Die Nummernportierung ist ein sehr wichtiges Konzept, wenn Sie umziehen oder zu einem besseren Telefondienstanbieter wechseln.

Als kleines Unternehmen ist die Kontinuität eine Herausforderung, wenn Sie an einen neuen Standort ziehen. Während der physische Umzug einige Ihrer Kunden vertreibt, bis sie sich an den neuen Standort gewöhnt haben, kann Ihre Telefonnummer mit Ihnen mitkommen. Kurz gesagt, Sie müssen sich keine neue Nummer zulegen.

Das Gleiche gilt für den Wechsel des Telefondienstanbieters. Sie müssen die Kontinuität Ihres Telefondienstes aufrechterhalten. Hier ist die Portierung Ihrer Telefonnummer zum neuen Anbieter von entscheidender Bedeutung.

Der richtige Anbieter macht dies einfach und arbeitet mit jedem Kunden zusammen, um sicherzustellen, dass er seine Geschäfte wie gewohnt weiterführen kann, während seine Nummer portiert wird.

Nextiva Growth Marketing Manager Cameron Johnson schlägt vor, nach einem Unternehmen zu suchen, das dafür bekannt ist, dass es sowohl skalierbare Lösungen als auch einen zuverlässigen Kundendienst anbietet, sowie eine gesunde Produktplanung, die Ihren Bedürfnissen auch in Zukunft gerecht wird.

Johnson fügt hinzu: „Eine Partnerschaft mit dem richtigen Anbieter gewährleistet nicht nur eine einwandfreie Einrichtung, sondern bei einem Anbieter wie Nextiva auch ein Kundendienstteam, das sich mit Leidenschaft für die Bereitstellung von Lösungen einsetzt, die am besten zu Ihrem Unternehmen passen.“

Was ist die Portierung einer Telefonnummer?

Die Portierung von Telefonnummern bedeutet, dass Sie Ihre bestehende Nummer behalten können, wenn Sie sich entscheiden, Ihren Telefondienst zu einem anderen Anbieter zu verlegen oder den Standort zu wechseln.

Das Konzept ist wirklich einfach. Sie übertragen Ihre Telefonnummer von einem Telefondienst zu einem anderen.

Und Sie haben das Recht, dies zu tun. Nach Angaben der Federal Communications Commission (FCC) können Sie Ihre bisherige Telefonnummer behalten, wenn Sie zu einem anderen Dienstanbieter wechseln wollen und in demselben geografischen Gebiet wohnen bleiben. Und der Prozess kann zwischen Festnetz-, IP-Telefon- und Mobilfunkanbietern durchgeführt werden.

Wie können Sie mit der Portierung Ihrer Telefonnummer beginnen?

Als Unternehmen haben Sie möglicherweise mehr als eine Nummer, und Sie können sich für die Portierung einer oder aller Nummern entscheiden.

Aber bevor Sie das tun, und um den Verlust des Dienstes zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihren aktuellen Vertrag durchgehen, um Ihre Verpflichtungen zu bestimmen.

Sehen Sie sich Ihren Vertrag an, um zu sehen, ob es irgendwelche Gebühren für die vorzeitige Beendigung des Dienstes gibt, sowie Guthaben, die Sie zahlen müssen, bevor Sie Ihre Dienste beenden. Auf diese Weise werden Sie nicht von Kündigungsgebühren überrascht, nachdem Sie sich zum Umzug entschlossen haben.

Und was immer Sie tun, kündigen Sie den alten Dienst nicht, bevor Sie den neuen Telefondienst beginnen, um eine Lücke im Dienst oder den Verlust Ihrer Nummer zu vermeiden.

Kontaktieren Sie die neue Telefongesellschaft

Wenn Sie Ihre Verpflichtungen aus dem alten Vertrag erfüllt haben, wenden Sie sich an die neue Gesellschaft, um die Portierung Ihrer Nummer einzuleiten.

Dazu müssen Sie Ihre 10-stellige Telefonnummer und alle anderen Informationen angeben, die die Gesellschaft möglicherweise benötigt. Dies ist von Anbieter zu Anbieter unterschiedlich.

Heute ist die Portierung Ihrer Telefonnummer bei einem guten Dienstanbieter einfach. Anders als vor 15 Jahren, als die Portierung einer Telefonnummer noch mit Papier und Faxen verbunden war, läuft der Prozess heute in der Regel elektronisch ab. Unternehmen wie Nextiva verwenden beispielsweise eine App für die elektronische Unterschrift, mit der Sie die Portierung einer Rufnummer problemlos online beantragen können.

