I social media hanno, senza dubbio, solidificato il loro posto nel mix delle comunicazioni di marketing, ma sapere e applicare questo fatto sono due cose completamente diverse. All’interno del più ampio mix di marketing omni-canale, i social media possono sembrare banali e persino cursori. Tuttavia, per quanto un post, un Tweet o uno Snapchat possano sembrare di breve durata, un’efficace strategia di branding sui social media può lasciare impressioni durature sulla percezione del marchio, sul coinvolgimento e sulla fedeltà. Dopo tutto, una singola recensione negativa oggi può essere una crisi domani. Mentre un cliente felice può raccontare a nove persone un’esperienza positiva del marchio, un cliente arrabbiato probabilmente ne racconterà 16.

Quindi, come si fa a utilizzare efficacemente e scegliere le giuste piattaforme di social media che miglioreranno l’immagine del vostro marchio e genereranno esperienze positive dei clienti per far crescere il vostro business?

Qui ci sono tre cose che dovresti sapere, fare e considerare quando costruisci una strategia di social media branding per il tuo business:

Imposta una base

La pietra angolare di ogni buona strategia di social media branding è il tuo cliente. Capire il tuo cliente pone le basi per la tua strategia di social media branding e ti aiuta a stabilire i tuoi obiettivi per l’utilizzo dei social media.

Quindi, prima di iniziare a creare un account per ogni piattaforma di social media là fuori, chiediti qual è il tuo scopo per essere online – vuoi aumentare le vendite? Ottenere visibilità? Generare più contatti? Qualunque sia il vostro scopo, questo influisce su quali canali di social media sono giusti per voi e per il vostro business, e vi aiuterà alla fine a raggiungere il risultato desiderato. I dati demografici del vostro mercato di riferimento influenzeranno anche la composizione della vostra rete di social media. Prendete nota della loro età, del sesso e di altre caratteristiche determinanti, per identificare i siti sociali che hanno una base di utenti che corrisponde alla vostra buyer personas.

Conoscete i Building Blocks

Ora che avete fissato un obiettivo chiaro e concreto e avete una solida comprensione del vostro consumatore ideale, è finalmente il momento di considerare le vostre opzioni. Diamo un’occhiata ad alcune delle vostre scelte, e come queste piattaforme possono essere più adatte a certe aziende e obiettivi di business. Di seguito, le cinque piattaforme di social media più popolari negli Stati Uniti, e gli approfondimenti su ciascuna di esse da considerare quando si progetta una rete di social media omnicanale.

1) Facebook

• Rimane il sito di social media più popolare e più attivo con più del doppio degli utenti attivi rispetto al suo secondo classificato
• Predominantemente femminile; 83% femminile contro il 75% maschile degli utenti online
• . 75% di utenti online
• Oltre 50 milioni di aziende usano le Pagine Aziendali di Facebook
• Il 77% delle aziende B2C hanno catturato un lead attraverso Facebook
• Il più usato in tutte le età demografiche con il 64% degli americani 12+ che usano il sito sociale
• Meglio per: B2C/B2B. Costruire e migliorare la consapevolezza del marchio raggiungendo un vasto pubblico di potenziali sostenitori del marchio.

2) Twitter

• L’88% delle aziende con più di 100 dipendenti usa twitter per scopi di marketing
• Le interazioni del servizio clienti su Twitter sono aumentate del 250% negli ultimi due anni
• L’86% delle persone dice che la ragione per cui usa Twitter è per ottenere notizie
• Migliore per: B2B/B2C. Interazioni con i clienti e coltivare le relazioni con i clienti attraverso post rilevanti e in tempo reale

3) LinkedIn

• Il 40% dei professionisti B2B afferma che LinkedIn è una parte fondamentale della loro ricerca quando considerano nuove tecnologie e servizi da acquistare
• Il 65% delle aziende B2B afferma di aver acquisito un cliente sfruttando LinkedIn
• Il 94% delle organizzazioni B2B utilizzano LinkedIn nella loro strategia di content marketing
• Best for: B2B; Stabilire una leadership di pensiero e contenuti di lunga durata per aumentare la generazione di lead e costruire relazioni professionali

4) Pinterest

• Il 93% degli utenti di Pinterest ha utilizzato la piattaforma per pianificare o fare acquisti
• Pinterest guida il 5% di tutto il traffico di riferimento dei siti web al dettaglio
• Pinterest è cinque volte migliore nel guidare le vendite indi qualsiasi altra piattaforma
• L’87% degli utenti di Pinterest afferma di aver preso una decisione di acquisto grazie a Pinterest
• Meglio per: B2C. Aumentare le vendite e guidare il traffico in entrata attraverso la scoperta sociale e i contenuti condivisi

5) Instagram

• 90% degli utenti di Instagram sono più giovani di 35 anni
• 53% degli utenti di Instagram seguono le marche
• Linea tutti i canali di social media in interazioni per follower e tassi di coinvolgimento
• Migliore per: B2C. Costruire un marchio e stabilire un’immagine di marca attraverso contenuti altamente visivi e coinvolgenti

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