Numeron siirtäminen on erittäin tärkeä käsite, kun muutat tai vaihdat parempaan puhelinpalveluntarjoajaan.

Pienyrityksenä jatkuvuus on haaste, kun muutat uuteen paikkaan. Vaikka fyysinen muutto syrjäyttää osan asiakkaistasi, kunnes he tottuvat uuteen paikkaan, puhelinnumerosi voi kulkea mukanasi. Lyhyesti sanottuna sinun ei tarvitse hankkia uutta numeroa.

Sama pätee myös puhelinpalveluntarjoajan vaihtamiseen. Sinun on säilytettävä puhelinpalvelusi jatkuvuus. Tällöin puhelinnumeron siirtäminen uudelle puhelinoperaattorille on ratkaisevan tärkeää.

Oikea palveluntarjoaja tekee tämän helpoksi ja työskentelee jokaisen asiakkaan kanssa varmistaakseen, että he voivat jatkaa liiketoimintaansa tavalliseen tapaan, kun heidän numeronsa siirretään.

Nextivan kasvumarkkinointipäällikkö Cameron Johnson suosittelee, että etsitään yritystä, joka on tunnettu siitä, että se tarjoaa sekä skaalautuvat ratkaisut että luotettavan asiakaspalvelun, minkä lisäksi se tarjoaa terveen tuotekatsauksen, joka soveltuu tarpeitasi varten pitkälle tulevaisuuteen.

Johnson lisää: ”Kumppanuus oikean palveluntarjoajan kanssa takaa paitsi virheettömän asennuksen, myös Nextivan kaltaisen palveluntarjoajan kanssa taatusti asiakaspalvelutiimin, joka on intohimoisesti mukana toimittamassa yrityksellesi parhaiten sopivia ratkaisuja.”

Mitä puhelinnumeron siirtäminen on?

Puhelinnumeron siirtäminen eli porttaaminen on mahdollisuus säilyttää nykyinen numerosi, jos ja kun päätät siirtää puhelinpalvelusi toiselle palveluntarjoajalle tai vaihtaa toimipistettä.

Konsepti on todella yksinkertainen. Siirrät puhelinnumerosi yhdestä puhelinpalvelusta toiseen.

Ja sinulla on siihen laillinen oikeus. Federal Communications Commissionin (FCC) mukaan, jos haluat vaihtaa toiseen palveluntarjoajaan ja pysyt samalla maantieteellisellä alueella, voit pitää nykyisen puhelinnumerosi. Ja prosessi voidaan toteuttaa langallisen (lankaverkon), IP-puhelimen ja langattoman verkon palveluntarjoajien välillä.

Miten aloitat puhelinnumeron siirtämisen?

Yrityksenä sinulla voi olla useampi kuin yksi numero, ja voit päättää siirtää minkä tahansa tai kaikki numerot.

Mutta ennen kuin teet niin ja välttyäksesi palvelun menettämiseltä, varmista, että käyt läpi nykyisen sopimuksesi selvittääksesi velkasi.

Katso sopimuksestasi, onko siinä ennenaikaisesta irtisanomisesta perittäviä maksuja sekä saldoja, jotka sinun on maksettava, ennen kuin lopetat palvelusi. Näin et pääse yllättymään irtisanomismaksuista sen jälkeen, kun olet jo sitoutunut muuttoon.

Ja mitä ikinä teetkin, älä irtisano vanhaa palvelua ennen kuin aloitat uuden puhelinpalvelun, jotta vältät palvelussa olevan aukon tai numerosi menettämisen.

Ota yhteyttä uuteen puhelinpalveluyhtiöön

Kun olet täyttänyt edellisen sopimuksesi velvoitteet, ota yhteyttä uuteen yhtiöön aloittaaksesi numerosi siirtämisen.

Tällöin sinun on annettava 10-numeroinen puhelinnumerosi ja kaikki muut tiedot, joita yhtiö voi vaatia. Tämä vaihtelee palveluntarjoajittain.

Hyvän palveluntarjoajan kanssa puhelinnumeron siirtäminen on nykyään helppoa. Toisin kuin 15 vuotta sitten, jolloin puhelinnumeron siirtäminen saattoi edellyttää paperia ja faksia, nykyään prosessi on yleensä sähköinen. Esimerkiksi Nextivan kaltaiset yritykset käyttävät sähköistä allekirjoitussovellusta, joten voit hakea numeron siirtoa verkossa ilman vaivaa.

