Trader Joe’s on sovittanut tehokkaasti yhteen liiketoimintamallinsa, joka koostuu laadukkaiden ja edullisten päivittäistavaroiden tarjoamisesta, ja toimintamallinsa, joka koostuu SKU:iden minimoinnista ja jakelun optimoinnista. Trader Joe’s on yksityisomistuksessa oleva yhdysvaltalainen päivittäistavarakauppaketju, jonka Joe Coulombe perusti vuonna 1958. Vuonna 1978 hän myi yrityksen saksalaiselle Albrechtin perheelle, joka omistaa Aldin, joka on johtava maailmanlaajuinen alennusmyymäläketju. Vuoden 1978 jälkeen Trader Joe’s on laajentunut Kalifornian ulkopuolelle, ja tällä hetkellä sillä on yli 450 toimipistettä koko maassa.

Myymällä enemmän myymällä vähemmän

Tällaisen myynnin saavuttamiseksi Trader Joe’s on keskittynyt pitämään tavarantoimittajien ja jakelijoiden kustannukset alhaisina. Trader Joe’s ei ole koskaan pyrkinyt olemaan samanlainen yhden koon päivittäistavarakauppa kuin kilpailijansa, vaan Trader Joe’s -myymälöissä on noin 4 000 erilaista tuotetta, mikä on vain murto-osa tyypillisen päivittäistavarakaupan 50 000 erilaiseen tuotteeseen verrattuna. Sen sijaan, että Trader Joe’s tarjoaisi useita tuotemerkkejä ja -versioita tuotteesta, kuten maapähkinävoista, Trader Joe’sin intensiivinen T&K-prosessi tunnistaa ”parhaan” maapähkinävoin ja tekee yhteistyötä yhden toimittajan kanssa, jotta tämä voi myydä tuotettaan TJ:n omalla tuotemerkillä. Tämän strategian ansiosta TJ’s voi neuvotella kilpailijoitaan alhaisempia hintoja ja pienentää toimittajakustannuksiaan mittakaavaetujen ansiosta. Tavarantoimittajat vannovat salassapitovelvollisuuden, eivätkä he saa paljastaa kumppanuuttaan Trader Joe’sin kanssa.

Keskimiehen poistaminen

Trader Joe’sin jakelumalli on toinen esimerkki siitä, miten se kytkee liiketoimintastrategiansa toimintaan. Trader Joen jakelumallissa keskitytään minimoimaan kuhunkin tuotteeseen koskettavien ihmisten määrä. Trader Joe’s ostaa suoraan tavarantoimittajilta jättäen pois kalliit jakelijat, joihin heidän kilpailijansa luottavat. Sen sijaan heillä on omat jakelukeskuksensa, ja kuorma-autot lähtevät päivittäin jakelukeskuksesta jokaiseen myymälään. Tämä järjestely mahdollistaa pienemmät myymälät, koska sen sijaan, että jokaisella myymälällä olisi oma varasto, jakelukeskus toimii keskitettynä varastona monille myymälöille. Itse asiassa Trader Joen jakelumalli on niin tärkeä osa sen kokonaisstrategiaa, että jakelu määrää, minne yhtiö avaa uusia myymälöitä, eikä päinvastoin.

Matalat hinnat + ystävällinen asiakaspalvelu = pysyvää arvoa

Heidän rajoitetun valikoiman ja korkean kiertonopeuden mallinsa mahdollistaa kilpailuedun kilpailijoihinsa nähden, koska he hankkivat ja varastoivat vähemmän SKU:ita ja säilyttävät suurimman osan varastostaan hyllyissään tai jakelukeskuksissaan, strategiat, jotka alentavat heidän kustannuksiaan ja mahdollistavat alhaisempien hintojen tarjoamisen. Trader Joen toinen kilpailuetu on kuitenkin myymälässä, jossa se on virtaviivaistanut kassoja myymällä helposti pilaantuvia tuotteita yksiköittäin eikä painon mukaan ja keskittynyt ystävälliseen asiakaspalveluun. Trader Joe’s saavuttaa jatkuvasti kärkisijan asiakastyytyväisyydessä, mikä on keskeinen tekijä sen asiakasuskollisuuden kannalta. Vaikka muut päivittäistavarakaupat, kuten Whole Foods, alkavat kohdata merkittävää kilpailua suurten laatikkomyymälöiden siirtyessä luomumarkkinoille , Trader Joe’sin ainutlaatuinen toimintamalli on keskeinen kilpailuetu, joka todennäköisesti lisää kasvua tulevina vuosina.

Lähteet:

Anderson, George. ”Miksi Trader Joen asiakkaat ovat Amerikan tyytyväisimpiä?”. Forbes, 30. heinäkuuta 2013. http://www.forbes.com/sites/retailwire/2013/07/30/why-are-trader-joes-customers-the-most-satisfied-in-america/

Lewis, Len. Trader Joen seikkailu: Turning a Unique Business into a Retail and Cultural Phenomenon. Chicago: Dearborn Trade Pub., 2005.

Kowitt, Beth ”Inside the Secret World of Trader Joe’s,” Fortune, Aug 23, 2010. http://archive.fortune.com/2010/08/20/news/companies/inside_trader_joes_full_version.fortune/index.htm

http://www.traderjoes.com/our-story

Lutz, Ashley ”How Trader Joe’s Sells Twice As As Much As Whole Foods,” Business Insider, 7.10.2014 http://www.businessinsider.com/trader-joes-sales-strategy-2014-10

.