Ismered azt az érzést, amikor annyi energiát fektettél egy közösségi posztba, de végül csak három nyomorult lájkot kapsz. És az biztos, hogy az egyik szinte mindig Linda a marketingesektől.

Ne értsen félre minket, szeretjük Lindát a Marketingtől.

De hogy lehet, hogy egyes márkák minden egyes alkalommal kiütéses közösségi média tartalmakat készítenek? Milyen titkos közösségi szószt használnak? És hogyan tud a te márkád is beszállni ebbe?

Az ilyen és ehhez hasonló kérdések miatt készítettük el ezt a listát neked. Tudd meg, mely híres márkákat érdemes követned, és milyen közösségi stratégiáik vannak.

Wendy’s

Mindenki tudja, milyen nagyszerű ez a gyorsétteremlánc a Twitteren. Nem csak hamburgereket és sült krumplit szolgálnak fel Rendszeresen pörkölnek a versenytársaikkal – főként a McDonald’s-szal. A csipkelődés és a pofátlanság nagy része a közösségi stratégiájuknak, és hozzájárult a közösségi sikereikhez.

Nem fogok hazudni, ez a sok szeretet, amit mutattok, inspirált minket. Bárcsak megölelhetnénk titeket, de ehelyett… mit szólnátok egy nugához? Most pénteken minden Wendy’s drive-thru-nál ingyen osztunk 4db fűszeres és ropogós nugát.

Nem szükséges vásárlás, egy szál sem kell hozzá.

– Wendy’s (@Wendys) April 20, 2020

MoonPie

MoonPie száraz humorral fűszerezett tweetjeit felfalja a Twitterverse. Egy több mint 100 éve létező márkához képest a MoonPie közösségi stratégiája biztosan “felébredt”.

A CDC nem mondott semmit arról, hogy tegyél egy MoonPie-t a maszkod alá és nyalogasd egész nap, ugye

– MoonPie (@MoonPie) August 5, 2020

Denny’s

Denny’s egy újabb gyorsétteremlánc, amely elképesztően jól teljesít a közösségi oldalakon. A közösségi hangjuk főleg azért működik, mert nem szokványos, és sok humorral és popkulturális utalással operál.

Alig várom, hogy az oltárhoz lépjek pic.twitter.com/HfA8pSl8Hj

– dennysdiner (@DennysDiner) May 8, 2020

Airbnb

Airbnb egyszerűen menő – rátapintottak a millenniumiak pulzusára. Egyetlen más márka sem birtokolja annyira a felhasználók által generált tartalmakat és az influencer marketinget, mint az Airbnb, és ezért az Instagramjuk valóban megérdemel minden követőt.

Innocent Drinks

Az Innocent egy újabb millenniumi cool márka. Közösségi csapatuk hip, vicces és elragadóan furcsa az összes közösségi platformjukon. Ezért az Innocent Drink könnyen egy újabb követendő márka a közösségi oldalakon.

Itt a hőhullám. Minden ablak nyitva van. Minden ventilátor teljes fordulatszámon. De ez nem elég. Az emberek átviszik a laptopjukat a konyhába, hogy a hűtőszekrényből dolgozhassanak. Nagy-Britannia már 75%-ban papucsban, 75%-ban naptejben és 600%-ban izzadságban van. Ne kérdezzétek, hogy ez hogy működik. A számológépünk elolvadt.

– innocent drinks (@innocent) August 7, 2020

Glossier

A Glossier D2C márka ügyfélközpontú megközelítése és a közösségi alapú marketing segített nekik abban, hogy kultikus követőik legyenek az Instagramon. Az is segít, hogy termékeik rendkívül grammatikusak, különösen a felhasználók által generált tartalmakkal kapcsolatban.

Arby’s

Mi van a gyorsétteremláncokkal és azzal, hogy jók a közösségi oldalakon? Az Arby’s egy újabb gyorsétteremlánc, amely a jelek szerint nyerő a közösségi oldalon. A közösségi csapatuk a kocka-kultúra érzését táplálja az ételek és a csomagolás körüli popkulturális utalásokkal, hogy magas elkötelezettségi szinteket érjenek el.

Érvezze ezt a finom képet a süteményeinkről #NationalChocolateChipCookieDay pic.twitter.com/OodxV82uIw

– Arby’s (@Arbys) August 4, 2020

Merriam-Webster

Vártuk, hogy egy szótárnak legyen Twitter-kezelője?

Nem. De vártuk, hogy az említett szótárnak erős Twitter-játéka legyen? Szintén nem.

De a Merriam-Webster vicces és aktuális tweetjeivel mindenki elvárásait megdöntötte. A Merriam-Webstertől minden márka tanulhat a newsjackingről, ezért érdemes követni őket.