Yleisesti nykyisen palveluntarjoajasi valtuutetun käyttäjän on täytettävä ja allekirjoitettava valtuutuskirje (Letter of Authorization, LOA), jotta nykyinen palveluntarjoajasi voi aloittaa siirtoprosessin, sekä uusin ja oikea laskutuspuhelinnumero (BTN).

Paljonko numeron siirtäminen maksaa?

Nykyaikana ei yleensä peritä maksua.

FCC:n mukaan yritykset voivat halutessaan periä maksun numerosi siirtämisestä, ja maksut voivat vaihdella palveluntarjoajittain. Viraston verkkosivuilla kerrotaan, että voit pyytää vapautusta tai neuvotella maksuista. Useimmat suuret operaattorit eivät kuitenkaan nykyään peri erillisiä siirtomaksuja.

FCC:n mukaan yritys ei voi myöskään kieltää sinua siirtämästä puhelinnumeroasi, koska et ole maksanut siirtämisestä. Kun pyydät uuden yhtiön palvelua, FCC:n mukaan vanha yhtiö ei voi kieltäytyä numerosi siirtämisestä. Näin on silloinkin, jos sinulla on maksamattomia saldoja tai irtisanomismaksuja.

Kuinka kauan numeron siirtäminen kestää?

Numeron siirtäminen riippuu siitä, kuinka monta puhelinnumeroa sinulla on, operaattorista ja palvelutyypistä, kuten lankapuhelimesta, langattomasta verkosta ja IP-palvelusta. FCC:n verkkosivustolla on seuraavat lausunnot:

• Langattomasta langattomaan siirtoon siirtoprosessin pitäisi kestää noin kaksi ja puoli tuntia siitä, kun siirtopyyntö on tehty vanhalta operaattorilta. FCC ei ole määrännyt erityistä aikataulua langattomasta langattomaan siirtoprosessille. Kaksi ja puoli tuntia on langattoman verkon alalla sovittu aikataulu, ja FCC kannustaa operaattoreita käyttämään tätä aikataulua.
• Langattoman verkon ja langattoman verkon välinen siirto kestää todennäköisesti pidempään ja voi kestää useita päiviä. Ennen siirtoa langallisen ja langattoman puhelimen välillä kuluttajien tulisi kysyä uudelta palveluntarjoajaltaan, kuinka kauan prosessi kestää.

Vaiheen siirtymäaika

FCC varoittaa, että on olemassa siirtymäaika, jolloin sinulla on kaksi numeroa, kun siirryt langallisesta puhelimesta langattomaan numeroon. Virasto suosittelee käyttäjiä kysymään, voitko jatkaa nykyisen langallisen numerosi käyttöä siirtoprosessin aikana, vaikka se kestäisi kuinka kauan.

Tämä on tärkeää, koska siirtymäaika voi vaikuttaa langattomiin hätänumero-paikannus- ja takaisinsoittopalveluihin. FCC haluaa, että kysyt uudelta yritykseltäsi, vaikuttaako 911-palveluun prosessin aikana.

Toinen palvelu, johon siirtymäaika vaikuttaa, on kaukopuhelinpalvelu. Lankapuhelin- tai langallinen kaukopuheluyhtiösi ei siirry mukanasi, joten varmista, että uudella yhtiölläsi on suunnitelma, jonka kanssa voit elää.

Numeroa ei voi aina siirtää

FCC:n mukaan numeron siirtäminen uudelle maantieteelliselle alueelle ei ole aina mahdollista palveluntarjoajan vaihtuessa.

Tietyillä maaseutualueilla sinun on myös otettava yhteyttä osavaltiosi yleishyödyllisyyskomissioon saadaksesi lisätietoja.

Pienyrityksen identiteetti

Yrityspuhelinnumerosi on yksi yrityksesi tunnisteista. Aivan kuten osoitteesi, logosi ja muutkin tunnistetiedot, numerosi, varsinkin jos se on turhamainen numero, on asiakkaillesi loistava tapa samaistua sinuun ja rakentaa suhdetta.

Jos siis joudut muuttamaan tai vaihtamaan puhelinpalveluntarjoajaa, varmista, että siirrät numerosi mukanasi jatkaaksesi tuota suhdetta.