In der Regel muss eine Vollmacht (Letter of Authorization, LOA) ausgefüllt und vom autorisierten Nutzer unterschrieben werden, damit Ihr derzeitiger Anbieter den Portierungsprozess einleiten kann, zusammen mit der aktuellsten und korrekten Billing Telephone Number (BTN).

Wie viel kostet die Portierung Ihrer Nummer?

Normalerweise fallen heute keine Gebühren an.

Nach Angaben der FCC können Unternehmen für die Portierung Ihrer Nummer Gebühren erheben, wenn sie dies wünschen, und die Gebühren können von Anbieter zu Anbieter variieren. Auf der Website der Behörde heißt es, dass Sie um eine Befreiung bitten oder die Gebühren aushandeln können. Die meisten großen Anbieter erheben heute jedoch keine separaten Portierungsgebühren.

Die FCC sagt auch, dass ein Unternehmen Ihnen die Portierung Ihrer Telefonnummer nicht verweigern kann, weil Sie nicht für die Portierung bezahlt haben. Wenn Sie die Dienste eines neuen Unternehmens in Anspruch nehmen, kann das alte Unternehmen laut FCC die Portierung Ihrer Nummer nicht verweigern. Dies gilt selbst dann, wenn Sie noch einen offenen Saldo oder eine Kündigungsgebühr haben.

Wie lange dauert es, eine Nummer zu portieren?

Dies hängt davon ab, wie viele Telefonnummern Sie haben, vom Betreiber und von der Art des Dienstes, z. B. Festnetz, Drahtlos und IP. Die FCC-Website enthält folgende Angaben:

• Bei einer drahtlosen Übertragung sollte der Portierungsprozess etwa zweieinhalb Stunden ab dem Zeitpunkt des Portierungsantrags beim alten Anbieter dauern. Die FCC hat keinen bestimmten Zeitrahmen für die drahtlose Portierung vorgeschrieben. Zweieinhalb Stunden ist der Zeitrahmen, auf den sich die Mobilfunkbranche geeinigt hat, und die FCC empfiehlt den Betreibern, diesen Zeitrahmen einzuhalten.
• Eine Portierung von einem drahtgebundenen zu einem drahtlosen Anschluss wird wahrscheinlich länger dauern und kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Vor der Portierung zwischen drahtgebundenen und drahtlosen Telefonen sollten sich die Verbraucher bei ihrem neuen Dienstanbieter erkundigen, wie lange der Prozess dauern wird.

Die Übergangszeit

Die FCC warnt, dass es eine Übergangszeit geben wird, in der Sie zwei Nummern haben werden, wenn Sie von einer drahtgebundenen zu einer drahtlosen Nummer portieren. Die Behörde empfiehlt den Nutzern, sich zu erkundigen, ob sie ihre derzeitige Festnetznummer während des Übertragungsverfahrens weiter nutzen können, egal wie lange es dauert.

Dies ist wichtig, weil die drahtlosen 911-Ortungs- und Rückrufdienste während der Übergangszeit beeinträchtigt werden können. Die FCC möchte, dass Sie sich bei Ihrem neuen Unternehmen erkundigen, ob Ihr 911-Dienst während der Umstellung beeinträchtigt wird.

Ein weiterer Dienst, der während der Umstellungsphase beeinträchtigt wird, ist der Ferngesprächsdienst. Ihr Festnetz- oder Ferngesprächsanbieter wird nicht mit Ihnen umziehen, also stellen Sie sicher, dass Ihr neues Unternehmen einen Plan hat, mit dem Sie leben können.

Sie können Ihre Nummer nicht immer portieren

Die FCC sagt, dass es nicht immer möglich ist, Ihre Nummer in ein neues geografisches Gebiet zu portieren, wenn Sie den Anbieter wechseln.

Außerdem müssen Sie sich in einigen ländlichen Gebieten für weitere Informationen an die zuständige Behörde wenden.

Kleinunternehmensidentität

Ihre geschäftliche Telefonnummer ist eines der Identifikationsmerkmale Ihres Unternehmens. Genau wie Ihre Adresse, Ihr Logo und andere Erkennungsmerkmale ist Ihre Nummer, insbesondere wenn es sich um eine Vanity-Nummer handelt, eine gute Möglichkeit für Ihre Kunden, sich mit Ihnen zu identifizieren und eine Beziehung aufzubauen.

Sollten Sie also umziehen oder den Telefonanbieter wechseln, stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Nummer mitnehmen, um diese Beziehung fortzusetzen.