Sociala medier har utan tvekan befäst sin plats i mixen för marknadskommunikation, men att veta och tillämpa detta faktum är två helt olika saker. I den större omnikanalmarknadsföringsmixen kan sociala medier verka triviala och till och med flyktiga. Men även om ett inlägg, en Tweet eller en Snapchat kan verka kortlivad kan en effektiv varumärkesstrategi för sociala medier lämna bestående intryck på varumärkesuppfattningar, engagemang och lojalitet. En enda dålig recension i dag kan trots allt vara en kris i morgon. Medan en nöjd kund kan berätta för nio personer om en positiv varumärkesupplevelse, är det troligt att en arg kund berättar för 16 personer.

Så, hur använder du effektivt och väljer rätt plattformar för sociala medier som förbättrar din varumärkesimage och genererar positiva kundupplevelser för att utveckla ditt företag?

Här är tre saker du bör veta, göra och tänka på när du bygger upp en varumärkesstrategi för sociala medier för ditt företag:

Sätt en grund

Hörnstenen i varje bra varumärkesstrategi för sociala medier är din kund. Att förstå din kund lägger grunden för din varumärkesstrategi för sociala medier och hjälper dig att fastställa dina mål för användningen av sociala medier.

Så, innan du börjar skapa ett konto på alla sociala medieplattformar som finns, fråga dig själv vad ditt syfte är med att vara online – vill du öka försäljningen? Få ökad exponering? Generera fler ledtrådar? Oavsett vilket mål du har påverkar det vilka sociala mediekanaler som är rätt för dig och ditt företag, och kommer att hjälpa dig att i slutändan nå det önskade resultatet. Demografin hos din målgrupp påverkar också sammansättningen av ditt sociala medienätverk. Notera deras ålder, kön och andra definierande egenskaper för att identifiera de sociala webbplatser som har en användarbas som matchar dina köpare personas.

Lär känna byggstenarna

Nu när du har satt upp ett tydligt och konkret mål och har en gedigen förståelse för din ideala konsument, är det äntligen dags att överväga dina alternativ. Låt oss ta en titt på några av dina valmöjligheter och hur dessa plattformar kan vara bättre lämpade för vissa företag och affärsmål. Nedan följer de fem mest populära plattformarna för sociala medier i USA och insikter om var och en av dem som du kan ta hänsyn till när du utformar ditt sociala medienätverk för alla kanaler.

1) Facebook

• Förblir den populäraste och mest aktiva sociala mediesajten med mer än dubbelt så många aktiva användare som den andra
• Dominant kvinnliga användare; 83 % kvinnor jämfört med 83 % kvinnor. 75 % män av online-användarna
• Över 50 miljoner företag använder Facebooks företagssidor
• 77 % av B2C-företagen har fått en ledtråd via Facebook
• Mest utbredd användning i alla åldersgrupper med 64 % av amerikanerna från 12 år och uppåt som använder den sociala webbplatsen
• Bäst för: B2C/B2B. Bygga upp och förbättra varumärkeskännedom genom att nå en bred publik av potentiella varumärkesförespråkare

2) Twitter

• 88 % av företagen med mer än 100 anställda använder Twitter i marknadsföringssyfte
• Kundtjänstinteraktioner via Twitter har ökat med 250 % de senaste två åren
• 86 % av personerna uppger att anledningen till att de använder Twitter är för att få nyheter
• Bäst för: B2B/B2C. Kundinteraktioner och vård av kundrelationer genom relevanta inlägg i realtid

3) LinkedIn

• 40 % av B2B-arbetarna säger att LinkedIn är en viktig del av deras forskning när de överväger att köpa ny teknik och nya tjänster
• 65 % av B2B-företagen säger att de har skaffat en kund med hjälp av LinkedIn
• 94 % av B2B-organisationerna använder LinkedIn i sin strategi för innehållsmarknadsföring
• Bäst för: B2B; Etablering av tankeledarskap och långformat innehåll för att öka ledningsgenerering och bygga professionella relationer

4) Pinterest

• 93 % av Pinterest-användarna har använt plattformen för att planera eller göra inköp
• Pinterest driver 5 % av all remitteringstrafik till detaljhandelswebbplatser
• Pinterest är fem gånger bättre på att driva in-försäljning i butik än någon annan plattform
• 87 % av Pinterest-användarna säger att de har fattat ett köpbeslut på grund av Pinterest
• Bäst för: B2C. Öka försäljningen och driva inkommande trafik genom social upptäckt och delat innehåll

5) Instagram

• 90% av Instagramanvändarna är yngre än 35
• 53% av Instagramanvändarna följer varumärken
• Ledar alla sociala mediekanaler när det gäller interaktioner och engagemang per följare
• Bäst för: B2C. Att bygga upp ett varumärke och etablera en varumärkesbild genom mycket visuellt och engagerande innehåll

Start Small & Build Up

.