Le portage de numéro est un concept très important lorsque vous déménagez ou passez à un meilleur fournisseur de services téléphoniques.

En tant que petite entreprise, la continuité est un défi lorsque vous déménagez vers un nouvel emplacement. Alors que le déménagement physique déplacera certains de vos clients jusqu’à ce qu’ils s’habituent au nouvel emplacement, votre numéro de téléphone peut venir avec vous. En bref, vous n’avez pas besoin d’obtenir un nouveau numéro.

Il en va de même pour le changement de fournisseur de services téléphoniques. Vous devez maintenir la continuité de votre service téléphonique. C’est là que le portage de votre numéro de téléphone vers le nouveau fournisseur de téléphone est crucial.

Le bon fournisseur rend cela facile et travaille avec chaque client pour s’assurer qu’ils sont en mesure de poursuivre leurs activités comme d’habitude pendant que leurs numéros sont portés.

Le directeur du marketing de croissance de Nextiva, Cameron Johnson, suggère de rechercher une entreprise connue pour fournir à la fois des solutions évolutives et un service client fiable, en plus d’une feuille de route de produits saine qui répondra à vos besoins à l’avenir.

Johnson ajoute : « S’associer avec le bon fournisseur assurera non seulement une installation sans faille, mais, avec un fournisseur comme Nextiva, vous êtes assuré d’avoir une équipe de service client qui est passionnée par la fourniture de solutions qui correspondent le mieux à votre entreprise. »

Qu’est-ce que le portage d’un numéro de téléphone ?

Le portage d’un numéro de téléphone, ou portage, est la possibilité de conserver votre numéro existant si et quand vous décidez de déplacer votre service téléphonique vers un autre fournisseur ou de changer de lieu.

C’est vraiment un concept simple. Vous transférez votre numéro de téléphone d’un service téléphonique à un autre.

Et vous avez le droit légal de le faire. Selon la Commission fédérale des communications (FCC), si vous voulez passer à un autre fournisseur de services et que vous restez dans la même zone géographique, vous pouvez conserver votre numéro de téléphone existant. Et le processus peut être effectué entre les fournisseurs de services filaires (ligne terrestre), de téléphone IP et sans fil.

Comment commencer à porter votre numéro de téléphone ?

En tant qu’entreprise, vous pouvez avoir plus d’un numéro, et vous pouvez choisir de porter un ou tous les numéros.

Mais avant de le faire, et pour éviter la perte de service, assurez-vous de passer en revue votre contrat actuel pour déterminer vos responsabilités.

Regardez votre contrat pour voir s’il y a des frais de résiliation anticipée ainsi que des soldes que vous devez payer avant de mettre fin à vos services. De cette façon, vous ne serez pas surpris par des frais de résiliation après vous être engagé à déménager.

Et quoi que vous fassiez, ne résiliez pas l’ancien service avant de commencer le nouveau service téléphonique, afin d’éviter une interruption de service ou la perte de votre numéro.

Contactez la nouvelle compagnie de service téléphonique

Une fois que vous avez rempli vos obligations de votre ancien contrat, contactez la nouvelle compagnie pour commencer le processus de portage de votre numéro.

Cela nécessite de fournir votre numéro de téléphone à 10 chiffres et toute autre information que la compagnie peut exiger. Cela varie d’un fournisseur à l’autre.

Aujourd’hui, avec un bon fournisseur de services, le processus de portage de votre numéro de téléphone est facile. Contrairement à ce qui se passait il y a 15 ans, lorsque le portage d’un numéro de téléphone pouvait impliquer du papier et des télécopies, aujourd’hui le processus est généralement électronique. Par exemple, des entreprises comme Nextiva utilisent une application de signature électronique afin que vous puissiez demander la portabilité d’un numéro en ligne sans tracas.

Généralement, une lettre d’autorisation (LOA) doit être remplie et signée par l’utilisateur autorisé pour que votre fournisseur actuel commence le processus de portabilité, ainsi que le numéro de téléphone de facturation (BTN) le plus récent et correct.

Combien coûtera le portage de votre numéro ?

En général, il n’y a pas de frais aujourd’hui.

Selon la FCC, les entreprises peuvent facturer le portage de votre numéro si elles le souhaitent, et les frais peuvent varier d’un fournisseur à l’autre. Le site web de l’agence indique que vous pouvez demander une dérogation ou négocier les frais. Cependant, la plupart des grands opérateurs ne facturent pas de frais de portage séparés aujourd’hui.

La FCC dit également qu’une entreprise ne peut pas vous refuser de porter votre numéro de téléphone parce que vous n’avez pas payé pour le portage. Lorsque vous demandez le service d’une nouvelle société, la FCC dit que l’ancienne société ne peut pas refuser de porter votre numéro. Et ce, même si vous avez un solde impayé ou des frais de résiliation.

Combien de temps faut-il pour porter un numéro ?

Cela dépendra du nombre de numéros de téléphone que vous avez, de l’opérateur et du type de service, comme le téléphone fixe, le sans fil et l’IP. Le site Web de la FCC contient les déclarations suivantes :

• Pour un transfert sans fil à sans fil, le processus de portage devrait prendre environ deux heures et demie à partir du moment où la demande de portage est faite auprès de l’ancien opérateur. La FCC n’a pas imposé de délai spécifique pour le processus de portage de sans fil à sans fil. Deux heures et demie est le délai convenu par l’industrie du sans-fil, et la FCC encourage les transporteurs à utiliser ce délai.
• Un portage de fil à fil sera probablement plus long à réaliser, et pourrait prendre plusieurs jours. Avant d’effectuer un portage entre un téléphone filaire et un téléphone sans fil, les consommateurs devraient demander à leur nouveau fournisseur de services combien de temps le processus prendra.

La période de transition

La FCC prévient qu’il y aura une période de transition au cours de laquelle vous aurez deux numéros lors du portage d’un numéro filaire vers un numéro sans fil. L’agence recommande aux utilisateurs de demander si vous continuerez à utiliser votre numéro filaire actuel pendant le processus de transfert, quelle que soit la durée de celui-ci.

Ceci est important car les services de localisation et de rappel du 911 sans fil peuvent être affectés pendant la transition. La FCC veut que vous demandiez à votre nouvelle entreprise si votre service 911 sera affecté pendant le processus.

Un autre service qui sera affecté pendant la période de transition est le service interurbain. Votre compagnie de service interurbain terrestre ou filaire ne va pas déménager avec vous, alors assurez-vous que votre nouvelle compagnie a un plan avec lequel vous pouvez vivre.

Vous ne pouvez pas toujours porter votre numéro

La FCC dit qu’il n’est pas toujours possible de porter votre numéro vers une nouvelle zone géographique lorsque vous changez de fournisseur.

De plus, dans certaines zones rurales, vous devez contacter la commission des services publics de votre État pour plus d’informations.

Identité des petites entreprises

Votre numéro de téléphone professionnel est l’un des éléments d’identification de votre entreprise. Tout comme votre adresse, votre logo et d’autres caractéristiques d’identification, votre numéro, surtout s’il s’agit d’un numéro vaniteux, est un excellent moyen pour vos clients de s’identifier à vous et de construire une relation.

Donc, si vous devez déménager ou changer de fournisseur de services téléphoniques, assurez-vous de porter votre numéro avec vous pour continuer cette relation.