Nästan alla e-postanvändare har ett eller annat problem med sin e-posttjänst någon gång. Det är likadant med Roadrunner e-postanvändare. Medan vissa användare möter problem med att inrätta ett ytterligare e-postkonto, så finns det användare som inte kan ändra eller uppdatera sitt lösenord. Från ”problem med att skicka och ta emot e-post” till ”e-postservern nekade åtkomst till kontot”, nedan kan du hitta en lösning på alla sådana vanliga Roadrunner Email problem. Följ bara instruktionerna nedan för att bli av med problemet.

Guide för att åtgärda vanliga Roadrunner Email problem

1. Svårt att konfigurera ytterligare e-postkonton

Om du har problem med att konfigurera ett ytterligare e-postkonto i ditt Roadrunner e-postkonto kan du följa dessa steg för att konfigurera det enkelt och korrekt:

• I din webbläsare går du till Subscriber Self Care
• Nästan loggar du in på ditt Roadrunner Email-konto med dina primära Roadrunner Email-kontouppgifter i.När du är inloggad på ditt Roadrunner e-postkonto måste du klicka på alternativet ”Create New Sub User” och fylla i formuläret.
• När du är klar med att fylla i formuläret skickar du bara in formuläret och du är klar.
• Ditt extra e-postkonto kommer att läggas till i ditt Roadrunner e-postkonto.

1. Kan du inte ändra lösenordet till Roadrunner e-postkonto

Kan du inte ändra lösenordet till ditt Roadrunner e-postkonto? Följ dessa stegvisa instruktioner:

• I din webbläsare går du till Password Reset Tool
• När du är på sidan Password Reset Tool måste du klicka på alternativet ”I know my email password and I want to change it” (Jag känner till mitt e-postlösenord och vill ändra det) om du känner till ditt lösenord. På så sätt kommer du att hänvisas till sidan Kontohantering för ditt konto. Här kan du ändra ditt kontolösenord.
• Om du däremot inte kommer ihåg ditt Roadrunner-kontolösenord måste du klicka på alternativet ”I don’t know my email password”.
• Om du klickar på alternativet ”I don’t know my email password” måste du ange din e-postadress. Ange ditt kontolösenord och följ anvisningarna på skärmen för att återställa lösenordet.

1. Har du problem med att skicka och/eller ta emot e-post

”Det går inte att skicka eller ta emot e-post” är ett av de vanligaste problemen med Roadrunners e-postkonto. För att åtgärda detta kan du följa förslagen nedan.

• Kontrollera om det finns något problem hos Roadrunner.
• Säkerställ att din nätverksanslutning till internet fungerar som den ska.
• Det bör finnas tillräckligt med lagringsutrymme i ditt Roadrunner e-postkonto för att ta emot inkommande och utgående e-postmeddelanden.
• Säkerställ att din ”Internet Service Provider”
• Om du har tillgång till ditt Roadrunner e-postkonto med en e-postklient från en tredje part, se till att du har konfigurerat ditt konto med korrekta IMAP/POP-inställningar.

1. ”E-postservern nekade åtkomst till ditt konto eftersom en annan e-postklient använde det” Fel

Om du ser det här felet på ditt system när du försöker komma åt ditt Roadrunner-e-postkonto uppstår det i allmänhet när du försöker komma åt ditt e-postkonto med hjälp av både IMAP och POP samtidigt eller när du använder POP på olika enheter. För att komma till rätta med det här felet föreslås att du konfigurerar ditt Roadrunner e-postkonto med IMAP på alla enheter.

IMAP-inställningar

• Kontotyp: IMAP
• Server för inkommande e-post: twc.com
• Inkommande server -IMAP-port: 993
• Server för utgående e-post (SMTP):twc.com
• Server för utgående e-post – SMTP-port: 587*

Notera: Om du kan ta emot e-postmeddelanden, men inte skicka dem på din mobila enhet, rekommenderas att du använder din telefonoperatörs utgående SMTP-server och port.

• Inkommande & Utgående användarnamn: Ange fullständig e-postadress
• Inkommande & Utgående lösenord: E-postlösenord (samma som för WebMail)
• SMTP-server kräver autentisering: Checked

Med hjälp av dessa IMAP-inställningar kan du enkelt konfigurera ditt Roadrunner e-postkonto på olika enheter. Om du har konfigurerat ditt konto med POP-inställningar ska du dock se till att du har angett informationen korrekt. Du kan kontrollera dina POP-inställningar med hjälp av följande information:

POP-inställningar

• Kontotyp: POP eller POP3
• Server för inkommande e-post: twc.com
• Inkommande server – POP3-port: 995
• Server för utgående e-post (SMTP): twc.com
• Server för utgående e-post – SMTP-port: 587*

Notera: Om du kan ta emot e-postmeddelanden, men inte skicka e-postmeddelanden på din mobila enhet, rekommenderas det att du använder den utgående SMTP-servern och porten för din telefonoperatör.

• Inkommande & Utgående användarnamn: Ange fullständig e-postadress
• Inkommande & Utgående lösenord: E-postlösenord (samma som för WebMail)
• SMTP-server kräver autentisering: Checked

1. Glömt lösenord för Roadrunner e-postkonto

Om du någon gång glömmer lösenordet för ditt Roadrunner e-postkonto kan du återfå tillgång till ditt konto genom att återställa lösenordet. Följ instruktionerna nedan för att återställa lösenordet till kontot.

• I din webbläsare går du till sidan för återställning av lösenordet till ditt Roadrunner-e-postkonto.
• När du är på sidan för återställning av lösenordet måste du klicka på alternativet ”I don’t know my email password”. Du kommer att hänvisas till nästa sida.
• På nästa sida måste du ange din Roadrunner-e-postadress och uppfylla kravet.
• När du har angett den information som krävs måste du klicka på knappen Skicka och följa instruktionerna på skärmen.
• På så sätt kommer du att kunna återställa lösenordet för ditt Roadrunner-e-postkonto.

Så, dessa är några av de vanligaste Roadrunner e-postkontoproblemen som du kan åtgärda genom att följa lösningarna ovan. om du står inför något problem så kan du prata med Roadrunners kundserviceexperter för att lösa ditt problem.