The Patient Advocate Role

Když jdete k soudu, potřebujete právníka. Když jdete do nemocnice, potřebujete advokáta pacienta

Většina lidí se shodne na tom, že kdybyste museli jít k soudu, najali byste si advokáta. Proč? Protože jsou to odborníci, znají úskalí soudní síně a budou bojovat za vaši věc. Totéž platí i v případě daní. Většina lidí si najímá daňového poradce, aby jim udělal daně, protože vědí, že odborník odvede lepší práci.

Neměla by se stejná pozornost věnovat i vašemu zdraví a pohodě? Vždyť jde o vaše zdraví (a někdy i život)!

Co to znamená být „obhájcem pacienta“?

Skupina Assertive Patient advocacy nabízí následující definici:

Obhájci pacientů podporují a prosazují práva pacientů při jejich pohybu v systému zdravotní péče. Ať už jste nemocní, nebo ne, správa vašeho zdraví může být matoucí a zdrcující. A když se něco nepovede, může být těžké prosadit, aby váš hlas vyslyšeli zdravotníci ve vašem okolí. Poskytovatelé zdravotní péče a administrátoři nemají v úmyslu pacientům situaci ztěžovat, ale systém je tak komplikovaný, že na soucit a pochopení nezbývá mnoho času.

Obhájce pacientů vás může pečlivě a citlivě provést nepřehledným labyrintem zdravotní péče. (Může se soustředit výhradně na vaše potřeby a pomoci vám vyřešit obavy týkající se kvality péče, získat péči, kterou potřebujete, a zajistit, aby byl váš hlas vyslyšen a abyste byli zapojeni do rozhodování.

Proč potřebujete obhájce pacienta? Co takhle nějaké statistiky…

Víte, že

• 90 % všech lékařských účtů je nesprávných?“
• Důvodem č. 1 bankrotu v této zemi jsou lékařské účty“
• 12 milionů Američanů je každý rok špatně diagnostikováno?
• Lékařské chyby jsou třetí nejčastější příčinou úmrtí v této zemi?
• Lékaři jsou tak zaneprázdněni, že se svým pacientem často stráví jen 5-7 minut?

Za těmito statistikami se skrývají příběhy skutečných lidí, skutečných potřeb a zničující reality, kteří potřebují skutečnou pomoc. Jedna rodina, se kterou jsme se setkali, by si myslela, že musí vynaložit tisíce dolarů na zaplacení operace, kterou fakturační oddělení špatně zařadilo. Příběh o tom, jak jsme jim pomohli najít řešení, si můžete přečíst zde.

Co můžete udělat pro to, aby se tyto věci nestaly vám nebo vašim blízkým?“

Obhajoba práv pacientů znamená, že druhý pár očí bude kontrolovat poskytovatele zdravotní péče, aby se vám dostalo té nejkvalitnější péče. To může pomoci zabránit tomu, aby se vám stala lékařská pochybení!

• Staňte se obhájcem sebe i svých blízkých. Vezměte si na pomoc člena rodiny nebo přítele, který vám bude pomáhat při návštěvách. Vzdělávejte se o nejlepších standardech péče pro vaše konkrétní zdravotní potřeby. Postavte se za sebe, abyste se ujistili, že se vám dostane té nejkvalitnější péče.
• Najměte si profesionálního obhájce pacienta. Stejně jako byste si najali právníka, profesionální obhájce pacienta vám pomůže koordinovat vaši péči a zastávat se vás i vašich blízkých.

Kdo by mohl využít služeb profesionálního obhájce pacienta?

Někdo, kdo…..

• Chce získat více informací o diagnóze nebo možnostech léčby
• Může potřebovat druhý názor
• Má potíže zvládnout zdravotní situaci nebo se jí cítí zahlcen
• Nezná se s ní. se zdravotnickým systémem
• Je zahlcen svými účty za lékařskou péči
• Žije daleko od rodiny a potřebuje, aby někdo sledoval jeho péči
• Chce podporu při provádění předběžné směrnice, nebo k diskusi o péči na konci života

Povinnosti obhájce pacienta:

Obhájci pacientů vám pomohou orientovat se ve všech oblastech zdravotnictví. Budou:

• Pomohou vám vyhledat a vybrat nejlepší zdravotní pojištění
• Sledovat papírování a záznamy
• Přezkoumat správnost lékařských účtů
• Projednat lékařské účty s vašimi poskytovateli
• Založit pojištění, sociální zabezpečení, a invalidních nároků
• Spory a jednání o zamítnutí nároků
• Vyhledání diagnózy a všech možností léčby
• Pomoc při získání druhého názoru
• Příprava a doprovod na návštěvy u lékaře
• Zajištění sledování u lůžka v nemocnici
• Přezkoumání vašich léků
• Zajištění plánování konce života a pomoc s vyřizováním dokumentů (tj.Tj. závěti, POST, DNR, Advance Directives atd.
• Vypracovat doporučení pro domácí péči, zařízení s pečovatelskou službou nebo domovy důchodců

Najít obhájce pacienta, který bude chránit vaše zdraví a váš život!

Zdravotní péče je velmi osobní záležitost.

Mít obhájce pacienta ve svém rohu znamená, že máte někoho, kdo zajistí, aby zdravotní péče, která se vám dostane, byla nejen nejlepší léčbou, ale také odpovídala vašemu osobnímu přesvědčení a hodnotám.

Hledáte další odpovědi? Procházíte právě teď těžkou situací? Kontaktujte nás a dovolte nám, abychom vám pomohli! Chceme pro vás být tím pacientovým obhájcem!