Lähes jokainen sähköpostin käyttäjä kohtaa yhden tai toisen ongelman sähköpostipalvelunsa kanssa. Samanlainen tilanne on Roadrunnerin sähköpostin käyttäjillä. Kun joillakin käyttäjillä on ongelmia ylimääräisen sähköpostitilin perustamisessa, niin sitten on käyttäjiä, jotka eivät pysty muuttamaan tai päivittämään salasanaansa. Alkaen ”sähköpostin lähetys- ja vastaanotto-ongelmista” aina ”sähköpostipalvelin kielsi pääsyn tilille”, alta löydät ratkaisun kaikkiin tällaisiin yleisiin Roadrunner-sähköpostiongelmiin. Seuraa vain alla olevia ohjeita päästäksesi eroon ongelmasta.

Ohje yleisten Roadrunner-sähköpostiongelmien korjaamiseen

1. Erityissähköpostitilien määritysongelmat

Jos sinulla on ongelmia lisäsähköpostitilin määrityksessä Roadrunner-sähköpostitilissäsi, voit määrittää sen helposti ja oikein noudattamalla seuraavia ohjeita:

• Mene selaimessasi osoitteeseen Subscriber Self Care
• Seuraavaksi kirjaudu sisään Roadrunner-sähköpostitilillesi käyttämällä ensisijaisen Roadrunner-sähköpostitilisi tunnistetietoja i.eli käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
• Kun olet kirjautunut Roadrunner-sähköpostitilillesi, sinun on napsautettava ”Create New Sub User” (Luo uusi tilaajakäyttäjä) -vaihtoehtoa ja täytettävä lomake.
• Kun olet täyttänyt lomakkeen, lähetä lomake ja olet valmis.
• Lisäsähköpostitilisi lisätään Roadrunner-sähköpostitiliisi.

1. Ei pysty muuttamaan Roadrunner-sähköpostitilin salasanaa

Etkö pysty muuttamaan Roadrunner-sähköpostitilisi salasanaa? Seuraa näitä vaiheittaisia ohjeita:

• Mene selaimellasi salasanan palautustyökaluun
• Kun olet salasanan palautustyökalun sivulla, sinun on napsautettava ”Tiedän sähköpostisalasanani ja haluan muuttaa sen” -vaihtoehtoa, jos tiedät salasanasi. Näin sinut ohjataan tilisi tilinhallintasivulle. Täällä voit vaihtaa tilisi salasanan.
• Toisaalta, jos et muista Roadrunner-tilisi salasanaa, sinun on napsautettava ”En tiedä sähköpostisalasanaani” -vaihtoehtoa.
• Klikkaamalla ”En tiedä sähköpostisalasanaani” -vaihtoehtoa sinut ohjataan syöttämään sähköpostiosoitteesi. Kirjoita siis tilisi salasana ja noudata näytön ohjeita salasanan palauttamiseksi.

1. Having Trouble Sending and/or Receiving Emails

”Unable to send or receive emails” (sähköpostien lähettäminen tai vastaanottaminen ei onnistu) on yksi yleisimmistä ongelmista Roadrunner-sähköpostitilillä. Voit korjata ongelman noudattamalla alla olevia ehdotuksia.

• Tarkista, onko Roadrunnerilla ongelmia.
• Varmista, että internetverkkoyhteytesi toimii kunnolla.
• Roadrunner-sähköpostitililläsi pitäisi olla riittävästi tallennustilaa saapuvien ja lähtevien sähköpostiviestien tallentamiseen.
• Varmista, että ”Internet-palveluntarjoajasi”
• Jos käytät Roadrunner-sähköpostitiliäsi kolmannen osapuolen sähköpostiohjelmalla, varmista, että olet määrittänyt tilillesi oikeat IMAP/POP-asetukset.

