On väitetty, että useat matkapuhelinoperaattorit ovat johtaneet asiakkaitaan harhaan mainostamalla ”rajoittamatonta” Internet-dataa, joka myöhemmin hidastui – usein käyttökelvottomiin nopeuksiin. Asiakkaat valittavat, että heidän matkapuhelinoperaattorinsa hidastavat heidän Internet-nopeuksiaan ilman ennakkoilmoitusta sen jälkeen, kun he ovat käyttäneet tietyn määrän dataa laskutusjakson aikana, jolloin laitteet ovat käyttökelvottomia päiviä tai viikkoja ennen seuraavan laskutusjakson alkamista. Morgan & Morganin lakimiehet tutkivat näitä väitteitä, sillä uskomme, että nämä asiakkaat voivat ryhtyä oikeustoimiin palveluntarjoajiaan vastaan.

Onko datan kuristaminen laitonta?

Kännykkäoperaattorit voivat laillisesti kuristaa asiakkaiden Internet-nopeuksia ruuhkautumisen vähentämiseksi ruuhka-aikoina tai tiheään asutuissa kaupungeissa;Federal Trade Commission (FTC) on kuitenkin todennut, että kuristaminen voi muuttua laittomaksi, jos yritykset rajoittavat asiakkaidensa Internet-nopeuksia ”harhaanjohtavalla tai epäreilulla” tavalla, kuten kutsumalla palvelua ”rajoittamattomaksi” ja myöhemmin kuristamalla – tai rajoittamalla – käyttäjien dataa.

AT&T:tä vastaan nostetaan kanne käyttäjien ”rajoittamattoman” datan kuristamisesta

Lokakuussa 2014 Federal Trade Commission (FTC) nosti kanteen AT&T:tä vastaan sen jälkeen, kun lähes 200 000 asiakasta oli valittanut, että yritys kuristi heidän ”rajoittamattomia” datapakettejaan sen jälkeen, kun he olivat käyttäneet tietyn määrän gigatavuja (GB) laskutusjaksolla.

Kanteessa väitetään, että:

• Huolimatta siitä, että AT&T mainosti tiettyjä datapaketteja ”rajoittamattomina”, se ei ilmoittanut riittävästi, että se rajoittaisi tai hidastaisi asiakkaiden Internet-nopeuksia
• AT&T ei ilmoittanut, milloin asiakkaiden ”rajoittamaton” datansiirto hidastuisi
• Kun tietty määrä dataa oli käytetty (3-5 Gt),AT&T hidastaisi Internet-nopeuksia
• Suurimmalle osalle ”rajoittamattoman” tiedonsiirron asiakkaista ei ilmoitettu tekstiviestillä tai sähköpostilla, kun he lähestyivät tiedonkäytön raja-arvoa, joka johtaisi tiedonsiirron rajoittamiseen
• ”Rajoittamattoman” tiedonsiirron asiakkaiden Internet-nopeudet pienenivät 80-95 prosenttia tiedonsiirron rajoittamisen aikana, jolloin heidän laitteensa eivät usein toimineet päivien tai viikkojen ajan, kunnes seuraava laskutusjakso alkoi
• Asiakkaat, jotka irtisanoivat AT&T:n kanssa tekemänsä langattomat sopimukset sen jälkeen, kun heidän ”rajoittamatonta” dataansa oli jouduttiin rajoittamaan, joutuivat maksamaan satoja dollareita ennenaikaisia sopimuksen irtisanomismaksuja

Kanteen mukaan AT&T on lokakuusta 2011 lähtien throttannut asiakkaidensa datansiirtoa yli 25 miljoonaa kertaa, ja tämä on vaikuttanut yli kolmeen.5 miljoonaa asiakasta. Kanteen tarkoituksena on estää AT&T:tä mainostamasta datapakettejaan ”rajoittamattomina”, jos käyttäjät joutuvat vähentämään internetin nopeutta käytettyään tietyn määrän gigatavua dataa laskutusjaksoa kohden. Lisäksi FTC vaatii korvauksia niiden asiakkaiden puolesta, joiden ”rajoittamattomia” liittymiä rajoitettiin ja jotka joutuivat maksamaan sopimuksen irtisanomismaksuja irtisanoessaan tilinsä AT&T:ltä.

Verizon, T-Mobile, Sprint kuristavat ”rajoittamatonta” dataa, asiakkaat valittavat

Kuluttajat valittavat, että lukuisat matkapuhelinpalvelujen tarjoajat harhaanjohtavat asiakkaitaan mainostamalla rajoittamatonta dataa, jonka siirtoa joudutaan kuitenkin kuristamaan. Jotkut asiakkaat valittavat, että heidän kokemansa kuristukset estävät heitä surffaamasta internetissä ja tarkistamasta sähköpostia, toiset taas väittävät, että hitaat Internet-nopeudet estävät heitä käyttämästä kriittisiä palveluja, kuten GPS:ää. Lisäksi tietyt rajoittamattoman datan asiakkaat, jotka käyttävät dataa työmatkoillaan, valittavat, että he käyttävät ylimääräistä rahaa Netflixin ja Hulun kaltaisiin palveluihin, mutta eivät voi käyttää näitä ominaisuuksia matkapuhelimissaan, kun heidän dataansa rajoitetaan.

Seuraavia langattomia palveluntarjoajia on syytetty datan kuristamisesta:

• Verizon Wireless
• Sprint
• StraightTalk Wireless
• Cricket
• Net10 Wireless
• Solavei
• Virgin Mobile
• Boost Mobile
• MetroPCS

.