla volta prima che il loro prossimo ciclo di fatturazione inizi. A Morgan & Morgan, i nostri avvocati hanno indagato su questi reclami, in quanto riteniamo che questi clienti possono essere in grado di intraprendere un’azione legale contro i loro fornitori.

Il Data Throttling è illegale?

I fornitori di telefoni cellulari possono legalmente strozzare la velocità di Internet dei clienti per ridurre la congestione durante le ore di punta o nelle città densamente popolate; tuttavia, la Federal Trade Commission (FTC) ha detto che lo strozzamento può diventare illegale se le aziende limitano la velocità di Internet dei loro clienti in modo “ingannevole o sleale”, anche chiamando un piano “illimitato” e poi strozzando – o limitando – i dati degli utenti.

AT&T affronta una causa per aver strozzato i dati “illimitati” degli utenti

Nell’ottobre 2014, la Federal Trade Commission (FTC) ha intentato una causa contro AT&T dopo che quasi 200.000 clienti si sono lamentati che la società ha strozzato i loro piani dati “illimitati” dopo aver utilizzato un certo numero di gigabyte (GB) in un ciclo di fatturazione.

La causa sostiene che:

• Nonostante la pubblicità di alcuni piani di dati come “illimitati”, AT&T non ha rivelato adeguatamente che avrebbe limitato o rallentato la velocità di Internet dei clienti
• AT&T non ha specificato quando i dati “illimitati” dei clienti sarebbero stati strozzati
• Dopo una certa quantità di dati (tra 3 e 5 GB) è stato utilizzato,AT&T rallenterebbe la velocità di Internet
• La maggior parte dei clienti con dati “illimitati” non sono stati avvisati via SMS o e-mail quando si avvicinavano alla soglia di utilizzo dei dati che avrebbe portato alla strozzatura
• I clienti con dati “illimitati” hanno avuto la loro velocità di Internet ridotta tra l’80 e il 95% durante la strozzatura, che spesso ha reso i loro dispositivi inutilizzabili per giorni o settimane fino alla loro prossima fatturazione cyclesbegan
• Clienti che hanno annullato i loro piani wireless con AT&T dopo havingtheir “illimitato” dati throttled sono stati costretti a pagare centinaia di dollari in tasse di risoluzione anticipata del contratto

Secondo la causa, AT&T throttled dati dei suoi clienti più di 25 milioni di volte da ottobre 2011, che colpisce più di 3.5 milioni di clienti. La causa sta cercando di fermare AT&T dal pubblicizzare i suoi piani di dati come “illimitati” se gli utenti saranno soggetti a velocità Internet ridotta dopo aver utilizzato una certa quantità di GB di dati per periodo di fatturazione. Inoltre, la FTC sta cercando di ottenere un risarcimento per i clienti i cui piani “illimitati” sono stati strozzati e che sono stati costretti a pagare le spese di risoluzione del contratto quando hanno cancellato i loro conti con AT&T.

Verizon, T-Mobile, Sprint Throttle “Unlimited” Data, i clienti si lamentano

I consumatori si lamentano che numerosi fornitori di telefoni cellulari stanno ingannando i loro clienti pubblicizzando dati “illimitati” che sono soggetti a strozzamento. Mentre alcuni clienti si lamentano che il throttling che hanno sperimentato impedisce loro di navigare sul web e controllare la posta elettronica, altri sostengono che le velocità lente di Internet impediscono loro di utilizzare servizi critici come il GPS. Inoltre, alcuni clienti di dati “illimitati” che utilizzano i loro dati mentre pendolare al lavoro si lamentano che spendono soldi aggiuntivi per servizi come Netflix e Hulu, butare impedito di utilizzare queste caratteristiche sui loro telefoni cellulari quando theirdata è throttled.

I seguenti provider wireless sono stati accusati di data throttling:

• Verizon Wireless
• Sprint
• StraightTalk Wireless
• Cricket
• Net10 Wireless
• Solavei
• Virgin Mobile
• Boost Mobile
• MetroPCS