1. ”Sähköpostipalvelin kielsi pääsyn tiliisi, koska toinen sähköpostiohjelma käytti sitä.” Virhe

Jos näet tämän virheen järjestelmässäsi yrittäessäsi käyttää Roadrunner-sähköpostitiliäsi, se ilmenee yleensä silloin, kun yrität käyttää sähköpostitiliäsi sekä IMAP- että POP-käytöllä yhtä aikaa tai käytettäessä POP-käytäntöä eri laitteissa. Tämän virheen poistamiseksi on suositeltavaa määrittää Roadrunner-sähköpostitili IMAP:n avulla kaikissa laitteissa.

IMAP-asetukset

• Tilin tyyppi: Tilin tyyppi: IMAP
• Saapuvan sähköpostin palvelin: twc.com
• Saapuva palvelin -IMAP-portti: 993
• Lähtevän postin palvelin (SMTP):twc.com
• Lähtevän postin palvelin – SMTP-portti: 587*

Huomautus: Jos pystyt vastaanottamaan sähköpostiviestejä, mutta et pysty lähettämään niitä mobiililaitteellasi, on suositeltavaa käyttää puhelinoperaattorisi lähtevää SMTP-palvelinta ja -porttia.

• Saapuva & Lähtevä Käyttäjänimi: Syötä täydellinen sähköpostiosoite
• Sisäänpäin & Ulospäin Salasana: Sähköpostisalasana (sama kuin WebMailissa)
• SMTP-palvelin vaatii todennuksen: Checked

Käyttämällä näitä IMAP-asetuksia voit helposti määrittää Roadrunner-sähköpostitilisi eri laitteissa. Jos olet kuitenkin määrittänyt tilisi POP-asetuksilla, varmista, että olet syöttänyt tiedot oikein. Voit tarkistaa POP-asetukset seuraavien tietojen avulla.

POP-asetukset

• Tilin tyyppi: POP tai POP3
• Saapuvan postin palvelin: twc.com
• Saapuva palvelin – POP3-portti: 995
• Lähtevän postin palvelin (SMTP): twc.com
• Lähtevän postin palvelin – SMTP-portti: 587*

Huomautus: Jos pystyt vastaanottamaan sähköposteja, mutta et pysty lähettämään sähköposteja mobiililaitteellasi, on suositeltavaa käyttää puhelinoperaattorisi lähtevää SMTP-palvelinta ja -porttia.

• Sisääntuleva & Lähtevä Käyttäjänimi: Syötä täydellinen sähköpostiosoite
• Sisäänpäin & Ulospäin Salasana: Sähköpostisalasana (sama kuin WebMailissa)
• SMTP-palvelin vaatii todennuksen: Checked

1. Forgot Password of Roadrunner Email Account

Jos joskus unohdat Roadrunner-sähköpostitilisi salasanan, pääset takaisin tilillesi palauttamalla salasanan. Seuraa alla olevia ohjeita tilin salasanan nollaamiseksi.

• Mene selaimellasi Roadrunner-sähköpostitilisi Salasanan nollaussivulle.
• Kun olet Salasanan nollaussivulla, sinun on napsautettava ”En tiedä sähköpostini salasanaa” -vaihtoehtoa. Sinut ohjataan seuraavalle sivulle.
• Seuraavalla sivulla sinun on syötettävä Roadrunner-sähköpostiosoitteesi ja täytettävä vaatimus.
• Syötettyäsi vaaditut tiedot sinun on napsautettava Lähetä-painiketta ja seurattava näyttöön tulevia ohjeita.
• Siten voit nollata Roadrunner-sähköpostitilisi salasanan.

Nämä ovat siis joitakin yleisimpiä Roadrunner-sähköpostitilin ongelmia, jotka voit korjata noudattamalla edellä annettuja ratkaisuja. jos sinulla on jokin ongelma, niin voit puhua Roadrunner-asiakaspalvelun asiantuntijoiden kanssa ongelman ratkaisemiseksi.