Postęp technologiczny i innowacje w branży insightowej oznaczają, że metodologie badawcze stale ewoluują, aby być coraz lepsze i bardziej skuteczne. Dlatego też, przed podjęciem jakichkolwiek badań, istotne jest, abyśmy dobrze rozumieli dostępne nam metodologie badawcze.

Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą w dziedzinie insightów, czy początkującym badaczem, zrozumienie metodologii dostępnych w ramach zestawu narzędzi badawczych stanowi podstawę badań w świecie rzeczywistym. Jednym z pierwszych i najbardziej podstawowych pytań, na które należy odpowiedzieć, jest pytanie, czy zamierzasz prowadzić badania jakościowe i/lub ilościowe?

Niezależnie od tego, czy jesteś doświadczonym profesjonalistą w dziedzinie insightów, czy też początkującym badaczem, zrozumienie metodologii dostępnych w ramach zestawu narzędzi badawczych umiejscawia badania w realnym świecie.

Podsumowanie

Badania ilościowe i jakościowe oraz metody uzupełniające przynoszą różne formy danych. Ilościowe metody badawcze, takie jak ankiety, dążą do generowania danych liczbowych, które mogą być wykorzystane do tworzenia statystyk i identyfikacji wzorców. Jakościowe metody badawcze, takie jak grupy fokusowe, są wykorzystywane do zrozumienia opinii, postaw i motywacji; odpowiadając na pytania, które nie mogą być określone liczbowo

Według USC Libraries, badania ilościowe „podkreśla … statystycznej, matematycznej lub numerycznej analizy danych zebranych poprzez ankiety, kwestionariusze i badania, lub poprzez manipulowanie wcześniej istniejących danych statystycznych przy użyciu technik obliczeniowych.”

Poprzez tę definicję możemy zidentyfikować kluczowe cechy badań ilościowych. Badania ilościowe dostarczają wymiernych statystyk, które działają na rzecz ilościowego ujęcia opinii i postaw uczestników badania. Typowe ilościowe metody badawcze, takie jak ankiety i sondaże, dostarczają danych liczbowych, które mogą być następnie wizualizowane w postaci wykresów, diagramów i tabel do analizy.

Badania ilościowe mają na celu obiektywne przetestowanie teorii lub zmierzenie postaw grupy docelowej w odpowiedzi na określony cel badawczy. Nie odbywa się to w naturalnym środowisku, którego efektem jest promowanie obiektywnych odpowiedzi od uczestników. Jednak często nie ma miejsca dla uczestników, aby wyjaśnić rozumowanie stojące za ich odpowiedziami lub indywidualną interpretację pytania przez uczestnika.

Manipulacja wcześniej istniejącymi danymi jest odniesieniem do zachowania korpusu; po zebraniu i zgromadzeniu danych, wszelkie nowe dane mogą być dodane do tego wcześniej istniejącego korpusu w celu dalszego informowania lub generowania nowych spostrzeżeń. W dzisiejszym przemyśle insightowym badania ilościowe są często prowadzone online w celu dotarcia do szerszej publiczności, która z większym prawdopodobieństwem zapewni dokładną reprezentację poglądów populacji. Technologia dostępna dla współczesnych badaczy oznacza, że ankiety mogą być przeprowadzane szybko i łatwo, jeśli potrzebne są szybkie spostrzeżenia, co czyni je popularną opcją, która dobrze zniosła próbę czasu.

Analiza danych ilościowych

Poprzez wizualizacje oferowane przez graficzne reprezentacje danych ilościowych można zidentyfikować wzorce, które ujawniają ważne spostrzeżenia i trendy. To czysto matematyczne podejście do analizy danych jest zazwyczaj obiektywne i racjonalne, co nadaje się do procentowych i porównawczych ustaleń, takich jak:

„74% uczestników zgłosiło pozytywną reakcję podczas angażowania się w obsługę klienta; jednak tylko 36% z nich zgłosiło szybkie rozwiązanie ich problemu pomimo pozytywnego doświadczenia”

Te punkty danych są często wykorzystywane przez firmy do potwierdzenia (lub czasami obalenia) hipotezy. W pewnych sytuacjach dane ilościowe są wykorzystywane jako podstawa hipotezy, która może być testowana dalej.

