多くの携帯電話プロバイダーが、「無制限」のインターネットデータに関するプランを宣伝して顧客を欺いたとされていますが、後にスピードダウン-しばしば操作不能な速度まで低下していたことが明らかになっています。 顧客は、携帯電話プロバイダーが、請求サイクルで一定量のデータを使用した後、予告なしにインターネット速度を低下させ、次の請求サイクルが始まるまでの数日間または数週間、デバイスを使い物にならなくしていると不満を述べています。 モーガン＜4049＞では、これらの顧客がプロバイダーに対して法的措置を取ることができると考え、弁護士がこれらの主張を調査しました。

携帯電話のプロバイダーは、ピーク時や人口密度の高い都市での混雑を緩和するために、顧客のインターネット速度を合法的に調整することができます。しかし、連邦取引委員会 (FTC) は、企業が顧客のインターネット速度を「騙し、不公平」な方法で制限した場合、調整行為が違法となる場合があると発表しており、それには、プランを「制限なし」と言いながら、後にユーザーのデータを調整、つまり制限している場合も含まれています。

AT&T Facing Lawsuit for Throttling Users’ “Unlimited” Data

2014年10月、連邦取引委員会（FTC）はAT&Tに対して訴訟を起こしました。20万近い顧客が、同社が請求サイクルで一定量のGBを使った後に「制限なし」のデータプランをスロットルしたと苦情を述べたからです。

訴訟では次のように主張している。

• AT&T は、特定のデータプランを「無制限」と宣伝したにもかかわらず、顧客のインターネット速度を制限したり遅くしたりすることを適切に開示しませんでした
• AT&T は、顧客の「無制限」データがいつスロットリングされるかを特定しませんでした
• データ量がある程度（3 ～ 5 GB）使用された後に、そのデータを使用しました。AT&T はインターネット速度を低下させます
• ほとんどの「無制限」データ顧客は、スロットリングの原因となるデータ使用量の閾値に近づいても、テキストメッセージや電子メールで通知されません
• 「無制限」データ顧客はスロットリング中にインターネット速度を80～95%低下させました。 AT&T は、2011 年 10 月以降、2500 万回以上、顧客のデータを制限し、3,000 ドル以上に影響を与えました。500万人以上の顧客に影響を与えました。 AT&Tは、データ通信プランを「無制限」と宣伝していますが、もしユーザーが請求期間ごとに一定量のGBのデータを使用すると、インターネット速度が低下するようであれば、その宣伝は中止するよう求めています。 さらに、FTCは、「無制限」プランがスロットルされ、AT&Tのアカウントをキャンセルする際に契約解除料の支払いを強いられた顧客のために補償を求めている。
  

  Verizon, T-Mobile, Sprint Throttle “Unlimited” Data, Customers Complain

  消費者は、多数の携帯電話事業者がスロットル対象となる「無制限」データの広告によって顧客の誤解を招いているとして不満を表明しています。 このような状況下で、携帯電話事業者は、「データ通信が無制限」と宣伝していますが、消費者の中には、「データ通信が制限されているため、ネットサーフィンやメールのチェックができない」と訴える人もいれば、「インターネットの速度が遅いため、GPSなどの重要なサービスを利用できない」と主張する人もいます。 さらに、通勤時にデータを使用する一部の「データ無制限」顧客は、NetflixやHuluなどのサービスのために追加料金を支払っているのに、データがスロットルされると携帯電話でこれらの機能を使用できなくなると不満を述べています。

  以下の無線プロバイダーがデータ転送量制限で告発されている。

  • Verizon Wireless
  • Sprint
  • StraightTalk Wireless
  • Cricket
  • Net10 Wireless
  • Solavei
  • Virgin Mobile
  • Boost Mobile
  • MetroPCS

  の3社。