Nummerportabilitet är ett mycket viktigt begrepp när du flyttar eller byter till en bättre telefonleverantör.

Som litet företag är kontinuitet en utmaning när du flyttar till en ny plats. Även om den fysiska flytten kommer att förflytta en del av dina kunder tills de vänjer sig vid den nya platsen, kan ditt telefonnummer följa med dig. Kort sagt, du behöver inte skaffa ett nytt nummer.

Det samma gäller om du byter telefonleverantör. Du måste upprätthålla kontinuiteten i din telefontjänst. Här är det avgörande att portera ditt telefonnummer till den nya telefonleverantören.

Den rätta leverantören gör detta enkelt och samarbetar med varje kund för att se till att de kan fortsätta sin verksamhet som vanligt medan deras nummer porteras över.

Nextiva Growth Marketing Manager Cameron Johnson föreslår att du letar efter ett företag som är känt för att tillhandahålla både skalbara lösningar och pålitlig kundservice, förutom en sund produktplan som kommer att passa dina behov långt in i framtiden.

Johnson tillägger: ”Att samarbeta med rätt leverantör garanterar inte bara en felfri installation, utan med en leverantör som Nextiva är du garanterad en kundtjänst som brinner för att leverera lösningar som passar ditt företag bäst.”

Vad är portering av ett telefonnummer?

Portning av telefonnummer, eller portering, är förmågan att behålla ditt befintliga nummer om och när du bestämmer dig för att flytta din telefontjänst till en annan leverantör eller byta plats.

Det är egentligen ett enkelt koncept. Du överför ditt telefonnummer från en telefontjänst till en annan.

Och du har laglig rätt att göra det. Enligt Federal Communications Commission (FCC) kan du behålla ditt befintliga telefonnummer om du vill byta till en annan tjänsteleverantör och du stannar inom samma geografiska område. Och processen kan genomföras mellan trådbundna (fasta), IP-telefoner och trådlösa leverantörer.

Hur kommer du igång med att portera ditt telefonnummer?

Som företag kan du ha mer än ett nummer, och du kan välja att portera något eller några av numren.

Men innan du gör det, och för att undvika förlust av tjänster, se till att du går igenom ditt nuvarande kontrakt för att fastställa dina skulder.

Kolla på ditt kontrakt för att se om det finns några avgifter för förtida uppsägning samt saldon som du måste betala innan du avslutar dina tjänster. På så sätt blir du inte överraskad av uppsägningsavgifter efter att du har åtagit dig att flytta.

Och vad du än gör, säg inte upp den gamla tjänsten innan du startar den nya telefontjänsten, så att du undviker att det uppstår ett glapp i tjänsten eller att du förlorar ditt nummer.

Kontakta det nya telefonservicebolaget

När du har uppfyllt dina skyldigheter enligt det tidigare avtalet kontaktar du det nya bolaget för att påbörja porteringen av ditt nummer.

Detta kräver att du anger ditt 10-siffriga telefonnummer och annan information som bolaget kan komma att kräva. Detta varierar från leverantör till leverantör.

Med en bra tjänsteleverantör är det idag enkelt att portera ditt telefonnummer. Till skillnad från för 15 år sedan då portering av ett telefonnummer kunde innebära papper och fax, är processen i dag oftast elektronisk. Företag som Nextiva använder till exempel en app med elektronisk signatur så att du kan ansöka om att portera ett nummer online utan krångel.

I allmänhet måste ett Letter of Authorization (LOA) fyllas i och undertecknas av den auktoriserade användaren för att din nuvarande leverantör ska kunna påbörja porteringsprocessen, tillsammans med det senaste och korrekta Billing Telephone Number (BTN).

Hur mycket kostar portering av ditt nummer?

I vanliga fall är det ingen avgift idag.

Enligt FCC kan företag ta ut en avgift för att portera ditt nummer om de vill, och avgifterna kan variera från leverantör till leverantör. På byråns webbplats står det att du kan be om ett undantag eller förhandla om avgifterna. De flesta av de stora operatörerna tar dock inte ut separata porteringsavgifter idag.

FCC säger också att ett företag inte kan neka dig att portera ditt telefonnummer för att du inte har betalat för portering. När du begär tjänster från ett nytt företag säger FCC att det gamla företaget inte kan vägra att portera ditt nummer. Detta gäller även om du har ett utestående saldo eller en uppsägningsavgift.

Hur lång tid tar det att portera ett nummer?

Detta beror på hur många telefonnummer du har, operatören och typen av tjänst, t.ex. fast telefoni, trådlöst och IP. På FCC:s webbplats finns följande uttalanden:

• För en överföring från trådlöst till trådlöst bör porteringsprocessen ta ungefär två och en halv timme från det att begäran om portering görs hos den gamla operatören. FCC har inte föreskrivit någon specifik tidsram för porteringsprocessen från trådlöst till trådlöst. Två och en halv timme är den tidsram som den trådlösa industrin kommit överens om, och FCC uppmuntrar operatörerna att använda den tidsramen.
• En överföring från trådbunden till trådlös kommer förmodligen att ta längre tid och kan ta flera dagar. Innan en portning mellan trådbundna och trådlösa telefoner görs bör konsumenterna fråga sin nya tjänsteleverantör hur lång tid processen kommer att ta.

Övergångsperioden

FCC varnar för att det kommer att finnas en övergångsperiod under vilken du kommer att ha två nummer när du portar från trådbundet till ett trådlöst nummer. Myndigheten rekommenderar användare att fråga om du kommer att fortsätta att använda ditt nuvarande trådbundna nummer under överföringsprocessen, oavsett hur lång tid det tar.

Detta är viktigt eftersom trådlösa 911-lokaliserings- och återringningstjänster kan påverkas under övergången. FCC vill att du frågar ditt nya företag om din 911-tjänst kommer att påverkas under processen.

En annan tjänst som kommer att påverkas under övergångsperioden är långdistanstjänster. Ditt fasta eller trådbundna distansföretag kommer inte att flytta med dig, så se till att ditt nya företag har en plan som du kan leva med.

Du kan inte alltid flytta ditt nummer

FCC säger att det inte alltid är möjligt att flytta ditt nummer till ett nytt geografiskt område när du byter leverantör.

I vissa landsbygdsområden krävs det dessutom att du kontaktar din delstatskommission för allmänna nyttigheter för ytterligare information.

Småföretagsidentitet

Ditt företagstelefonnummer är ett av de kännetecken som identifierar ditt företag. Precis som din adress, logotyp och andra identifikationsdetaljer är ditt nummer, särskilt om det är ett fåfängligt nummer, ett utmärkt sätt för dina kunder att identifiera sig med dig och bygga upp en relation.

Så om du måste flytta eller byta telefonserviceleverantör, se till att du tar med dig ditt nummer så att du kan fortsätta den relationen.