Nummerportering er et meget vigtigt koncept, når du flytter eller skifter til en bedre telefonudbyder.

Som en lille virksomhed er kontinuitet en udfordring, når du flytter til et nyt sted. Mens den fysiske flytning vil flytte nogle af dine kunder, indtil de har vænnet sig til den nye placering, kan dit telefonnummer følge med dig. Kort sagt behøver du ikke at få et nyt nummer.

Det samme gælder for skift af telefonserviceudbyder. Du skal opretholde kontinuiteten i din telefontjeneste. Her er det afgørende at portere dit telefonnummer til den nye telefonudbyder.

Den rigtige udbyder gør dette nemt og samarbejder med hver enkelt kunde for at sikre, at de kan fortsætte deres forretning som normalt, mens deres numre porteres over.

Nextiva Growth Marketing Manager Cameron Johnson foreslår, at du leder efter en virksomhed, der er kendt for at levere både skalerbare løsninger og pålidelig kundeservice, foruden en sund produktkøreplan, der passer til dine behov langt ud i fremtiden.

Johnson tilføjer: “Hvis du samarbejder med den rigtige udbyder, sikrer du ikke kun en fejlfri opsætning, men med en udbyder som Nextiva er du garanteret et kundeserviceteam, der brænder for at levere løsninger, der passer bedst til din virksomhed.”

Hvad er portering af et telefonnummer?

Portering af telefonnummer, eller portering, er muligheden for at beholde dit eksisterende nummer, hvis og når du beslutter dig for at flytte din telefontjeneste til en anden udbyder eller skifte lokation.

Det er egentlig et simpelt koncept. Du overfører dit telefonnummer fra en telefontjeneste til en anden.

Og du har den juridiske ret til at gøre det. Ifølge Federal Communications Commission (FCC) kan du beholde dit eksisterende telefonnummer, hvis du ønsker at skifte til en anden tjenesteudbyder, og du bliver i det samme geografiske område. Og processen kan udføres mellem udbydere af fastnet, IP-telefoner og trådløse telefoner.

Hvordan kommer du i gang med at portere dit telefonnummer?

Som virksomhed har du måske mere end ét nummer, og du kan vælge at portere et eller alle numrene.

Men før du gør det, og for at undgå tab af service, skal du sørge for at gennemgå din nuværende kontrakt for at bestemme dine forpligtelser.

Kig på din kontrakt for at se, om der er nogen gebyrer for førtidig opsigelse samt restbeløb, du skal betale, før du afslutter dine tjenester. På den måde bliver du ikke overrasket af opsigelsesgebyrer, efter at du har forpligtet dig til at flytte.

Og uanset hvad du gør, må du ikke opsige den gamle tjeneste, før du starter den nye telefontjeneste, så du undgår et hul i tjenesten eller at miste dit nummer.

Kontakt med det nye telefonselskab

Når du har opfyldt dine forpligtelser i henhold til din tidligere kontrakt, skal du kontakte det nye selskab for at starte processen med at overføre dit nummer.

Dette kræver, at du oplyser dit 10-cifrede telefonnummer og andre oplysninger, som selskabet måtte kræve. Dette vil variere fra udbyder til udbyder.

I dag er det med en god tjenesteudbyder nemt at portere dit telefonnummer. I modsætning til for 15 år siden, hvor portering af et telefonnummer kunne involvere papir og faxning, er processen i dag normalt elektronisk. Virksomheder som Nextiva bruger f.eks. en app med elektronisk underskrift, så du kan ansøge om at portere et nummer online uden besvær.

Generelt skal der udfyldes og underskrives en Letter of Authorization (LOA) af den autoriserede bruger for at din nuværende udbyder kan påbegynde porteringsprocessen, sammen med det seneste og korrekte Billing Telephone Number (BTN).

Hvor meget koster det at portere dit nummer?

Sædvanligvis er der ingen gebyr i dag.

I henhold til FCC kan selskaberne opkræve gebyr for at portere dit nummer, hvis de ønsker det, og gebyrerne kan variere fra udbyder til udbyder. På agenturets websted står der, at du kan bede om en fritagelse eller forhandle om gebyrerne. De fleste af de store operatører opkræver dog ikke særskilte porteringsgebyrer i dag.

FCC siger også, at et selskab ikke kan nægte dig at portere dit telefonnummer, fordi du ikke har betalt for portering. Når du anmoder om service fra et nyt selskab, siger FCC, at det gamle selskab ikke kan nægte at portere dit nummer. Dette gælder også, selv om du har en udestående saldo eller et opsigelsesgebyr.

Hvor lang tid tager det at portere et nummer?

Dette afhænger af, hvor mange telefonnumre du har, operatøren og typen af tjeneste, f.eks. fastnet, trådløs og IP. På FCC’s websted findes følgende udsagn:

• For en trådløs-til-trådløs overførsel bør porteringsprocessen tage ca. to og en halv time fra det tidspunkt, hvor anmodningen om portering indgives til den gamle operatør. FCC har ikke fastsat en specifik tidsramme for porteringsprocessen fra trådløs til trådløs. To og en halv time er den tidsramme, som den trådløse branche er blevet enige om, og FCC opfordrer udbyderne til at bruge denne tidsramme.
• En overførsel fra trådløs til trådløs vil sandsynligvis tage længere tid og kan tage flere dage. Før en portering mellem trådløse og trådløse telefoner bør forbrugerne spørge deres nye tjenesteudbyder, hvor lang tid processen vil tage.

Overgangsperioden

FCC advarer om, at der vil være en overgangsperiode, hvor du vil have to numre, når du porterer fra et trådløst nummer til et trådløst nummer. Myndigheden anbefaler brugerne at spørge, om du vil fortsætte med at bruge dit nuværende trådløse nummer under overførslen, uanset hvor lang tid det tager.

Dette er vigtigt, fordi trådløse 911-placeringstjenester og call back-tjenester kan blive påvirket under overgangen. FCC ønsker, at du spørger dit nye selskab, om din 911-tjeneste vil blive påvirket under processen.

En anden tjeneste, der vil blive påvirket under overgangsperioden, er langdistancetjenester. Dit fastnet- eller trådbaserede langdistanceselskab vil ikke flytte med dig, så sørg for, at dit nye selskab har en plan, som du kan leve med.

Du kan ikke altid overføre dit nummer

FCC siger, at det ikke altid er muligt at overføre dit nummer til et nyt geografisk område, når du skifter udbyder.

I nogle landområder skal du desuden kontakte din stats offentlige forsyningskommission for at få yderligere oplysninger.

Small Business Identity

Dit erhvervstelefonnummer er et af identifikationskendetegnene for din virksomhed. Ligesom din adresse, dit logo og andre identifikationselementer er dit nummer, især hvis det er et vanity-nummer, en god måde for dine kunder at identificere sig med dig og opbygge et forhold.

Så hvis du skal flytte eller skifte telefonudbyder, skal du sørge for at portere dit nummer med dig for at fortsætte dette forhold.