Le rôle de l’avocat des patients

Quand vous allez au tribunal, vous avez besoin d’un avocat. Quand vous allez à l’hôpital, vous avez besoin d’un défenseur des patients

La plupart des gens seraient d’accord pour dire que si vous deviez aller au tribunal, vous engageriez un avocat. Pourquoi ? Parce qu’ils sont les experts, qu’ils connaissent les tenants et aboutissants d’une salle d’audience et qu’ils se battront pour votre cause. Il en va de même pour les impôts. La plupart des gens engagent un préparateur d’impôts pour faire leurs impôts parce qu’ils savent qu’un expert fera un meilleur travail.

Votre santé et votre bien-être ne devraient-ils pas bénéficier de la même considération ? Après tout, c’est de votre santé (et parfois de votre vie) que nous parlons !

Que signifie être un « défenseur des patients » ?

Le groupe de défense des patients assertifs propose la définition suivante :

Les défenseurs des patients soutiennent et promeuvent les droits des patients lorsqu’ils naviguent dans le système de soins de santé. Que vous soyez malade ou non, gérer votre santé peut être déroutant et accablant. Et lorsque les choses vont mal, il peut être difficile de se faire entendre par les professionnels de la santé qui vous entourent. Les prestataires de soins de santé et les administrateurs n’ont pas l’intention de rendre les choses difficiles pour les patients, mais le système est si compliqué qu’il ne reste plus beaucoup de temps pour la compassion et la compréhension.

Un défenseur des patients peut vous guider dans le labyrinthe déroutant des soins de santé avec bienveillance et sensibilité. (S)il peut se concentrer exclusivement sur vos besoins et vous aider à résoudre les préoccupations concernant la qualité de vos soins, à obtenir les soins dont vous avez besoin et à vous assurer que votre voix est entendue et que vous êtes inclus dans la prise de décision.

Pourquoi avez-vous besoin d’un défenseur des patients ? Que diriez-vous de quelques statistiques…

Savez-vous que

• 90% de toutes les factures médicales sont incorrectes ?
• La raison n°1 de la faillite dans ce pays est les factures médicales ?
• 12 millions d’Américains sont mal diagnostiqués chaque année ?
• Les erreurs médicales sont la troisième cause de décès dans ce pays ?
• Les médecins sont tellement occupés qu’ils ne passent souvent que 5 à 7 minutes avec leurs patients ?

Il y a des histoires de vraies personnes, de vrais besoins et de réalités dévastatrices qui ont besoin d’une aide réelle derrière ces statistiques. Une famille que nous avons rencontrée pensait devoir dépenser des milliers de dollars pour payer une opération que le service de facturation avait mal codée. Vous pouvez lire l’histoire de la façon dont nous les avons aidés à trouver une solution ici.

Que pouvez-vous faire pour éviter que ces choses ne vous arrivent ou n’arrivent à vos proches ?

La défense des patients signifie qu’une deuxième paire d’yeux vérifiera vos prestataires de soins de santé pour s’assurer que vous recevez des soins de la meilleure qualité. Cela peut aider à empêcher que des erreurs médicales ne vous arrivent !

• Devenez et défendez vos intérêts et ceux de vos proches. Faites appel à un membre de la famille ou à un ami pour vous aider lors de vos rendez-vous. Renseignez-vous sur les meilleures normes de soins pour vos besoins de santé particuliers. Défendez vos intérêts pour vous assurer que vous recevez des soins de la meilleure qualité.
• Engagez un défenseur professionnel des patients. Tout comme vous engageriez un avocat, un défenseur professionnel des patients aidera à coordonner vos soins et à défendre vos intérêts et ceux de vos proches.

Qui pourrait bénéficier des services d’un défenseur professionnel des patients ?

Quelqu’un qui……

• Souhaite plus d’informations sur un diagnostic ou des options de traitement
• Peut avoir besoin d’un deuxième avis
• A des difficultés à gérer ou se sent dépassé par une situation médicale
• N’est pas familière avec le système médical
• Est submergé par ses factures médicales
• Vit loin de sa famille et a besoin de quelqu’un pour surveiller ses soins
• Souhaite un soutien pour réaliser une directive anticipée, ou pour discuter des soins de fin de vie

Fonctions du défenseur des patients : Ce qu’un défenseur peut faire pour vous !

Les défenseurs des patients vous aideront à naviguer dans tous les domaines de l’industrie des soins de santé. Ils vont :

• Vous aider à rechercher et à choisir la meilleure assurance maladie
• Suivre la paperasse et les dossiers
• Revoir les factures médicales pour en vérifier l’exactitude
• Négocier les factures médicales avec vos prestataires
• Faire les dossiers d’assurance, de sécurité sociale, sociale et d’invalidité
• Dispute et négocie les refus de remboursement
• Recherche du diagnostic et de toutes les options de traitement
• Aide à obtenir un deuxième avis
• Prépare et vous accompagne aux rendez-vous chez le médecin
• Prestation d’une surveillance au chevet de l’hôpital
• Révision de vos médicaments
• Prestation d’une planification de fin de vie et aide à la paperasserie (c. à d. testaments de vie, POST).
• Faire des recommandations pour les soins à domicile, les résidences assistées ou les maisons de retraite

Trouver un défenseur des patients pour protéger votre santé et votre vie!

Les soins de santé sont une question très personnelle.

Avoir un défenseur des patients dans votre coin signifie que vous avez quelqu’un qui va s’assurer que les soins de santé que vous recevez ne sont pas seulement le meilleur traitement mais qu’ils correspondent aussi à vos croyances et valeurs personnelles.

Vous cherchez plus de réponses ? Vous traversez une situation difficile en ce moment ? Contactez-nous, et laissez-nous vous aider ! Nous voulons être ce défenseur des patients pour vous !