Vous connaissez ce sentiment lorsque vous avez mis tant d’efforts dans un post social et que tout ce que vous finissez par obtenir est trois minables likes. Et bien sûr, l’un d’entre eux est presque toujours Linda du marketing.
Ne vous méprenez pas, nous aimons Linda du marketing.
Mais comment se fait-il que certaines marques semblent créer un contenu de médias sociaux exceptionnel à chaque fois ? Quelle sauce sociale secrète utilisent-elles ? Et comment votre marque peut-elle en profiter ?
Des questions comme celles-ci sont la raison pour laquelle nous avons créé cette liste pour vous. Découvrez quelles marques célèbres vous devriez suivre et quelles sont leurs stratégies sociales.
Wendy’s
Tout le monde sait à quel point cette chaîne de restauration rapide est formidable sur Twitter. Les hamburgers et les frites ne sont pas tout ce qu’ils servent Ils rôdent leurs concurrents – principalement McDonald’s – sur une base régulière. Le snark et le sass font partie intégrante de leur stratégie sociale et ont contribué à leur succès social.
Je ne vais pas mentir, tout cet amour que vous manifestez nous a inspiré. Nous aimerions pouvoir vous faire un câlin, mais à la place… que diriez-vous d’un câlin ? Ce vendredi, nous distribuerons gratuitement des pépites 4pc épicées et croustillantes dans tous les drive-thru Wendy’s.
Pas d’achat nécessaire, pas une seule ficelle attachée.
– Wendy’s (@Wendys) 20 avril 2020
MoonPie
Les tweets à l’humour pince-sans-rire de MoonPie sont dévorés par le Twitterverse. Pour une marque qui existe depuis plus de 100 ans, la stratégie sociale de MoonPie est vraiment « woke ».
Le CDC n’a rien dit sur le fait de mettre un MoonPie sous votre masque et de le lécher toute la journée, n’est-ce pas
– MoonPie (@MoonPie) 5 août 2020
Denny’s
Denny’s est encore une autre chaîne de restauration rapide qui se débrouille incroyablement bien sur le social. Leur voix sur le social fonctionne principalement parce qu’elle est non conventionnelle et comporte beaucoup d’humour et de références à la culture pop.
can’t wait to walk down the aisle pic.twitter.com/HfA8pSl8Hj
– dennysdiner (@DennysDiner) 8 mai 2020
Airbnb
Airbnb est juste cool-ils ont le doigt sur le pouls des milléniaux. Aucune autre marque ne possède le contenu généré par les utilisateurs et le marketing d’influenceur autant qu’Airbnb, et pour cela, leur Instagram mérite vraiment chaque follower qu’il obtient.
Innocent Drinks
Innocent est encore une autre marque millénaire cool. Leur équipe sociale est branchée, drôle et délicieusement bizarre sur toutes leurs plateformes sociales. Pour cela, Innocent Drink est facilement une autre marque à suivre absolument sur le social.
La canicule est là. Toutes les fenêtres sont ouvertes. Tous les ventilateurs à fond. Ce n’est pas suffisant. Les gens déplacent leurs ordinateurs portables dans la cuisine pour pouvoir travailler depuis le réfrigérateur. La Grande-Bretagne, c’est maintenant 75% de tongs, 75% de crème solaire, et 600% de sueur. Ne nous demandez pas comment ça marche. Notre calculatrice a fondu.
– innocent drinks (@innocent) August 7, 2020
Glossier
L’approche client d’abord et le marketing basé sur les réseaux sociaux de la marque D2C Glossier leur ont permis de se constituer un public culte sur Instagram. Le fait que leurs produits soient extrêmement grammables aide également, notamment en ce qui concerne le contenu généré par les utilisateurs.
Arby’s
Qu’est-ce qui se passe avec les chaînes de restauration rapide et le fait d’être bon en social ? Arby’s est encore une autre chaîne de restauration rapide qui semble gagner sur le social. Leur équipe sociale a favorisé un sens de la culture nerd en utilisant des références à la culture pop autour de leur nourriture et de leur emballage pour obtenir des niveaux d’engagement élevés.
Amusez-vous de cette délicieuse photo de nos biscuits
#NationalChocolateChipCookieDay pic.twitter.com/OodxV82uIw
– Arby’s (@Arbys) 4 août 2020
Merriam-Webster
S’attendait-on à ce qu’un dictionnaire ait un identifiant Twitter ?
Non. Mais s’attendait-on à ce que ledit dictionnaire ait un fort jeu sur Twitter ? Non plus.
