Les sociétés de location facturent parfois des frais de retard si vous déposez la voiture après l’heure à laquelle vous deviez la rendre. Découvrez ce qu’il faut faire si vous rendez votre voiture de location en retard, et combien vous pourriez être facturé.

Cela arrive assez facilement : vous êtes coincé dans le trafic et réalisez que vous n’arriverez pas à temps au comptoir de location pour rendre votre voiture. Les sociétés de location de voitures vous accordent généralement un bref « délai de grâce », mais elles peuvent ensuite vous facturer une journée supplémentaire entière et/ou des frais supplémentaires pour avoir déposé votre voiture plus tard que prévu.

Et si vous êtes en retard pour rendre la voiture ?

D’abord, faites savoir au personnel du comptoir que vous êtes en retard. Vous devriez trouver le numéro de téléphone du comptoir sur les documents qu’ils vous ont remis lorsque vous avez récupéré la voiture. Plus vous pourrez les avertir, moins ils seront susceptibles de vous facturer des frais de pénalité.

Quel retard pouvez-vous avoir sans être facturé ?

Les sociétés de location de voitures ont généralement une période de grâce, qui varie de 29 minutes à 2½ heures. Cette période commence à partir de l’heure de dépôt que vous avez acceptée lorsque vous avez signé le contrat de location.

Une fois la période de grâce terminée, les sociétés de location de voitures vous factureront une pénalité pour avoir été en retard, et vous factureront pour tout temps supplémentaire que vous avez eu la voiture.

Vérifiez les Ts &Cs de votre voiture pour savoir combien de temps vous avez comme période de grâce pour votre location.

Combien sont les frais de retard ?

Si vous déposez votre voiture en retard, certaines sociétés de location de voitures (comme Avis et Hertz) appliqueront des frais de retard et vous factureront le coût d’une journée supplémentaire – même si vous n’avez que quelques heures de retard.

Certaines autres sociétés (comme Sicily By Car) vous feront payer une journée supplémentaire.

Les frais de retard coûtent généralement entre 10 £/10 € et 35 £/40 €, selon la société de location de voitures et le lieu de location.

Echantillon de frais de retard dans des endroits populaires :

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. jour

Pays	Société de location	Période de grâce	Frais de retard
Royaume-Uni	Avis	29 minutes	£18 + location d’un jour supplémentaire
France	Hertz	29 minutes	€11.50 + location journée supplémentaire
Espagne	Firefly	30 minutes	La location journée supplémentaire
Espagne	Goldcar	59 minutes	€40.00 par jour + location d’une journée supplémentaire

Disclaimer : Prix vérifiés en juillet 2018 – veuillez vérifier les Ts & Cs spécifiques pour des coûts actualisés corrects.

Dans certains endroits, vous pourriez également être facturé des frais en dehors des heures de travail si vous déposez la voiture lorsque le comptoir est habituellement fermé et qu’un membre du personnel doit vous attendre. La plupart des sociétés de location de voitures dans les grands aéroports ou les gares ont des parkings accessibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et une boîte à clés pour laisser la clé, de sorte que vous ne serez pas facturé de frais en dehors des heures d’ouverture en plus des frais de retard.

Et si vous voulez garder la voiture plus longtemps ?

Si vos plans changent et que vous décidez de garder la voiture quelques heures ou jours de plus, la meilleure chose à faire est d’appeler l’équipe du service clientèle de la société de location dès que possible. S’ils le peuvent, ils prolongeront la location pour vous.

De cette façon, vous éviterez de payer une pénalité. Au lieu de cela, vous paierez un tarif journalier supplémentaire – bien qu’il soit susceptible d’être plus cher que ce que vous avez payé pour le reste de votre location, car il sera facturé à un tarif de « dernière minute ».

Il est bon de rappeler que même si vous louez la voiture pour cinq heures de plus par exemple, la plupart des sociétés de location vous factureront une journée supplémentaire complète.

Pour en savoir plus, consultez la rubrique Que faire si j’ai besoin de ma voiture de location plus longtemps ?

Que faire si vous êtes en retard pour récupérer votre voiture de location ?

Si vous pensez être en retard pour récupérer votre voiture, informez le personnel du comptoir de votre retard dès que possible. Vous devriez trouver le numéro de téléphone du comptoir sur votre voucher, ou sur votre email de confirmation. En contactant le guichet, vous avez plus de chances que la voiture vous attende. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Aide ! Je suis en retard pour récupérer ma voiture de location.