Badania ilościowe w szczegółach

Badania ilościowe są zdefiniowane przez University of Utah jako „proces naturalistycznych badań, które szukają dogłębnego zrozumienia zjawisk społecznych w ich naturalnym otoczeniu”. Zamiast pomiarów statystycznych i liczbowych, które opisują sytuację (bardziej powszechnie znane jako „co”), badania jakościowe koncentrują się na rozumowaniu stojącym za działaniami jednostek, społeczeństw i kultur (znane jako „dlaczego”) poprzez otwarte, odkrywcze pytania.

Typowe cechy badań jakościowych są wprost przeciwstawne do cech badań ilościowych, co pokazuje poniższa tabela:

Badania jakościowe odbywają się w środowiskach naturalnych. Naturalne środowisko” w tym kontekście oznacza miejsce, w którym uczestnicy mogą swobodnie dyskutować i udzielać pogłębionych odpowiedzi na pytania zadawane przez badaczy. To naturalne miejsce może być online lub offline w zależności od zasobów dostępnych dla badacza; jednak w ostatnich latach większość badań przeniosła się do sieci, ponieważ umożliwia to badaczom uzyskanie próbki, która jest lepiej reprezentatywna dla szerszej populacji.

Jakościowe metody badawcze są znacznie bardziej osobiste, kreatywne i interaktywne niż ich ilościowe odpowiedniki. Metody takie jak grupy fokusowe, społeczności badawcze online, fora, itp. pozwalają uczestnikom badań na większą swobodę w udzielaniu dogłębnych odpowiedzi i dyskusji w celu uzyskania bardziej szczegółowych i świadomych spostrzeżeń.

W odniesieniu do dzisiejszego przemysłu spostrzeżeń, główne formy badań jakościowych są oparte lub czerpią wpływ z etnograficznych, psychologicznych i socjologicznych metod badawczych w celu zrozumienia znaczenia stojącego za zachowaniem konsumentów. Zrozumienie to nigdy nie może być w pełni ustalone ze względu na ewolucyjny charakter ludzkiego zachowania, jednak nadążanie za nim najlepiej jak potrafimy dostarcza możliwości dla ulepszonych podejść marketingowych i sprzedażowych.

Analiza danych jakościowych

Kontekst jest kluczowy podczas analizy danych jakościowych. Spostrzeżenia uzyskane z danych zebranych w ramach badań jakościowych zawsze będą zależne od kontekstu, a zatem muszą być starannie raportowane w odniesieniu do kontekstu, w którym zostały zebrane. Metoda analizy narracyjnej w szczególności starannie uwzględnia kontekst, ponieważ jest to technika, w której dane pierwotne zebrane przez badaczy są przeformułowane w podsumowania, które uwzględniają kontekst każdego przypadku i odmienne doświadczenia każdego uczestnika.

Jednym z najbardziej powszechnych sposobów analizy danych jakościowych jest analiza tematyczna, w której powtarzające się tematy, wzorce i relacje w ramach danych są identyfikowane i interpretowane w celu wygenerowania spostrzeżeń. Oczywiście, wyzwanie związane z tą formą analizy polega na tym, że jest ona subiektywna – pozostaje pod wpływem percepcji osób przeprowadzających analizę. Z tego powodu dane jakościowe są częściej prezentowane w formie surowej lub skróconej niż analiza ilościowa.

Metody uzupełniające, nie konkurencyjne

Rodzaj podejmowanych badań będzie miał duży wpływ na rodzaj spostrzeżeń wygenerowanych na końcu projektu badawczego; tak więc zdobycie praktycznej wiedzy na temat metodologii badań jakościowych i ilościowych jest niezbędne do zaplanowania i wdrożenia udanego projektu badawczego. Robocza znajomość metodologii jakościowych i ilościowych jest niezbędna do zaplanowania i wdrożenia udanego projektu badawczego.

Jakościowe metody badawcze, takie jak ankiety i kwestionariusze, wyposażą badaczy w wiedzę o tym, jaka jest sytuacja, podczas gdy jakościowe metody badawcze dostarczą kontekstu i uzasadnienia, dlaczego dana sytuacja miała miejsce.

Jakkolwiek możliwe jest wykorzystanie tylko jednego rodzaju badań w ramach badania, dane wygenerowane na tej podstawie nigdy nie będą w stanie zapewnić pełnego obrazu. W celu wdrożenia dobrze przemyślanego projektu badawczego, który dostarczy dokładnych i możliwych do podjęcia działań spostrzeżeń, najlepiej jest połączyć jakościowe i ilościowe metody badawcze, aby mieć większe szanse na uzyskanie pełnej historii.

Oryginalna wersja tego artykułu pojawiła się na FlexMR Insight Blog i jest dostępna tutaj.

.