Mais Merriam-Webster a brisé les attentes de tous avec ses tweets drôles et d’actualité. Chaque marque peut apprendre le newsjacking de Merriam-Webster et c’est pourquoi vous devriez les suivre.
IHOP
2018 a été une grande année pour IHOP, ou devrions-nous dire IHOB ? C’était leur année de rebranding pour rappeler à leurs clients que la chaîne a plus qu’un menu de petit-déjeuner. Leur équipe est allée jusqu’à supprimer l’ancien compte IHOP et à créer un nouveau compte IHOB. Avance rapide jusqu’à aujourd’hui, la marque est à nouveau IHOP, mais leurs hamburgers se vendent très vite.
Fashion Nova
Cette marque de mode est célèbre sur Instagram et ils comptent beaucoup sur le marketing d’influenceurs. Ils ont une armée entière d’influenceurs -#NovaBabes, comme on les appelle affectueusement- et leur attribue une grande partie de leur succès. Fashion Nova n’a pas seulement des gammes de vêtements inclusives et utilise des influenceurs de différentes tailles, races et ethnies, ce qui la rend d’autant plus diversifiée.
Steak-umm
Steak-umm est une marque à croissance rapide sur Twitter. Presque tous leurs tweets portent sur le bœuf (parlez d’image de marque) et ils terminent certains de leurs tweets par « Steak-Umm bless », ce qui les rend délicieusement bizarres.
Steak-umm ne vous dit pas *quoi* penser, il vous dit *comment* penser …. sauf que tout ce qu’il fait tente implicitement de vous faire penser que ses produits et son image de marque sont bons sooo haha
– Steak-umm (@steak_umm) August 6, 2020
Pop-Tarts
Pâtisseries à rôtir ? Plutôt des pâtisseries à rôtir, n’est-ce pas ?
Celui qui se cache derrière la poignée des Pop-Tarts adore rôtir les gens, surtout lorsque les utilisateurs essaient de combiner la pâtisserie avec quelque chose d’inhabituel comme du ranch ou un assaisonnement pour fruits de mer. Le Twitterverse aime une bonne séance de rôtissage et c’est certainement un facteur qui contribue au succès des Pop-Tarts sur le plan social.
Avis de service public:
1. Les Pop-Tarts ne sont pas des raviolis
2. Les Pop-Tarts ne sont pas des sandwichs
3. Il n’y aura jamais de Pop-Tart aromatisée à la Tide PodBonne journée
– Pop-Tarts (@PopTartsUS) 6 mars 2018
Target
Target est formidable sur Facebook, Twitter et Instagram, mais il est également assez populaire sur Pinterest. Ils utilisent des tableaux créatifs pour catégoriser la grande variété de produits qu’ils vendent. Target utilise également Pinterest pour attirer des visiteurs sur son site – la plupart de ses épingles contiennent des liens vers le site Target.
Fenty Beauty
La ligne de produits de maquillage végétaliens et sans cruauté de Rihanna domine les cercles sociaux de l’industrie cosmétique depuis son lancement. L’un des principaux arguments de vente est le fait que les produits de Fenty s’adressent à plusieurs races et ethnies, contrairement aux marques traditionnelles de l’industrie de la beauté. Leurs posts sociaux incluent des témoignages de femmes de couleur et d’influenceurs de toutes les races et ethnies. C’est ce lien émotionnel qui permet à Fenty Beauty de gagner sur le plan social.
Converse
Vous ne vendez pas de produits, vous vendez les expériences. Et c’est exactement ce que fait Converse sur le social. Dirigez-vous vers le compte Instagram de la marque, et vous vous retrouverez immergé dans une piscine d’images avec des histoires captivantes sur la façon dont leurs célèbres chucks ont pris vie.
Burger King
Etant une chaîne de restauration rapide établie, il n’est pas étonnant que Burger King ait le nombre de followers qu’ils ont sur le social. Toute marque qui aspire à une présence audacieuse et insolente sur les médias sociaux peut apprendre une chose ou deux du livre de jeu ultime de Burger King sur les médias sociaux. Vous pouvez dire d’emblée que Burger King a une personnalité distincte par la façon dont il se présente sur les réseaux sociaux. Il y a de l’humour sans peur, du sarcasme et beaucoup de culot dans son ton et son message.
ne vous inquiétez pas-nous ne dirons pas à votre famille que les hamburgers que vous servez dans l’arrière-cour aujourd’hui viennent de chez nous
– Burger King (@BurgerKing) 4 juillet 2020
Domino’s
Domino’s est un exemple de la façon dont l’outsider peut aussi gagner. Ces dernières années, l’entreprise s’est grandement améliorée par rapport à ce qu’elle était il y a plusieurs années. L’une des principales contributions à leur succès est l’ensemble des nouvelles initiatives de marketing numérique – vous pouvez commander une pizza à la fois sur Twitter et sur Facebook Messenger et toute question que vous posez au service clientèle obtient également une réponse immédiate.
