Patientombudsmannens roll

När du går till domstol behöver du en advokat. När du går till sjukhuset behöver du en patientadvokat

De flesta människor skulle hålla med om att om du var tvungen att gå till domstol skulle du anlita en advokat. Varför? Därför att de är experter, de vet hur en rättssal fungerar och de kommer att kämpa för din sak. Samma sak gäller för skatter. De flesta anlitar en skatteberedare för att göra sina skatter eftersom de vet att en expert kommer att göra ett bättre jobb.

Bör inte din hälsa och ditt välbefinnande få samma hänsyn? Det är trots allt din hälsa (och ibland ditt liv) vi talar om!

Vad innebär det att vara ”patientföreträdare”?

The Assertive Patient advocacy group erbjuder följande definition:

Patientföreträdare stödjer och främjar patienternas rättigheter när de navigerar inom hälso- och sjukvårdssystemet. Oavsett om du är sjuk eller inte kan det vara förvirrande och överväldigande att hantera din hälsa. Och när saker och ting går fel kan det vara svårt att få din röst hörd av vårdpersonalen runt omkring dig. Vårdgivare och administratörer har inte för avsikt att göra det svårt för patienterna, men systemet är så komplicerat att det inte finns mycket tid för medkänsla och förståelse.

En patientföreträdare kan vägleda dig genom hälso- och sjukvårdens förvirrande labyrint med omtanke och lyhördhet. (S)en kan fokusera enbart på dina behov och hjälpa dig att lösa problem med kvaliteten på din vård, få den vård du behöver och se till att din röst hörs och att du är delaktig i beslutsfattandet.

Varför behöver du en patientföreträdare? Vad sägs om lite statistik…

Vet du att

• 90 % av alla medicinska räkningar är felaktiga?
• Den främsta orsaken till konkurs i det här landet är medicinska räkningar?
• 12 miljoner amerikaner får felaktiga diagnoser varje år?
• Medicinska fel är den tredje vanligaste dödsorsaken i landet?
• Läkare är så upptagna att de ofta bara tillbringar 5-7 minuter med sina patienter?

Det finns berättelser om riktiga människor, riktiga behov och förödande realiteter som behöver riktig hjälp bakom denna statistik. En familj som vi träffade trodde att de var tvungna att spendera tusentals dollar för att betala för en operation som faktureringsavdelningen hade kodat fel. Du kan läsa historien om hur vi hjälpte dem att hitta en lösning här.

Vad kan du göra för att förhindra att dessa saker händer dig eller dina nära och kära?

Patientföreträdarskap innebär att ett andra par ögon kommer att kontrollera dina vårdgivare för att se till att du får vård av bästa kvalitet. Detta kan bidra till att förhindra att medicinska fel händer dig!

• Bli en förespråkare för dig själv och dina nära och kära. Ta med en familjemedlem eller vän för att hjälpa dig vid dina möten. Utbilda dig om de bästa vårdstandarderna för dina särskilda hälsobehov. Stå upp för dig själv för att se till att du får vård av bästa kvalitet.
• Anlita en professionell patientföreträdare. Precis som du skulle anlita en advokat hjälper en professionell patientföreträdare till att samordna din vård och förespråka dig och dina nära och kära.

Vem kan dra nytta av professionella patientföreträdartjänster?

Någon som…..

• Vill ha mer information om en diagnos eller behandlingsalternativ
• Kan behöva en andra åsikt
• Har svårt att hantera eller känner sig överväldigad av en medicinsk situation
• Är obekant med det medicinska systemet
• Är överväldigad av sina medicinska räkningar
• Livs långt borta från familjen och behöver någon som övervakar deras vård
• Vill ha stöd för att genomföra ett förhandsdirektiv, eller för att diskutera vård i livets slutskede

Patientföreträdarens uppgifter:

Patientföreträdare hjälper dig att navigera inom alla delar av hälso- och sjukvården. De kommer att:

• Hjälpa dig att undersöka och välja den bästa sjukförsäkringen
• Spåra pappersarbete och journaler
• Granska medicinska räkningar för att se till att de är korrekta
• Förhandla medicinska räkningar med dina vårdgivare
• Förklara försäkringar, socialförsäkringar, och invaliditetsanspråk
• Stridsa och förhandla om avslag på anspråk
• Föreslå diagnos och alla behandlingsalternativ
• Hjälpa dig med att få en andra åsikt
• Förbereda och följa med dig till läkarbesök
• Försörse dig med övervakning på sjukhusbädden
• Granska dina läkemedel
• Försörse dig med planering för livets slutskede, och hjälpa till med pappersarbetet (i.t.ex. livstestamente, POST, DNR, förhandsdirektiv etc.)
• Förmedla rekommendationer för vård i hemmet, stödboende eller vårdhem

Finn en patientföreträdare för att skydda din hälsa och ditt liv!

Hälsovård är en mycket personlig fråga.

Att ha en patientföreträdare i ditt hörn innebär att du har någon som kommer att se till att den vård du får inte bara är den bästa behandlingen utan också passar dina personliga övertygelser och värderingar.

Söker du fler svar? Går du igenom en svår situation just nu? Kontakta oss och låt oss hjälpa dig! Vi vill vara din patientadvokat!