Uvádí se, že řada mobilních operátorů klamala své zákazníky tím, že inzerovala plány na „neomezená“ internetová data, která byla později zpomalena – často na nefunkční rychlost. Zákazníci si stěžují, že jim poskytovatelé mobilních telefonů po vyčerpání určitého množství dat ve zúčtovacím cyklu bez předchozího upozornění zpomalují rychlost internetu, čímž se zařízení stávají nepoužitelnými na několik dní nebo týdnů, než začne další zúčtovací cyklus. Naši právníci ve společnosti Morgan & Morgan tyto stížnosti prošetřili, protože se domníváme, že tito zákazníci mohou proti svým poskytovatelům podniknout právní kroky.

Je přiškrcování dat nezákonné?

Poskytovatelé mobilních telefonů mohou legálně omezovat rychlost internetu zákazníků, aby snížili přetížení ve špičkách nebo v hustě obydlených městech; Federální obchodní komise (FTC) však uvedla, že omezování rychlosti se může stát nezákonným, pokud společnosti omezují rychlost internetu svých zákazníků „klamavým nebo nekalým“ způsobem, včetně toho, že plán označují za „neomezený“ a později omezují – nebo škrtí – data uživatelů.

AT&T čelí žalobě za škrcení „neomezených“ dat uživatelů

V říjnu 2014 podala Federální obchodní komise (FTC) žalobu na společnost AT&T poté, co si téměř 200 000 zákazníků stěžovalo, že společnost škrtila jejich „neomezené“ datové tarify poté, co využili určité množství gigabajtů (GB) ve zúčtovacím cyklu.

Žaloba tvrdí, že:

• Přestože společnost AT&T inzerovala určité datové plány jako „neomezené“, dostatečně neinformovala o tom, že omezí nebo zpomalí rychlost internetu zákazníků
• AT&T neupřesnila, kdy budou zákazníkům „neomezená“ data přiškrcena
• Po vyčerpání určitého množství dat (v rozmezí 3 až 5 GB),AT&T zpomalovala rychlost internetu
• Většina zákazníků s „neomezenými“ daty nebyla upozorněna textovou zprávou nebo e-mailem, když se blížila hranici využití dat, která by vedla k přiškrcení
• „Neomezeným“ zákazníkům s daty se během přiškrcení snížila rychlost internetu o80 až 95 procent, což často způsobilo, že jejich zařízení byla nefunkční několik dní nebo týdnů, dokud nezačaly další zúčtovací cykly
• Zákazníci, kteří zrušili své bezdrátové tarify u společnosti AT&T poté, co jim byla „neomezená“ data přiškrcena, byli nuceni zaplatit stovky dolarů za předčasné ukončení smlouvy

Podle žaloby společnost AT&T od října 2011 přiškrtila data svých zákazníků více než 25 milionkrát, což se dotklo více než 3.5 milionů zákazníků. Žaloba usiluje o to, aby společnost AT&T nemohla inzerovat své datové tarify jako „neomezené“, pokud budou uživatelé po využití určitého množství GB dat za zúčtovací období vystaveni snížení rychlosti internetu. Dále FTC požaduje odškodnění jménem zákazníků, jejichž „neomezené“ tarify byly škrceny a kteří byli nuceni zaplatit poplatky za ukončení smlouvy při zrušení svého účtu u společnosti AT&T.

Verizon, T-Mobile, Sprint Throttle „Unlimited“ Data, Customers Complain

Spotřebitelé si stěžují, že řada mobilních operátorů klame své zákazníky tím, že inzeruje „neomezená“ data, která podléhají škrcení. Zatímco někteří zákazníci si stěžují, že jim škrcení, s nímž se setkali, brání v surfování po internetu a kontrole e-mailů, jiní tvrdí, že jim pomalá rychlost internetu brání v používání důležitých služeb, jako je například GPS. Někteří zákazníci s „neomezenými“ daty, kteří je využívají při dojíždění do práce, si navíc stěžují, že utrácejí další peníze za služby, jako je Netflix a Hulu, ale tyto funkce nemohou na svých mobilních telefonech využívat, když jsou jejich data přiškrcena.

Následující poskytovatelé bezdrátových služeb byli obviněni z přiškrcování dat:

• Verizon Wireless
• Sprint
• StraightTalk Wireless
• Cricket
• Net10 Wireless
• Solavei
• Virgin Mobile
• Boost Mobile
• MetroPCS

.