Chiar fiecare utilizator de e-mail se confruntă cu una sau alta problemă cu serviciul lor de e-mail la un moment dat. Similar este și cazul utilizatorilor de e-mail Roadrunner. În timp ce unii utilizatori se confruntă cu probleme în configurarea unui cont de e-mail suplimentar, apoi există utilizatori care nu reușesc să își schimbe sau să își actualizeze parola. De la „probleme de trimitere și primire a e-mailurilor” până la „serverul de e-mail a refuzat accesul la cont”, mai jos puteți găsi o soluție la toate aceste probleme comune ale Roadrunner Email. Trebuie doar să urmați instrucțiunile furnizate mai jos pentru a scăpa de problemă.

Guide to Fix Common Roadrunner Email Issue

1. Trouble Configuring Additional Email Accounts

Dacă aveți probleme în configurarea unui cont de e-mail suplimentar în contul dumneavoastră de e-mail Roadrunner, puteți urma acești pași pentru a-l configura ușor și corect:

• În browserul dvs. web, accesați Subscriber Self Care
• În continuare, conectați-vă la contul dvs. de e-mail Roadrunner folosind acreditările contului dvs. principal de e-mail Roadrunner Email i.e. Nume de utilizator și parolă.
• După ce v-ați conectat la contul dvs. de e-mail Roadrunner, va trebui să faceți clic pe opțiunea „Create New Sub User” și să completați formularul.
• După ce ați terminat de completat formularul, pur și simplu trimiteți formularul și ați terminat.
• Contul dvs. de e-mail suplimentar va fi adăugat la contul dvs. de e-mail Roadrunner.

1. Nu puteți schimba parola contului de e-mail Roadrunner

Nu puteți schimba parola contului dvs. de e-mail Roadrunner? Urmați aceste instrucțiuni pas cu pas:

• În browserul dvs. web, accesați Password Reset Tool
• După ce vă aflați pe pagina Password Reset Tool, va trebui să faceți clic pe opțiunea „I know my email password and I want to change it” (Știu parola mea de e-mail și vreau să o schimb), dacă vă cunoașteți parola. În acest fel, veți fi direcționat către pagina de gestionare a contului dumneavoastră. Aici vi se va permite să vă schimbați parola contului dumneavoastră.
• Pe de altă parte, dacă nu vă amintiți parola contului dumneavoastră Roadrunner, va trebui să faceți clic pe opțiunea „Nu-mi știu parola de e-mail”.
• Făcând clic pe opțiunea „Nu-mi știu parola de e-mail”, veți fi direcționat să introduceți adresa dumneavoastră de e-mail. Așadar, introduceți parola contului dvs. și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a reseta parola.

1. Avem probleme la trimiterea și/sau primirea de e-mailuri

„Imposibilitatea de a trimite sau de a primi e-mailuri” este una dintre cele mai frecvente probleme ale contului de e-mail Roadrunner. Pentru a remedia această problemă, puteți urma sugestiile furnizate mai jos.

• Verificați dacă există vreo problemă la nivelul Roadrunner.
• Asigurați-vă că conexiunea la rețeaua de internet funcționează corect.
• Ar trebui să existe suficient spațiu de stocare în contul dumneavoastră de e-mail Roadrunner pentru a ocupa mesajele de e-mail primite și trimise.
• Asigurați-vă că „Internet Service Provider”
• Dacă vă accesați contul de e-mail Roadrunner pe un client de e-mail de la o terță parte, asigurați-vă că ați configurat contul cu setările IMAP/POP corecte.

1. „Serverul de poștă electronică a refuzat accesul la contul dvs. deoarece un alt client de poștă electronică îl folosea” Eroare

Dacă vedeți această eroare pe sistemul dvs. atunci când încercați să vă accesați contul de poștă electronică Roadrunner, aceasta apare, în general, atunci când încercați să vă accesați contul de poștă electronică folosind simultan IMAP și POP sau atunci când folosiți POP pe diferite dispozitive. Pentru a depăși această eroare, se sugerează să vă configurați contul de e-mail Roadrunner utilizând IMAP pe toate dispozitivele.

IMAP Settings

• Account Type: IMAP
• Incoming Mail Server:twc.com
• Incoming Server -IMAP port: 993
• Outgoing Mail Server (SMTP):twc.com
• Outgoing Server – port SMTP: 587*

Nota: Dacă reușiți să primiți e-mailuri, dar nu puteți să le trimiteți de pe dispozitivul mobil, se sugerează să utilizați serverul SMTP de ieșire și portul operatorului de telefonie.

• Inbound & Outbound User Name: Introduceți adresa completă de e-mail
• Inbound & Outbound Parola: Parola de e-mail (aceeași ca la WebMail)
• SMTP Server Requires Authentication: Checked

Utilizând aceste setări IMAP, vă puteți configura cu ușurință contul de e-mail Roadrunner pe diferite dispozitive. Cu toate acestea, dacă v-ați configurat contul cu setări POP, asigurați-vă că ați introdus corect informațiile. Puteți verifica setările POP utilizând următoarele informații.

POP Settings

• Account Type: POP sau POP3
• Server de poștă electronică de intrare:twc.com
• Server de intrare – Port POP3: 995
• Server de corespondență de ieșire (SMTP): twc.com
• Server de ieșire – port SMTP: 587*

Nota: Dacă reușiți să primiți e-mailuri, dar nu puteți trimite e-mailuri pe dispozitivul mobil, se sugerează să utilizați serverul SMTP de ieșire și portul operatorului de telefonie.

• Inbound & Outbound User Name: Introduceți adresa completă de e-mail
• Inbound & Outbound Parola: Parola de e-mail (aceeași ca la WebMail)
• SMTP Server Requires Authentication: Checked

1. Ați uitat parola contului de e-mail Roadrunner

Dacă ați uitat vreodată parola contului dvs. de e-mail Roadrunner, puteți redobândi accesul la contul dvs. prin resetarea parolei. Urmați instrucțiunile furnizate mai jos pentru a reseta parola contului.

• În browserul dvs. web, accesați pagina de resetare a parolei contului dvs. de e-mail Roadrunner.
• După ce vă aflați pe pagina de resetare a parolei, va trebui să faceți clic pe opțiunea „Nu-mi știu parola de e-mail”. Veți fi direcționat către pagina următoare.
• În pagina următoare, va trebui să introduceți adresa dvs. de e-mail Roadrunner și să îndepliniți cerința.
• După introducerea informațiilor solicitate, va trebui să faceți clic pe butonul Trimite și să urmați instrucțiunile de pe ecran.
• În acest fel veți putea reseta parola contului dvs. de e-mail Roadrunner.

Acum, acestea sunt unele dintre cele mai frecvente probleme ale contului de e-mail Roadrunner pe care le puteți rezolva urmând soluțiile furnizate mai sus. dacă vă confruntați cu orice problemă, astfel încât să puteți vorbi cu experții serviciului clienți Roadrunner pentru a vă rezolva problema.

.