A portabilidade numérica é um conceito muito importante quando você se muda ou muda para um provedor de serviços telefônicos melhor.

Como uma pequena empresa, a continuidade é um desafio quando você se muda para um novo local. Enquanto a mudança física irá deslocar alguns dos seus clientes até que eles se habituem ao novo local, o seu número de telefone pode vir junto com você. Em resumo, você não precisa obter um novo número.

O mesmo vale para mudar de provedor de serviços telefônicos. Você precisa manter a continuidade do seu serviço telefônico. É aqui que a portabilidade do seu número de telefone para o novo provedor é crucial.

O provedor certo torna isso fácil e trabalha com cada cliente para garantir que ele seja capaz de continuar o negócio como de costume enquanto seus números portam acima.

Nextiva Growth Marketing Manager Cameron Johnson sugere a procura de uma empresa conhecida por fornecer soluções escaláveis e um serviço de atendimento ao cliente confiável, além de um roadmap de produtos saudáveis que irão atender às suas necessidades no futuro.

Johnson acrescenta, “A parceria com o fornecedor certo garantirá não só uma configuração impecável, mas, com um fornecedor como a Nextiva, você tem a garantia de uma equipe de atendimento ao cliente que é apaixonada por entregar as soluções que melhor se adaptam ao seu negócio.”

O que é portar um número de telefone?

Portar número de telefone, ou portar, é a capacidade de manter seu número existente se e quando você decidir mudar seu serviço telefônico para outro provedor ou trocar de local.

É realmente um conceito simples. Você transfere seu número de telefone de um serviço telefônico para outro.

E você tem o direito legal de fazer isso. De acordo com a Federal Communications Commission (FCC), se você quiser mudar para outro provedor de serviços e ficar na mesma área geográfica, você pode manter o seu número de telefone existente. E o processo pode ser realizado entre operadoras de telefonia fixa, IP e sem fio.

Como você começa a portar o seu número de telefone?

Como uma empresa pode ter mais de um número, e você pode optar por portar qualquer um ou todos os números.

Mas antes de o fazer, e para evitar perda de serviço, certifique-se de rever o seu contrato actual para determinar as suas responsabilidades.

Consulte o seu contrato para ver se há alguma taxa de rescisão antecipada, bem como os saldos que você tem de pagar antes de terminar os seus serviços. Assim, você não ficará surpreso com as taxas de rescisão depois de se comprometer a mudar.

E o que quer que você faça, não termine o serviço antigo antes de iniciar o novo serviço telefônico, para evitar uma lacuna no serviço ou perder o seu número.

Contacte a Nova Companhia de Serviço Telefónico

A partir do momento em que cumpra as obrigações do seu contrato anterior, contacte a nova companhia para iniciar o processo de portabilidade do seu número.

É necessário fornecer o seu número de telefone de 10 dígitos e qualquer outra informação que a companhia possa necessitar. Isto irá variar de provedor para provedor.

Hoje, com um bom prestador de serviços o processo de portabilidade do seu número de telefone é fácil. Ao contrário de 15 anos atrás quando a portabilidade de um número de telefone pode envolver papel e fax, hoje o processo é normalmente eletrônico. Por exemplo, empresas como Nextiva usar um aplicativo de assinatura eletrônica para que você possa aplicar a porta de um número online sem complicações.

Geralmente, uma Carta de Autorização (LOA) deve ser preenchido e assinado pelo usuário autorizado para o seu provedor atual para iniciar o processo de portabilidade, juntamente com o mais recente e correto Número de Telefone de Faturamento (BTN).

Quanto custará a portabilidade do seu número?

Usualmente não há custo hoje.

De acordo com a FCC, as empresas podem cobrar para portar o seu número se assim o desejarem, e as taxas podem variar de provedor para provedor. O site da agência diz que você pode pedir uma renúncia ou negociar as taxas. No entanto, a maioria das grandes operadoras não cobra taxas de portabilidade separadas hoje.

A FCC também diz que uma empresa não pode negar a portabilidade do seu número de telefone porque você não pagou pela portabilidade. Quando você solicita o serviço de uma nova empresa, a FCC diz que a antiga empresa não pode recusar a portabilidade do seu número. Isto é mesmo se você tiver algum saldo pendente ou taxa de terminação.

Quanto tempo leva para portar um número?

Isso dependerá de quantos números de telefone você tem, da operadora, e do tipo de serviço, como telefone fixo, sem fio e IP. O site da FCC contém as seguintes declarações:

• Para uma transferência wireless-to-wireless, o processo de portabilidade deve levar aproximadamente duas horas e meia a partir do momento em que o pedido de portabilidade é feito da antiga operadora. A FCC não determinou um prazo específico para o processo de portabilidade wireless-to-wireless. Duas horas e meia é o prazo acordado pela indústria sem fio, e a FCC encoraja as operadoras a usar esse prazo.
• Uma porta wireline-to-wireless provavelmente levará mais tempo para ser completada, e pode levar vários dias. Antes de portar entre telefones com e sem fio, os consumidores devem perguntar ao seu novo provedor de serviços quanto tempo o processo levará.

O período de transição

A FCC avisa que haverá um período de transição no qual você terá dois números quando fizer a porta de um número com fio para um sem fio. A agência recomenda que os usuários perguntem se você continuará a usar seu número fixo atual durante o processo de transferência, por mais tempo que leve.

Isso é importante porque a localização do 911 sem fio e os serviços de retorno de chamadas podem ser afetados durante a transição. A FCC quer que você pergunte à sua nova empresa se o seu serviço 911 será afetado durante o processo.

Um outro serviço que será afetado durante o período de transição é o serviço de longa distância. Sua empresa de telefonia fixa ou de longa distância não vai se mudar com você, então certifique-se de que sua nova empresa tenha um plano com o qual você possa viver.

Você não pode sempre portar seu número

A FCC diz que nem sempre é possível portar seu número para uma nova área geográfica quando você muda de provedor.

Ainda, algumas áreas rurais exigem que você entre em contato com a comissão de serviços públicos estadual para obter mais informações.

Identificação de pequenos negócios

O seu número de telefone comercial é uma das características de identificação da sua empresa. Assim como seu endereço, logotipo e outros recursos de identificação, seu número, especialmente se for um número de vaidade, é uma ótima maneira de seus clientes se identificarem com você e construírem um relacionamento.

Então, se você tiver que mudar de operadora de telefonia, certifique-se de portar seu número com você para continuar esse relacionamento.