Přenos čísla je velmi důležitý pojem, když se stěhujete nebo přecházíte k lepšímu poskytovateli telefonních služeb.

Při stěhování do nové lokality je pro malou firmu problémem kontinuita. Zatímco fyzické stěhování vyžene některé vaše zákazníky, než si zvyknou na nové místo, vaše telefonní číslo může jít s vámi. Zkrátka si nemusíte pořizovat nové číslo.

To samé platí pro změnu poskytovatele telefonních služeb. Je třeba zachovat kontinuitu telefonních služeb. V tomto případě je klíčové přenést telefonní číslo k novému poskytovateli telefonních služeb.

Vhodný poskytovatel vám to usnadní a spolupracuje s každým zákazníkem, aby zajistil, že bude moci při přenosu čísla pokračovat v obvyklé činnosti.

Manažer marketingu pro růst společnosti Nextiva Cameron Johnson doporučuje hledat společnost, která je známá tím, že poskytuje škálovatelná řešení i spolehlivé služby zákazníkům, a navíc má zdravý plán produktů, který bude vyhovovat vašim potřebám i do budoucna.

Johnson dodává: „Spolupráce se správným poskytovatelem vám zajistí nejen bezchybné nastavení, ale u poskytovatele, jako je Nextiva, máte záruku, že vám tým zákaznických služeb bude s nadšením poskytovat řešení, která nejlépe vyhovují vašemu podnikání.“

Co je přenos telefonního čísla?

Přenos telefonního čísla neboli portace je možnost ponechat si stávající číslo, pokud a když se rozhodnete přejít k jinému poskytovateli telefonních služeb nebo změnit lokalitu.

Je to vlastně jednoduchý koncept. Přenesete své telefonní číslo od jedné telefonní služby k jiné.

A máte na to zákonné právo. Podle Federální komise pro komunikace (FCC), pokud chcete přejít k jinému poskytovateli služeb a zůstáváte ve stejné zeměpisné oblasti, můžete si ponechat své stávající telefonní číslo. A tento proces lze provádět mezi poskytovateli drátových (pevných), IP telefonů a bezdrátových služeb.

Jak začít s přenosem telefonního čísla?

Jako firma můžete mít více než jedno číslo a můžete se rozhodnout přenést některé z nich nebo všechna.

Ale než tak učiníte a vyhnete se ztrátě služeb, nezapomeňte si projít svou stávající smlouvu a zjistit své závazky.

Podívejte se do své smlouvy a zjistěte, zda existují nějaké poplatky za předčasné ukončení smlouvy a také zůstatky, které musíte zaplatit před ukončením služeb. Tak vás nepřekvapí poplatky za ukončení smlouvy poté, co se zavážete k přestěhování.

Ať už uděláte cokoli, neukončujte starou službu před zahájením nové telefonní služby, abyste se vyhnuli výpadku služeb nebo ztrátě čísla.

Kontaktujte novou společnost poskytující telefonní služby

Po splnění závazků z předchozí smlouvy kontaktujte novou společnost a zahajte proces přenosu čísla.

To vyžaduje poskytnutí vašeho desetimístného telefonního čísla a dalších informací, které může společnost požadovat. Ty se u jednotlivých poskytovatelů liší.

S dobrým poskytovatelem služeb je dnes proces přenosu telefonního čísla snadný. Na rozdíl od doby před 15 lety, kdy přenos telefonního čísla mohl zahrnovat papírování a faxování, je dnes tento proces obvykle elektronický. Například společnosti jako Nextiva používají aplikaci pro elektronický podpis, takže o přenesení čísla můžete bez problémů požádat online.

Zpravidla je třeba vyplnit a oprávněným uživatelem podepsat Letter of Authorization (LOA), aby váš současný poskytovatel mohl zahájit proces přenesení, spolu s nejnovějším a správným fakturačním telefonním číslem (BTN).

Kolik bude přenesení čísla stát?

Obvykle se dnes neplatí žádné poplatky.

Podle FCC mohou společnosti za přenesení čísla účtovat poplatky, pokud se tak rozhodnou, a poplatky se mohou u jednotlivých poskytovatelů lišit. Na internetových stránkách agentury se uvádí, že můžete požádat o prominutí poplatků nebo o nich vyjednávat. Většina velkých operátorů však dnes samostatné poplatky za přenos neúčtuje.

FCC také uvádí, že společnost vám nemůže odmítnout přenést telefonní číslo, protože jste za přenos nezaplatili. Když požádáte o služby nové společnosti, FCC říká, že stará společnost nemůže odmítnout přenos vašeho čísla. A to i v případě, že máte nějaký nedoplatek nebo poplatek za ukončení smlouvy.

Jak dlouho trvá přenesení čísla?“

To závisí na tom, kolik máte telefonních čísel, na operátorovi a na typu služby, jako je pevná linka, bezdrátové připojení a IP. Na webových stránkách FCC jsou uvedena následující tvrzení:

• Při přenosu z bezdrátového na bezdrátové připojení by měl proces přenosu trvat přibližně dvě a půl hodiny od podání žádosti o přenos starého operátora. FCC nepředepsala konkrétní časový rámec pro proces přenosu z bezdrátového na bezdrátový přenos. Dvě a půl hodiny je časový rámec, na kterém se dohodlo odvětví bezdrátových sítí, a FCC doporučuje operátorům, aby tento časový rámec používali.
• Přenos z drátové sítě na bezdrátovou bude pravděpodobně trvat déle a může trvat i několik dní. Před přenosem mezi drátovými a bezdrátovými telefony by se spotřebitelé měli zeptat svého nového poskytovatele služeb, jak dlouho bude proces trvat.

Přechodné období

FCC upozorňuje, že při přenosu z drátového na bezdrátové číslo bude existovat přechodné období, ve kterém budete mít dvě čísla. Agentura doporučuje uživatelům, aby se zeptali, zda budou během procesu přenosu, ať už bude trvat jakkoli dlouho, nadále používat své stávající číslo drátové linky.

To je důležité, protože během přechodu mohou být ovlivněny bezdrátové lokalizační služby 911 a služby zpětného volání. FCC chce, abyste se zeptali své nové společnosti, zda bude vaše služba 911 během procesu ovlivněna.

Další službou, která bude během přechodného období ovlivněna, jsou dálkové služby. Vaše pevná nebo drátová meziměstská společnost s vámi nepřejde, takže se ujistěte, že vaše nová společnost má plán, se kterým můžete žít.

Nemůžete vždy přenést své číslo

FCC říká, že při změně poskytovatele není vždy možné přenést své číslo do nové geografické oblasti.

V některých venkovských oblastech se také musíte obrátit na státní komisi pro veřejné služby a získat další informace.

Identita malé firmy

Vaše firemní telefonní číslo je jedním z identifikačních znaků vaší společnosti. Stejně jako vaše adresa, logo a další identifikační prvky je vaše číslo, zejména pokud se jedná o marné číslo, skvělým způsobem, jak se s vámi mohou vaši zákazníci identifikovat a vybudovat si s vámi vztah.

Pokud se tedy budete muset přestěhovat nebo změnit poskytovatele telefonních služeb, nezapomeňte si své číslo přenést s sebou, abyste mohli v tomto vztahu pokračovat.