A számportálás nagyon fontos fogalom, amikor elköltözik vagy jobb telefonszolgáltatóra vált.

Kisvállalkozásként a folyamatosság kihívást jelent, amikor új helyre költözik. Míg a fizikai költözés miatt ügyfelei egy része elmozdul, amíg megszokják az új helyet, telefonszáma magával tarthat. Röviden, nem kell új számot szereznie.

Ugyanez vonatkozik a telefonszolgáltatóváltásra is. Fenn kell tartania a telefonszolgáltatás folyamatosságát. Itt kulcsfontosságú a telefonszámának az új telefonszolgáltatóhoz történő átvitele.

A megfelelő szolgáltató megkönnyíti ezt, és minden ügyféllel együtt dolgozik annak érdekében, hogy a számok átvitele közben a megszokott módon folytathassák üzleti tevékenységüket.

Cameron Johnson, az Extiva Growth Marketing Manager azt javasolja, hogy olyan vállalatot keressen, amely arról ismert, hogy skálázható megoldásokat és megbízható ügyfélszolgálatot egyaránt kínál, emellett pedig egészséges termékmenetrenddel rendelkezik, amely a jövőben is megfelel az Ön igényeinek.

Johnson hozzáteszi: “A megfelelő szolgáltatóval való partnerség nem csak a hibátlan telepítést biztosítja, de egy olyan szolgáltatóval, mint a Nextiva, garantáltan olyan ügyfélszolgálati csapatot kap, amely szenvedélyesen törekszik arra, hogy az Ön vállalkozásának legjobban megfelelő megoldásokat nyújtson.”

Mi az a telefonszám áthelyezés?

A telefonszám áthelyezés, vagy más néven portolás azt jelenti, hogy megtarthatja meglévő telefonszámát, ha úgy dönt, hogy másik szolgáltatóhoz költözik, vagy helyet változtat.

Ez valójában egy egyszerű koncepció. Ön áthelyezi a telefonszámát az egyik telefonszolgáltatásról a másikra.

És ehhez törvényes joga van. A Szövetségi Hírközlési Bizottság (FCC) szerint, ha másik szolgáltatóhoz szeretne váltani, és ugyanazon a földrajzi területen marad, megtarthatja meglévő telefonszámát. A folyamat pedig végrehajtható vezetékes (vezetékes), IP-telefon és vezeték nélküli szolgáltatók között.

Hogyan kezdje el a telefonszám áthelyezését?

Vállalkozásként több számmal is rendelkezhet, és dönthet úgy, hogy bármelyik vagy az összes számot áthelyezi.

De mielőtt ezt megtenné, és hogy elkerülje a szolgáltatás elvesztését, mindenképpen nézze át a jelenlegi szerződését, hogy meghatározza a kötelezettségeit.

Nézze át a szerződését, hogy van-e bármilyen idő előtti felmondási díj, valamint egyenleg, amelyet a szolgáltatás megszüntetése előtt ki kell fizetnie. Így nem érik meglepetésként a felmondási díjak, miután már elkötelezte magát a költözés mellett.

És bármit is tesz, ne szüntesse meg a régi szolgáltatást az új telefonszolgáltatás megkezdése előtt, hogy elkerülje a szolgáltatásban keletkező hiányosságokat vagy a számának elvesztését.

Lépjen kapcsolatba az új telefonszolgáltatóval

Mihelyt teljesítette a korábbi szerződésben foglalt kötelezettségeit, lépjen kapcsolatba az új szolgáltatóval, hogy megkezdje a szám áthelyezésének folyamatát.

Ezhez meg kell adnia a 10 számjegyű telefonszámát és minden egyéb információt, amit a szolgáltató kérhet. Ez szolgáltatónként eltérő.

Most, egy jó szolgáltatóval a telefonszám áthelyezésének folyamata egyszerű. Ellentétben a 15 évvel ezelőtti időkkel, amikor a telefonszám áthelyezése papírt és faxot jelenthetett, ma a folyamat általában elektronikus úton zajlik. Az olyan cégek, mint például a Nextiva, elektronikus aláírási alkalmazást használnak, így a szám áthelyezését online is kérelmezheti, minden gond nélkül.

