As empresas de aluguer cobram por vezes uma taxa de atraso se deixar o carro depois do tempo previsto para o devolver. Descubra o que fazer se estiver atrasado na devolução do seu carro de aluguer, e quanto lhe poderá ser cobrado.

Acontece facilmente: você fica preso no trânsito e percebe que não vai conseguir chegar ao balcão de aluguer para deixar o seu carro a tempo. As empresas de aluguer de automóveis normalmente dão-lhe um breve ‘período de graça’, mas depois podem cobrar-lhe um dia inteiro e/ou uma taxa extra por deixar o seu carro mais tarde do que o esperado.

E se você estiver atrasado para devolver o carro?

Primeiro, informe o pessoal do balcão que você está atrasado. Você deve encontrar o número de telefone do balcão na papelada que eles lhe deram quando você pegou o carro. Quanto mais avisos você puder dar, menos provável é que eles lhe cobrem uma multa.

Quão atrasado você pode ficar sem ser cobrado?

As empresas de aluguer de automóveis normalmente têm um período de carência, que varia de 29 minutos a 2½ horas. Este período começa a partir do tempo de entrega acordado quando você assinou o contrato de aluguer.

A partir do momento em que o período de carência terminar, as empresas de aluguer de automóveis irão cobrar-lhe uma penalização por estar atrasado, e cobrar-lhe por qualquer tempo extra que tenha tido o carro.

Verifica os Ts do teu carro &Cs para saberes quanto tempo tens como período de carência para o teu aluguer.

Quanto é uma taxa de atraso?

Se deixar o seu carro atrasado, algumas empresas de aluguer de automóveis (como a Avis e a Hertz) irão aplicar uma taxa de atraso e cobrar-lhe o custo de um dia extra – mesmo que esteja apenas algumas horas atrasado.

Algumas outras empresas (como a Sicily By Car) irão cobrar-lhe por um dia extra.

Uma taxa de atraso normalmente custa de cerca de £10/$10 a £35/$40, dependendo da empresa de aluguer de automóveis e do local onde aluga o seu carro.

Amostras de taxas de atraso em locais populares:

>

País	Empresa de aluguer	Período da Graça	Custo de atraso
Reino Unido	Avis	29 minutos	> £18 + aluguer por dia extra
França	Hertz	29 minutos	11 euros.50 + dia extra de aluguer
Espanha	Firefly	30 minutos	Extra day hire
Espanha	Goldcar	> 59 minutos	40.00 por dia + dia extra de aluguer

Disclaimer: Preços verificados em Julho de 2018 – por favor verifique os Ts específicos & Cs para custos actualizados correctos.

Em alguns lugares, poderá também ser-lhe cobrada uma taxa fora de horas se deixar o carro quando o balcão estiver normalmente fechado e um membro do pessoal tiver de esperar por si. A maioria das empresas de aluguer de automóveis nos principais aeroportos ou estações de comboios têm parques de estacionamento com acesso 24 horas por dia, 7 dias por semana, e uma caixa de chaves para deixar a chave para que não lhe seja cobrada uma taxa fora de horas para além da taxa de atraso.

E se quiser ficar com o carro por mais tempo?

Se os seus planos mudarem e decidir ficar com o carro mais algumas horas ou dias, a melhor coisa a fazer é ligar para a equipa de apoio ao cliente da empresa de aluguer o mais rápido possível. Se eles puderem, eles vão prolongar o aluguer para si.

Desta forma, você evitará pagar uma penalidade. Em vez disso, pagará uma taxa diária adicional – embora seja provável que seja mais cara do que a que pagou pelo resto do seu aluguer, uma vez que será cobrada a uma taxa de “última hora”.

Vale a pena lembrar que mesmo que você esteja alugando o carro por mais cinco horas, por exemplo, você será cobrado um dia extra completo pela maioria das locadoras.

Para saber mais, veja E se eu precisar do meu carro alugado por mais tempo?

E se você estiver atrasado para pegar seu carro alugado?

Se você acha que vai se atrasar para pegar seu carro, avise o pessoal do balcão que você está atrasado assim que puder. Deve encontrar o número de telefone do balcão no seu voucher, ou e-mail de confirmação. Contactar o balcão faz com que seja mais provável que o carro espere por si. Para saber mais, veja Ajuda! Estou atrasado para ir buscar o meu carro alugado.