Al bijna elke e-mailgebruiker krijgt wel eens te maken met een of ander probleem met hun e-mailservice. Hetzelfde is het geval met Roadrunner e-mail gebruikers. Sommige gebruikers hebben problemen met het opzetten van een extra e-mailaccount, en dan zijn er gebruikers die hun wachtwoord niet kunnen wijzigen of bijwerken. Van “problemen met het verzenden en ontvangen van e-mail” tot “mailserver geweigerde toegang tot het account”, hieronder vind je een oplossing voor al deze veel voorkomende Roadrunner e-mail problemen. Volg gewoon de instructies hieronder om van het probleem af te komen.

Gids voor het oplossen van veelvoorkomende problemen met Roadrunner e-mail

1. Problemen met het configureren van extra e-mailaccounts

Als u problemen hebt met het configureren van een extra e-mailaccount in uw Roadrunner e-mailaccount, kunt u de volgende stappen volgen om dit eenvoudig en correct te configureren:

• Op uw webbrowser, ga naar de Abonnee Zelfzorg
• Volgende, aanmelden bij uw Roadrunner E-mail account met behulp van uw primaire Roadrunner E-mail account gegevens dwz.D.w.z. gebruikersnaam en wachtwoord.
• Als u eenmaal bent ingelogd op uw Roadrunner e-mail account, moet u klikken op de “Create New Sub User” optie en vul het formulier in.
• Als u klaar bent met het invullen van het formulier, gewoon het formulier verzenden en u bent klaar.
• Uw extra e-mailaccount zal worden toegevoegd aan uw Roadrunner e-mailaccount.

1. Wachtwoord Roadrunner e-mailaccount niet kunnen wijzigen

Wachtwoord van uw Roadrunner e-mailaccount niet kunnen wijzigen? Volg deze stapsgewijze instructies:

• Ga in uw webbrowser naar de Password Reset Tool
• Als u eenmaal op de pagina van de Password Reset Tool bent, moet u klikken op de optie “Ik weet mijn e-mailwachtwoord en ik wil het wijzigen” als u uw wachtwoord weet. Op deze manier wordt u doorgestuurd naar de Account Management pagina van uw account. Hier zult u de mogelijkheid hebben om uw account wachtwoord te veranderen.
• Aan de andere kant, als u uw Roadrunner account wachtwoord niet meer weet, zult u moeten klikken op de “Ik weet mijn email wachtwoord niet” optie.
• Klikken op de “Ik weet mijn email wachtwoord niet” optie zal u leiden om uw email adres in te voeren. Voer het wachtwoord van uw account in en volg de aanwijzingen op het scherm om het wachtwoord opnieuw in te stellen.

1. Hebben problemen met het verzenden en/of ontvangen van e-mails

“E-mails kunnen niet worden verzonden of ontvangen” is een van de meest voorkomende problemen bij de Roadrunner-e-mailaccount. Om dit te verhelpen, kunt u de onderstaande suggesties volgen.

• Controleer of er een probleem is aan de kant van Roadrunner.
• Zorg ervoor dat uw internet-netwerkverbinding goed werkt.
• Er moet voldoende opslagruimte zijn in uw Roadrunner e-mailaccount om inkomende en uitgaande e-mailberichten te kunnen bezetten.
• Zorg ervoor dat uw “Internet Service Provider”
• Als u toegang heeft tot uw Roadrunner e-mail account op een derde partij e-mail client, zorg ervoor dat u uw account heeft geconfigureerd met de juiste IMAP/POP instellingen.

1. “De mailserver heeft de toegang tot uw account geweigerd omdat een andere e-mailclient deze gebruikte” Error

Als u deze foutmelding op uw systeem ziet wanneer u toegang probeert te krijgen tot uw Roadrunner e-mailaccount, treedt dit meestal op wanneer u tegelijkertijd toegang probeert te krijgen tot uw e-mailaccount via IMAP en POP of wanneer u POP gebruikt op verschillende apparaten. Om deze fout te verhelpen, raden wij u aan uw Roadrunner e-mailaccount in te stellen met IMAP op alle apparaten.

IMAP-instellingen

• Type account: IMAP
• Inkomende Mail Server:twc.com
• Inkomende Server -IMAP poort: 993
• Uitgaande mailserver (SMTP):twc.com
• Uitgaande server – SMTP-poort: 587*

Aantekening: Als u wel e-mails kunt ontvangen, maar niet kunt verzenden op uw mobiele apparaat, wordt u aangeraden de uitgaande SMTP-server en -poort van uw telefoonmaatschappij te gebruiken.

• Inkomende & Uitgaande gebruikersnaam: Voer volledig e-mailadres in
• Inkomend & Uitgaand Wachtwoord: Wachtwoord voor e-mail (hetzelfde als WebMail)
• SMTP Server Vereist Authenticatie: Checked

Met deze IMAP-instellingen kunt u uw Roadrunner e-mailaccount eenvoudig configureren op verschillende apparaten. Als u uw account echter hebt geconfigureerd met POP-instellingen, controleer dan of u de informatie correct hebt ingevoerd. U kunt uw POP-instellingen controleren aan de hand van de volgende informatie.

POP-instellingen

• Accounttype: POP of POP3
• Inkomende mailserver:twc.com
• Inkomende server – POP3 poort: 995
• Uitgaande mailserver (SMTP): twc.com
• Uitgaande server – SMTP-poort: 587*

Aantekening: Als u wel e-mails kunt ontvangen, maar geen e-mails kunt verzenden op uw mobiele apparaat, wordt u aangeraden de uitgaande SMTP-server en -poort van uw telefoonmaatschappij te gebruiken.

• Inkomende & Uitgaande gebruikersnaam: Voer volledig e-mailadres in
• Inkomend & Uitgaand Wachtwoord: Wachtwoord voor e-mail (hetzelfde als WebMail)
• SMTP Server Vereist Authenticatie: Gecontroleerd

1. Wachtwoord van Roadrunner e-mailaccount vergeten

Als u ooit het wachtwoord van uw Roadrunner e-mailaccount bent vergeten, kunt u weer toegang tot uw account krijgen door het wachtwoord opnieuw in te stellen. Volg de onderstaande instructies om het wachtwoord van uw account opnieuw in te stellen.

• Ga in uw webbrowser naar de pagina Wachtwoord opnieuw instellen van uw Roadrunner-e-mailaccount.
• Als u eenmaal op de pagina Wachtwoord opnieuw instellen bent, moet u klikken op de optie “Ik weet mijn e-mailwachtwoord niet”. U wordt doorverwezen naar de volgende pagina.
• Op de volgende pagina moet u uw Roadrunner e-mailadres invoeren en aan de vereisten voldoen.
• Nadat u de vereiste informatie hebt ingevoerd, moet u op de knop Verzenden klikken en de instructies op het scherm volgen.
• Op deze manier kunt u het wachtwoord van uw Roadrunner e-mailaccount opnieuw instellen.

Zo, dit zijn enkele van de meest voorkomende Roadrunner e-mail account problemen die u kunt oplossen door het volgen van de oplossingen die hierboven. als u geconfronteerd met een probleem, zodat u kunt spreken met Roadrunner klantenservice experts om uw probleem op te lossen.