Presque tous les utilisateurs de messagerie sont confrontés à l’un ou l’autre problème avec leur service de messagerie une fois ou l’autre. Il en va de même pour les utilisateurs de la messagerie Roadrunner. Alors que certains utilisateurs rencontrent des difficultés pour configurer un compte de messagerie supplémentaire, il y a des utilisateurs qui sont incapables de changer ou de mettre à jour leur mot de passe. Qu’il s’agisse de « problèmes d’envoi et de réception d’e-mails » ou de « serveur de messagerie refusant l’accès au compte », vous trouverez ci-dessous une solution à tous ces problèmes courants liés à la messagerie Roadrunner. Suivez simplement les instructions fournies ci-dessous pour vous débarrasser du problème.

Guide pour résoudre les problèmes courants de Roadrunner Email

1. Difficile de configurer des comptes de messagerie supplémentaires

Si vous avez des difficultés à configurer un compte de messagerie supplémentaire dans votre compte de messagerie Roadrunner, vous pouvez suivre ces étapes pour le configurer facilement et correctement :

• Sur votre navigateur Web, allez sur le site Subscriber Self Care
• Puis, connectez-vous à votre compte de messagerie Roadrunner en utilisant les informations d’identification de votre compte de messagerie Roadrunner principal, c’est-à-dire.c’est-à-dire le nom d’utilisateur et le mot de passe.
• Une fois que vous êtes connecté à votre compte de messagerie Roadrunner, vous devrez cliquer sur l’option « Create New Sub User » et remplir le formulaire.
• Une fois que vous avez terminé de remplir le formulaire, il suffit de soumettre le formulaire et vous avez terminé.
• Votre compte de messagerie supplémentaire sera ajouté à votre compte de messagerie Roadrunner.

1. Incapable de changer le mot de passe du compte de messagerie Roadrunner

Incapable de changer le mot de passe de votre compte de messagerie Roadrunner ? Suivez ces instructions étape par étape :

• Sur votre navigateur web, allez sur l’outil de réinitialisation du mot de passe
• Une fois que vous êtes sur la page de l’outil de réinitialisation du mot de passe, vous devrez cliquer sur l’option « Je connais mon mot de passe de messagerie et je veux le changer » si vous connaissez votre mot de passe. De cette façon, vous serez dirigé vers la page de gestion du compte de votre compte. Ici, vous serez autorisé à changer le mot de passe de votre compte.
• D’autre part, si vous ne vous souvenez pas du mot de passe de votre compte Roadrunner, vous devrez cliquer sur l’option « Je ne connais pas mon mot de passe de courriel ».
• Cliquer sur l’option « Je ne connais pas mon mot de passe de courriel » vous dirigera vers la saisie de votre adresse de courriel. Ainsi, entrez le mot de passe de votre compte et suivez les invites à l’écran pour réinitialiser le mot de passe.

1. Avoir des problèmes pour envoyer et/ou recevoir des courriels

« Impossible d’envoyer ou de recevoir des courriels » est l’un des problèmes les plus courants du compte de messagerie Roadrunner. Afin de résoudre ce problème, vous pouvez suivre les suggestions fournies ci-dessous.

• Vérifier au cas où il y aurait un problème du côté de Roadrunner.
• S’assurer que votre connexion réseau internet fonctionne correctement.
• Il devrait y avoir suffisamment d’espace de stockage dans votre compte de messagerie Roadrunner pour occuper les messages électroniques entrants et sortants.
• S’assurer que votre « fournisseur de services Internet »
• Si vous accédez à votre compte de messagerie Roadrunner sur un client de messagerie tiers, assurez-vous que vous avez configuré votre compte avec des paramètres IMAP/POP corrects.

1. « Le serveur de messagerie a refusé l’accès à votre compte parce qu’un autre client de messagerie l’utilisait » Erreur

Si vous voyez cette erreur sur votre système lorsque vous essayez d’accéder à votre compte de messagerie Roadrunner, elle se produit généralement lorsque vous essayez d’accéder à votre compte de messagerie en utilisant simultanément IMAP et POP ou lorsque vous utilisez POP sur différents appareils. Pour surmonter cette erreur, il est suggéré de configurer votre compte de messagerie Roadrunner en utilisant IMAP sur tous les appareils.

Paramètres IMAP

• Type de compte : IMAP
• Serveur de courrier entrant:twc.com
• Serveur entrant – Port IMAP : 993
• Serveur de courrier sortant (SMTP):twc.com
• Serveur sortant – Port SMTP : 587*

Note : Si vous êtes en mesure de recevoir des courriels, mais que vous ne pouvez pas en envoyer sur votre appareil mobile, il est suggéré d’utiliser le serveur et le port SMTP sortant de votre opérateur téléphonique.

• Entrant & Nom d’utilisateur sortant : Entrez l’adresse électronique complète
• Entrant & Sortant Mot de passe : Mot de passe de courriel (même que WebMail)
• Le serveur SMTP exige une authentification : Vérifié

En utilisant ces paramètres IMAP, vous pouvez facilement configurer votre compte de messagerie Roadrunner sur différents appareils. Toutefois, si vous avez configuré votre compte avec des paramètres POP, assurez-vous d’avoir saisi les informations correctement. Vous pouvez vérifier vos paramètres POP à l’aide des informations suivantes.

Paramètres POP

• Type de compte : POP ou POP3
• Serveur de courrier entrant:twc.com
• Serveur entrant – Port POP3 : 995
• Serveur de courrier sortant (SMTP) : twc.com
• Serveur sortant – port SMTP : 587*

Note : Si vous êtes en mesure de recevoir des courriels, mais que vous ne pouvez pas en envoyer sur votre appareil mobile, il est suggéré d’utiliser le serveur et le port SMTP sortant de votre opérateur téléphonique.

• Entrant & Nom d’utilisateur sortant : Entrez l’adresse électronique complète
• Entrant & Sortant Mot de passe : Mot de passe de courriel (même que WebMail)
• Le serveur SMTP exige une authentification : Vérifié

1. Oubli du mot de passe du compte de messagerie Roadrunner

Si jamais vous oubliez le mot de passe de votre compte de messagerie Roadrunner, vous pouvez retrouver l’accès à votre compte en réinitialisant le mot de passe. Suivez les instructions fournies ci-dessous pour réinitialiser le mot de passe du compte.

• Sur votre navigateur web, allez sur la page de réinitialisation du mot de passe de votre compte de messagerie Roadrunner.
• Une fois que vous êtes sur la page de réinitialisation du mot de passe, vous devrez cliquer sur l’option « Je ne connais pas mon mot de passe de messagerie ». Vous serez dirigé vers la page suivante.
• Sur la page suivante, vous devrez saisir votre adresse électronique Roadrunner et remplir les conditions requises.
• Après avoir saisi les informations requises, vous devrez cliquer sur le bouton Soumettre et suivre les instructions à l’écran.
• De cette façon, vous serez en mesure de réinitialiser le mot de passe de votre compte de messagerie Roadrunner.

Donc, ce sont quelques-uns des problèmes de compte de messagerie Roadrunner les plus courants que vous pouvez résoudre en suivant les solutions fournies ci-dessus. si vous êtes confronté à un problème, alors vous pouvez parler avec les experts du service client Roadrunner pour résoudre votre problème.

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