IHOP

2018 nagy év volt az IHOP, vagy inkább IHOB számára? Ez volt a márkanévváltás éve, hogy emlékeztessék a vásárlóikat arra, hogy a láncnak több van, mint egy reggeli menü. Csapatuk odáig ment, hogy törölték a régi IHOP fiókot, és létrehoztak egy új IHOB fiókot. Gyorsan előre a jelenbe, a márka ismét IHOP, de a hamburgereik nagyon gyorsan fogynak.

Fashion Nova

Ez a divatmárka Instagram-hírű, és erősen támaszkodik az influencer marketingre. Egy egész sereg influencerrel rendelkeznek -#NovaBabes, ahogyan előszeretettel hívják őket -, és sikerük nagy részét nekik tulajdonítják. A Fashion Nova nemcsak befogadó ruhakínálattal rendelkezik, hanem különböző méretű, rasszú és etnikumú influencereket is használ, ami még sokszínűbbé teszi őket.

Steak-umm

Steak-umm egy gyorsan növekvő márka a Twitteren. Szinte minden tweetjük a marhahúsról szól (ha már a márkaépítésről beszélünk), és néhány tweetjüket “Steak-Umm bless”-el fejezik be, ami elragadóan furcsává teszi őket.

steak-umm nem azt mondja meg, hogy *mit* gondolj, hanem azt, hogy *hogyan* gondolkodj …. kivéve, hogy minden, amit csinál, implicit módon megpróbálja elhitetni veled, hogy a termékei és a márkakép jó, szóval haha

– Steak-umm (@steak_umm) August 6, 2020

Pop-Tarts

Kenyérpirítós sütemények? Inkább sült pogácsa, amirite?

Aki a Pop-Tarts fogantyú mögött áll, az imádja megsütni az embereket, különösen, ha a felhasználók valami szokatlan dologgal próbálják kombinálni a tésztát, például ranch vagy tenger gyümölcsei fűszerezéssel. A Twitterverse imádja a jó sülteket, és ez határozottan hozzájárul a Pop-Tarts sikeréhez a közösségi oldalakon.

Közszolgálati közlemény:

1. A Pop-Tarts nem ravioli
2. A Pop-Tarts nem szendvics
3. Soha nem lesz Tide Pod ízesítésű Pop-Tart

Have a nice day

– Pop-Tarts (@PopTartsUS) March 6, 2018

Target

A Target nagyszerű a Facebookon, Twitteren és Instagramon, de a Pinteresten is elég népszerű. Kreatív táblákat használnak az általuk forgalmazott termékek széles skálájának kategorizálására. A Target arra is használja a Pinterestet, hogy látogatókat szerezzen a webhelyükre – a legtöbb kitűzőjük linkeket tartalmaz a Target webhelyére.

Fenty Beauty

Rihanna kegyetlenségtől mentes, vegán sminktermékcsaládja a bevezetése óta uralja a kozmetikai ipar közösségi köreit. Az egyik legfontosabb értékesítési pont az, hogy a Fenty termékei több rassz és etnikum számára is megfelelnek, ellentétben a szépségipar hagyományos márkáival. Közösségi posztjaikban színes bőrű nők és minden rasszhoz és etnikumhoz tartozó influencerek beszámolói szerepelnek. Ez az érzelmi kapcsolat az, ami a Fenty Beauty-t győztessé teszi a közösségi oldalakon.

Converse

Nem termékeket adsz el, hanem élményeket. És a Converse pontosan ezt teszi a közösségi oldalakon. Látogass el a márka Instagram-fiókjára, és elmerülhetsz a képek tárházában, amelyeken magával ragadó történetek vannak arról, hogyan keltek életre a híres chuckok.

Burger King

Egy befutott gyorsétteremlánc lévén nem csoda, hogy a Burger Kingnek ennyi követője van a közösségi oldalakon. Minden olyan márka, amely merész és pimasz közösségi médiajelenlétre törekszik, tanulhat egy-két dolgot a Burger King végső közösségi média-játékkönyvéből. A Burger Kingről rögtön látszik, hogy határozott személyiséggel rendelkezik, már abból is, ahogyan a közösségi oldalakon megjelenik. Félelmet nem ismerő humor, szarkazmus és rengeteg pimaszság keveredik a hangnemben és az üzenetben.

Ne aggódj – nem mondjuk el a családodnak, hogy a ma az udvaron felszolgált hamburgerek tőlünk származnak

– Burger King (@BurgerKing) July 4, 2020

Domino’s

A Domino’s példa arra, hogy az esélytelenek is nyerhetnek. Az elmúlt években a cég rengeteget fejlődött ahhoz képest, ahol néhány évvel ezelőtt volt. Sikerük egyik fő tényezője az összes új digitális marketingkezdeményezés – a Twitteren és a Facebook Messengeren keresztül is rendelhetsz pizzát, és bármilyen ügyfélszolgálati kérdésedre is azonnali választ kapsz.

