Potilasasiamiehen rooli

Kun menet oikeuteen, tarvitset asianajajan. Kun menet sairaalaan, tarvitset potilasasiamiestä

Vähän kaikki ovat samaa mieltä siitä, että jos joutuisit oikeuteen, palkkaisit asianajajan. Miksi? Koska he ovat asiantuntijoita, he tuntevat oikeussalin sisäpiirin ja he taistelevat asiasi puolesta. Sama pätee myös verotukseen. Useimmat ihmiset palkkaavat verovalmistelijan tekemään veronsa, koska he tietävät, että asiantuntija tekee parempaa työtä.

Eikö terveyteesi ja hyvinvointiisi pitäisi kiinnittää samanlaista huomiota? Onhan kyse sinun terveydestäsi (ja joskus hengestäsi)!

Mitä tarkoittaa olla ”potilasasiamies”?

Assertive Patient advocacy group tarjoaa seuraavan määritelmän:

Potilasasiamiehet tukevat ja edistävät potilaiden oikeuksia, kun he liikkuvat terveydenhuoltojärjestelmässä. Riippumatta siitä, oletko sairas vai et, terveyden hoitaminen voi olla hämmentävää ja ylivoimaista. Ja kun asiat menevät pieleen, voi olla vaikeaa saada äänesi kuuluviin ympärilläsi oleville terveydenhuollon ammattilaisille. Terveydenhuollon tarjoajien ja hallintoviranomaisten tarkoituksena ei ole vaikeuttaa potilaiden elämää, mutta järjestelmä on niin monimutkainen, että myötätunnolle ja ymmärrykselle ei ole paljon aikaa.

Potilasasiamies voi opastaa sinua terveydenhuollon hämmentävässä labyrintissa välittävällä ja herkällä otteella. (S)hän voi keskittyä yksinomaan sinun tarpeisiisi ja auttaa sinua ratkaisemaan hoidon laatuun liittyviä huolenaiheita, saamaan tarvitsemaasi hoitoa ja varmistamaan, että ääntäsi kuullaan ja että sinut otetaan mukaan päätöksentekoon.

Mihin tarvitset potilasasiamiestä? Miten olisi muutama tilasto…

Tiesitkö, että

• 90 % kaikista lääkärilaskuista on virheellisiä?
• Sairaalalaskut ovat tässä maassa konkurssin syy numero 1.
• 12 miljoonalle amerikkalaiselle tehdään vuosittain väärä diagnoosi?
• Lääketieteelliset virheet ovat kolmanneksi yleisin kuolinsyy tässä maassa?
• Lääkärit ovat niin kiireisiä, että he viettävät usein vain 5-7 minuuttia potilaidensa kanssa?

Tilastojen takana on tarinoita todellisista ihmisistä, todellisista tarpeista ja musertavista realiteeteista, jotka tarvitsevat todellista apua. Eräs tapaamamme perhe olisi luullut joutuvansa käyttämään tuhansia dollareita maksaakseen leikkauksesta, jonka laskutusosasto oli koodannut väärin. Voit lukea tarinan siitä, miten autoimme heitä löytämään ratkaisun, täältä.

Mitä voit tehdä estääkseen näitä asioita tapahtumasta sinulle tai läheisillesi?

Potilaiden edunvalvonta tarkoittaa, että toinen silmäpari tarkistaa terveydenhuollon tarjoajat varmistaakseen, että saat parasta mahdollista hoitoa. Näin voidaan estää hoitovirheitä tapahtumasta sinulle!

• Ryhdy puolestapuhujaksi itsesi ja läheistesi puolesta. Ota perheenjäsen tai ystävä mukaan auttamaan sinua tapaamisissa. Kouluttaudu parhaista hoitostandardeista omiin terveystarpeisiisi. Puolusta itseäsi varmistaaksesi, että saat parasta mahdollista hoitoa.
• Palkkaa ammattimainen potilasasiamies. Aivan kuten palkkaisit asianajajan, ammattimainen potilasasiamies auttaa koordinoimaan hoitoasi ja puolustamaan sinua ja läheisiäsi.

Kuka voisi hyötyä ammattimaisen potilasasiamiehen palveluista?

Jokainen, joka…..

• Haluaa lisätietoa diagnoosista tai hoitovaihtoehdoista
• Mahdollisesti tarvitsee toisen mielipiteen
• Hänellä on vaikeuksia selviytyä lääketieteellisestä tilanteesta tai hän tuntee olonsa ylikuormitetuksi
• Ei tunne asiaa. lääketieteellistä järjestelmää
• On hukkua hoitolaskuihinsa
• Asuu kaukana perheestään ja tarvitsee jonkun valvomaan hoitoaan
• Haluaa tukea etukäteisohjeen toteuttamiseen, tai keskustella saattohoidosta

Potilasasiamiehen tehtävät:

Potilasasiamiehet auttavat sinua liikkumaan terveydenhuollon kaikilla osa-alueilla. He tekevät näin:

• Auttavat sinua tutkimaan ja valitsemaan parhaan sairausvakuutuksen
• Käsittelevät paperitöitä ja tietueita
• Katsovat sairaalalaskut läpi niiden oikeellisuuden varmistamiseksi
• Heuvottelevat sairaalalaskuista palveluntarjoajiesi kanssa
• Tiedostoittavat vakuutus-, sosiaaliturvavakuutus-, ja työkyvyttömyyshakemukset
• Kiistellä ja neuvotella korvausvaatimusten hylkäämisestä
• Tutkia diagnoosia ja kaikkia hoitovaihtoehtoja
• Apua toisen mielipiteen hankkimisessa
• Valmistella ja seurata sinua lääkärin vastaanotoille
• Tarjota sairaalassa vuodeosastolla tapahtuvaa seurantaa
• Katsoa lääkityksesi
• Tarjota elämän loppuvaiheen suunnittelua ja avustaa paperitöissä (mm.esim. elävät testamentit, POST, DNR:t, Advance Directives jne.)
• Tehdä suosituksia kotihoidosta, hoivakodeista tai hoitokodeista

Löydä potilaan puolestapuhuja suojellaksesi terveyttäsi ja elämääsi!

Terveydenhoito on hyvin henkilökohtainen asia.

Potilasasiamiehen pitäminen puolellasi tarkoittaa, että sinulla on joku, joka varmistaa, että saamasi terveydenhuolto ei ole vain parasta hoitoa, vaan se vastaa myös henkilökohtaisia vakaumuksiasi ja arvojasi.

Etsitkö lisää vastauksia? Oletko juuri nyt vaikeassa tilanteessa? Ota yhteyttä ja anna meidän auttaa sinua! Haluamme olla sinun potilasasiamiehesi!