>

Almost every email user face one or the other problem with their email service one or the other time. Similar é o caso dos usuários de email do Roadrunner. Enquanto alguns usuários enfrentam problemas para configurar uma conta de e-mail adicional, então há usuários que não conseguem alterar ou atualizar sua senha. Desde “envio e recebimento de problemas de e-mail” até “negação de acesso à conta do servidor de e-mail”, abaixo você pode encontrar uma solução para todos esses problemas comuns de e-mail do Roadrunner. Basta seguir as instruções fornecidas abaixo para se livrar do problema.

Guia para corrigir problemas de e-mail comuns do Roadrunner

Configuração de contas de e-mail adicionais

Se você estiver tendo problemas para configurar uma conta de e-mail adicional na sua conta de e-mail Roadrunner, você pode seguir estes passos para configurá-la fácil e corretamente:

• No seu navegador, vá para o Auto-atendimento do Assinante
• Próximo, entre na sua conta de e-mail Roadrunner usando suas credenciais primárias de e-mail Roadrunner i.e. Nome de usuário e senha.
• Após estar logado em sua conta de e-mail Roadrunner, você precisará clicar na opção “Criar novo sub usuário” e preencher o formulário.
• Após estar pronto para preencher o formulário, basta enviar o formulário e pronto.
• Sua conta de e-mail adicional será adicionada à sua conta de e-mail Roadrunner.

1. Não é possível alterar a senha da sua conta de e-mail Roadrunner

Não é possível alterar a senha da sua conta de e-mail Roadrunner? Siga estas instruções passo a passo:

• No seu navegador web, vá para a Ferramenta de redefinição de senha
• Na página da Ferramenta de redefinição de senha, você precisará clicar na opção “Eu sei minha senha de e-mail e quero mudá-la” se você souber sua senha. Desta forma, você será direcionado para a página de Gerenciamento de conta da sua conta. Aqui você poderá alterar a senha da sua conta.
• Por outro lado, se você não se lembra da senha da sua conta Roadrunner, você precisará clicar na opção “Eu não sei minha senha de e-mail”.
• Clicando na opção “Eu não sei minha senha de e-mail”, você será direcionado a digitar seu endereço de e-mail. Então, digite a senha da sua conta e siga as instruções na tela para redefinir a senha.

Salvando Problemas ao Enviar e/ou Receber Emails

“Impossibilidade de enviar ou receber emails” é um dos problemas mais comuns na conta de email do Roadrunner. Para corrigir isso, você pode seguir as sugestões fornecidas abaixo.

• Check-in caso haja algum problema no final do Roadrunner.
• Certifique-se de que sua conexão de rede de Internet está funcionando corretamente.
• Deve haver espaço de armazenamento suficiente em sua conta de e-mail Roadrunner para ocupar as mensagens de entrada e saída de e-mail.
• Certifique-se de que o seu “Fornecedor de Serviços de Internet”
• Se estiver a aceder à sua conta de e-mail Roadrunner num cliente de e-mail de terceiros, certifique-se de que configurou a sua conta com as definições IMAP/POP correctas.

1. “O servidor de e-mail negou acesso à sua conta porque outro cliente de e-mail estava a usá-la” Erro

Se estiver a ver este erro no seu sistema ao tentar aceder à sua conta de e-mail Roadrunner, ele geralmente ocorre quando está a tentar aceder à sua conta de e-mail usando simultaneamente IMAP e POP ou quando está a usar POP em dispositivos diferentes. Para superar este erro, é sugerido configurar sua conta de e-mail Roadrunner usando IMAP em todos os dispositivos.

IMAP Settings

• Account Type: IMAP
• Incoming Mail Server:twc.com
• Incoming Server – porta IMAP: 993
• Servidor de Correio de Saída (SMTP):twc.com
• Servidor de Saída – porta SMTP: 587*

Nota: Se você é capaz de receber e-mails, mas você não pode enviá-los em seu dispositivo móvel, é sugerido usar o servidor SMTP de saída e porta da sua operadora de telefonia.

• Entrada & Saída Nome do Usuário: Digite o endereço de e-mail completo
• Entrada & Senha de saída: Senha de e-mail (mesma do WebMail)
• Servidor SMTP Requer Autenticação: Verificado

Usando estas configurações IMAP, você pode facilmente configurar sua conta de e-mail Roadrunner em diferentes dispositivos. No entanto, se você configurou sua conta com configurações POP, verifique se você digitou as informações corretamente. Você pode verificar suas configurações POP usando as seguintes informações.

POP Settings

• Tipo de Conta: POP ou POP3
• Servidor de correio de entrada:twc.com
• Servidor de correio de entrada – porta POP3: 995
• Servidor de Correio de Saída (SMTP): twc.com
• Servidor de Saída – porta SMTP: 587*

Nota: Se você é capaz de receber e-mails, mas você não pode enviar e-mails no seu dispositivo móvel, é sugerido usar o servidor SMTP de saída e porta da sua operadora de telefonia.

• Entrada & Saída Nome de Usuário: Digite o endereço completo de e-mail
• Entrada & Senha de saída: Senha de e-mail (mesma do WebMail)
• Servidor SMTP Requer Autenticação: Verificado

1. Esqueceu a Password do Roadrunner Email Account

Se alguma vez esquecer a password da sua conta de email Roadrunner, pode recuperar o acesso à sua conta redefinindo a password. Siga as instruções fornecidas abaixo para redefinir a senha da conta.

• No seu navegador, vá para a página de redefinição de senha da sua conta de e-mail Roadrunner.
• Após você estar na página de redefinição de senha, você precisará clicar na opção “Eu não sei a minha senha de e-mail”. Você será direcionado para a próxima página.
• Na próxima página, você precisará digitar seu endereço de e-mail Roadrunner e preencher o requisito.
• Após inserir as informações necessárias, você precisará clicar no botão Enviar e seguir as instruções na tela.
• Esta forma você será capaz de redefinir a senha de sua conta de e-mail Roadrunner.

Então, estes são alguns dos problemas mais comuns da conta de e-mail Roadrunner que você pode corrigir seguindo as soluções fornecidas acima. se você estiver enfrentando qualquer problema para que você possa falar com os especialistas de atendimento ao cliente Roadrunner para resolver seu problema.