UPS

Ki gondolta volna, hogy egy logisztikai vállalat nagyszerű lesz a közösségi oldalakon? A UPS itt van, hogy megcáfolja elképzeléseinket a logisztika kulisszái mögé vetett, rendkívül magával ragadó pillantásaival és jól kidolgozott kampányaival. A UPS ismételten teljesít – a vicc teljesen szándékos – a közösségi oldalakon, és a teljesítményük ezt igazolja.

Buffer

A Buffer az egyik legjobb példa arra, hogy az Instagramon kísérletezve tanulhatsz. Bejegyzéseik között szerepelnek felhasználók által generált tartalmak, versenyek, nyereményjátékok és az Instagram marketingstratégiákról szóló IGTV-sorozatok, amelyekben a felhasználók megvitatják az Instagramhoz való hozzáállásukat.

Etihad Airways

Ez a légitársaság ügyfélközpontú megközelítést követ a közösségi médiában, és küldetésükké tették, hogy gyorsan válaszoljanak az ügyfelek kérdéseire. Ami még menőbb, hogy az Etihad influencereket és saját kabinszemélyzetük tagjait is használja a közösségi oldalakon, hogy felkeltse az érdeklődést a légitársaság iránt.

Oreo

Míg rengeteg desszertben szerepel az Oreo süti (mi mostanában ölni tudnánk egy Oreo sajttortáért), a márka úgy dönt, hogy a sütit a lehető legtöbb valós idejű esemény és ünnepi ihletésű kreatív megjelenítésére használja. Látogass el a Facebook-oldalukra, és inspirálódni fogsz, ahogyan a sütit használják a rajongókkal való kapcsolattartásra. Az Oreo közösségi média stratégiájának középpontjában a kreativitás áll, így mindenképpen rajta van a közösségi oldalakon követendő márkák listájánkon.

pic.twitter.com/Mz5oQWyT7x

– OREO Cookie (@Oreo) August 7, 2020

Cincinnati Zoo & Botanikus kert

Ki szerinted jelenleg a legmenőbb közösségi média celeb? Nem, nem egy Kardashian, hanem valójában Fiona, a víziló.

Ez a víziló életveszélyes koraszülésen esett át, amit csodával határos módon túlélt, és most internetes híresség! A Cincinnati Állatkert megmutatja, hogyan lehet kifordulni egy internetes válságból, ha erőt veszünk magunkon és a megfelelő tartalmat posztoljuk.

Netflix

A Netflix híres a közösségi oldalakon való szellemes visszavágásairól, de ha van egy hely, ahol szerintünk a márka a legjobban tündököl, az a Twitter. A márka nem csak arra használja a kezelőfelületét, hogy válaszoljon a kérdésekre, hanem arra is, hogy beszélgessen a rajongókkal, akik a trending filmekről és tévéműsorokról beszélgetnek.

Nobody tell my dog pic.twitter.com/dnq1jIS8FC

– Netflix Philippines (@Netflix_PH) August 11, 2020

BarkBox

Kutyák és kutyusok. Kell ennél többet mondanom?

A BarkBox influencerei azok a kutyák, akiket a posztjaikban láthatsz. Ez az előfizetéses doboz különböző stratégiákat követ a közösségi hálózatokon, de a középpontban a kutyák állnak. Még ha nem is minden rajongójuk vásárló, az interakciójuk és a posztok megosztása segít közelebb hozni a BarkBoxot a leendő vásárlókhoz.

Mailchimp

AMailchimp közösségi médiacsatornái a meglátások és tanácsok világát kínálják vállalkozása számára. Ha azt hitte, hogy az Instagram nem való a B2B cégeknek, gondolja újra! A Mailchimp Instagram-csatornáján például rengeteg mókás és szórakoztató videó található, amelyekben elmagyarázzák a termékük és szolgáltatásuk előnyeit, valamint azt, hogy az ügyfelek hogyan profitálnak a Mailchimp használatából.

Íme! Ez az a 25 márka, amelyből bármelyik közösségi média menedzser inspirációt meríthet.

Végső gondolatok

A jól kidolgozott közösségi médiastratégia segít növekedni és relevánsnak maradni a mai üzleti életben, és a fent említett márkák ezt bizonyítják.

Ha betekintést szeretne nyerni abba, hogyan javíthatja a közösségi média teljesítményét, vagy hogyan tudja jobban kezelni a közösségi médiával kapcsolatos erőfeszítéseit, látogasson el a Falcon.io oldalra.