UPS
Qui aurait pensé qu’une entreprise de logistique serait formidable sur le plan social ? UPS est là pour prouver que nos notions sont fausses, avec ses regards très engageants sur les coulisses de la logistique et ses campagnes bien conçues. UPS ne cesse de livrer la marchandise – le calembour n’est pas du tout prévu – sur le social et ses performances en témoignent.
Buffer
Buffer est l’un des meilleurs exemples de la façon dont vous pouvez apprendre en expérimentant sur Instagram. Leurs posts comprennent du contenu généré par les utilisateurs, des concours, des giveaways, et des séries IGTV sur les stratégies de marketing Instagram, dans lesquelles les utilisateurs discutent de leur approche d’Instagram.
Etihad Airways
Cette compagnie aérienne suit une approche centrée sur le client sur les médias sociaux et s’est donné pour mission de répondre rapidement aux demandes des clients. Ce qui est encore plus cool, c’est qu’Etihad utilise également des influenceurs et ses propres membres du personnel de cabine sur les réseaux sociaux pour susciter l’intérêt pour la compagnie aérienne.
Oreo
Bien qu’il existe de nombreux desserts mettant en vedette le biscuit Oreo (nous tuerions pour un cheesecake Oreo en ce moment même), la marque choisit d’utiliser son biscuit pour représenter autant d’événements en temps réel et de créatifs inspirés des fêtes que possible. Rendez-vous sur leur page Facebook et vous serez inspirés par l’utilisation qu’ils font du biscuit pour communiquer avec leurs fans. La créativité est au cœur de la stratégie de médias sociaux d’Oreo, qui fait donc partie de notre liste de marques à suivre sur les réseaux sociaux.
– OREO Cookie (@Oreo) August 7, 2020
Cincinnati Zoo & Botanical Garden
Qui est, selon vous, la célébrité la plus sexy sur les médias sociaux en ce moment ? Non, ce n’est pas une Kardashian, c’est en fait Fiona, l’hippopotame.
Cette hippopotame a eu une naissance prématurée mettant sa vie en danger, à laquelle elle a miraculeusement survécu et qui est maintenant une célébrité de l’Internet ! Le zoo de Cincinnati montre comment on peut se relever d’une crise Internet en faisant preuve de dynamisme et en publiant le bon type de contenu.
Netflix
Netflix est célèbre pour ses retours pleins d’esprit sur le social mais s’il y a un endroit où nous pensons que la marque brille le plus, c’est sur Twitter. La marque utilise son handle pour non seulement répondre aux requêtes mais aussi pour engager des conversations avec les fans en parlant des films et des émissions de télévision en vogue.
Personne ne dit à mon chien pic.twitter.com/dnq1jIS8FC
– Netflix Philippines (@Netflix_PH) 11 août 2020
BarkBox
Doggos et chiots. Faut-il en dire plus ?
Les influenceurs de BarkBox sont tous les chiens que vous voyez dans leurs posts. Cette boîte d’abonnement suit différentes stratégies sur les réseaux sociaux, mais le cœur de tout cela, ce sont les chiens. Même si tous leurs fans ne sont pas des clients, leur interaction avec les posts et leur partage permettent de rapprocher BarkBox des acheteurs potentiels.
Mailchimp
Les canaux de médias sociaux de Mailchimp vous apportent un monde d’idées et de conseils pour votre entreprise. Si vous pensiez qu’Instagram n’était pas fait pour les entreprises B2B, détrompez-vous ! Par exemple, le canal Instagram de Mailchimp comporte de nombreuses vidéos excentriques et amusantes expliquant les avantages de leur produit et service et la façon dont les clients bénéficient de l’utilisation de Mailchimp.
Voilà ! Ce sont 25 marques dont tout responsable des médias sociaux peut s’inspirer.
Pensées finales
Avoir une stratégie de médias sociaux bien conçue vous aide à vous développer et à rester pertinent dans le paysage commercial actuel et les marques mentionnées ci-dessus en témoignent.
Si vous cherchez des idées pour améliorer vos performances sur les médias sociaux ou pour mieux gérer vos efforts dans ce domaine, consultez Falcon.io.