Általában egy felhatalmazó levelet (Letter of Authorization, LOA) kell kitölteni és aláírni a felhatalmazott felhasználónak, hogy a jelenlegi szolgáltató megkezdhesse a hordozási folyamatot, a legújabb és helyes számlázási telefonszámmal (Billing Telephone Number, BTN) együtt.

Mennyibe kerül a szám áthelyezése?

A mai napig általában nincs díj.

Az FCC szerint a cégek, ha úgy döntenek, díjat számíthatnak fel a szám áthelyezéséért, és a díjak szolgáltatónként eltérőek lehetnek. Az ügynökség honlapján azt írja, hogy kérheti a díjmentességet vagy tárgyalhat a díjakról. A legtöbb nagy szolgáltató azonban ma már nem számít fel külön áthelyezési díjat.

Az FCC szerint a vállalat nem tagadhatja meg a telefonszám áthelyezését azért, mert nem fizetett a hordozásért. Ha egy új társaság szolgáltatását kéri, az FCC szerint a régi társaság nem tagadhatja meg a szám áthelyezését. Ez akkor is így van, ha van bármilyen fennálló egyenlege vagy felmondási díja.

Mennyi ideig tart egy szám áthelyezése?

Ez attól függ, hogy hány telefonszámmal rendelkezik, a szolgáltatótól és a szolgáltatás típusától, például a vezetékes, a vezeték nélküli és az IP-szolgáltatástól. Az FCC honlapján a következő állítások olvashatók:

• Vezeték nélküliről vezeték nélkülire történő átvitel esetén a portolási folyamat körülbelül két és fél órát vesz igénybe attól az időponttól számítva, amikor a portolási kérelmet a régi szolgáltatótól benyújtják. Az FCC nem írt elő konkrét időkeretet a vezeték nélküliről vezeték nélkülire történő áthelyezési folyamatra. A két és fél óra a vezeték nélküli iparág által elfogadott időkeret, és az FCC arra ösztönzi a szolgáltatókat, hogy ezt az időkeretet használják.
• A vezetékes hálózatról vezeték nélküli hálózatra történő átvitel valószínűleg hosszabb időt vesz igénybe, és akár több napig is eltarthat. A vezetékes és a vezeték nélküli telefonok közötti portolás előtt a fogyasztóknak meg kell kérdezniük új szolgáltatójukat, hogy mennyi időt vesz igénybe a folyamat.

Az átmeneti időszak

Az FCC figyelmeztet, hogy lesz egy átmeneti időszak, amikor két számot kap, amikor vezetékesről vezeték nélküli számra portol. Az ügynökség azt javasolja a felhasználóknak, hogy kérdezzék meg, hogy a jelenlegi vezetékes számukat továbbra is használhatják-e az áthelyezési folyamat alatt, bármeddig is tart az.

Ez azért fontos, mert a vezeték nélküli segélyhívó helymeghatározási és visszahívási szolgáltatások az átmenet alatt érintettek lehetnek. Az FCC azt szeretné, ha megkérdezné az új társaságtól, hogy a 911-es szolgáltatást érinti-e a folyamat.

A másik szolgáltatás, amelyet az átállási időszak alatt befolyásolni fog, a távolsági szolgáltatás. Vezetékes vagy vezetékes távolsági szolgáltatója nem fog önnel együtt költözni, ezért győződjön meg arról, hogy az új szolgáltatónak olyan terve van, amellyel együtt tud élni.

Nem mindig lehet áthelyezni a számot

Az FCC szerint nem mindig lehet áthelyezni a számot egy új földrajzi területre, ha szolgáltatót vált.

Ezeken kívül egyes vidéki területeken további információkért forduljon az állami közüzemi bizottsághoz.

Kisvállalkozói identitás

Az üzleti telefonszáma az Ön cégének egyik azonosító jele. Csakúgy, mint a címe, a logója és más azonosító jellemzői, a száma, különösen, ha ez egy hiúsági szám, nagyszerű módja annak, hogy ügyfelei azonosuljanak Önnel és kapcsolatot építsenek ki.

Ha tehát költöznie kell vagy telefonszolgáltatót kell váltania, győződjön meg róla, hogy a számot magával viszi, hogy folytatni tudja ezt a kapcsolatot.

Telefonszolgáltatót kell váltania.