Znáte ten pocit, když jste do příspěvku na sociální síti vložili tolik úsilí a nakonec jste dostali jen tři mizerné lajky. A jisté je, že jedním z nich je téměř vždy Linda z marketingu.

Nechápejte nás špatně, Lindu z marketingu máme rádi.

Jak je ale možné, že některé značky pokaždé vytvoří knock-outový obsah pro sociální média? Jakou tajnou sociální omáčku používají? A jak se do toho může zapojit i vaše značka?

Kvůli takovým otázkám jsme pro vás vytvořili tento seznam. Zjistěte, které slavné značky byste měli sledovat a jaké jsou jejich strategie na sociálních sítích.

Wendy’s

Každý ví, jak skvělý je tento řetězec rychlého občerstvení na Twitteru. Hamburgery a hranolky nejsou to jediné, co servírují Pravidelně opěvují své konkurenty – hlavně McDonald’s. Vtípky a drzost jsou velkou součástí jejich sociální strategie a přispěly k jejich úspěchu na sociálních sítích.

Nebudu lhát, všechna ta láska, kterou nám projevujete, nás inspirovala. Rádi bychom vás objali, ale místo toho… co takhle nugetku? Tento pátek budeme v každém drive-thru Wendy’s rozdávat zdarma 4ks pikantních a křupavých nugetek.

Není třeba nic kupovat, není třeba ani jeden provázek.

– Wendy’s (@Wendys) 20. dubna 2020

MoonPie

Tweety MoonPie plné suchého humoru hltá celý Twitter. Na značku, která existuje více než 100 let, je sociální strategie MoonPie rozhodně „woke“.

CCD ještě neřeklo nic o tom, že byste si měli dát MoonPie pod masku a celý den se na ní olizovat, že ne

– MoonPie (@MoonPie) 5. srpna 2020

Denny’s

Denny’s je dalším řetězcem rychlého občerstvení, kterému se na sociálních sítích daří úžasně. Jejich hlas na sociálních sítích funguje hlavně proto, že je netradiční a obsahuje spoustu humoru a popkulturních odkazů.

nemůžu se dočkat, až půjdu k oltáři pic.twitter.com/HfA8pSl8Hj

– dennysdiner (@DennysDiner) 8. května 2020

Airbnb

Airbnb je prostě cool – mají prst na tepu mileniálů. Žádná jiná značka nevlastní obsah vytvářený uživateli a influencerský marketing tolik jako Airbnb a za to si jejich Instagram opravdu zaslouží každého sledujícího.

Innocent Drinks

Innocent je další cool značkou pro mileniály. Jejich tým na sociálních sítích je moderní, vtipný a rozkošně divný na všech svých sociálních platformách. Proto je Innocent Drink snadno další značkou, kterou musíte na sociálních sítích sledovat.

Vlna veder je tady. Každé okno je otevřené. Každý ventilátor na plný výkon. To nestačí. Lidé přesouvají své notebooky do kuchyně, aby mohli pracovat z lednice. V Británii je teď 75 % žabek, 75 % opalovacího krému a 600 % potu. Neptejte se nás, jak to funguje. Naše kalkulačka se roztekla.

– innocent drinks (@innocent) 7. srpna 2020

Glossier

D2C značka Glossier si díky svému přístupu k zákazníkům a marketingu založenému na sociálních sítích vybudovala na Instagramu kult. Pomáhá také skutečnost, že jejich produkty jsou mimořádně gramotné, zejména ve vztahu k obsahu vytvářenému uživateli.

Arby’s

Co je to s řetězci rychlého občerstvení a tím, že jsou dobré na sociálních sítích? Arby’s je dalším řetězcem rychlého občerstvení, který, jak se zdá, vyhrává na sociálních sítích. Jejich tým na sociálních sítích podpořil smysl pro nerdovskou kulturu pomocí popkulturních odkazů kolem jejich jídla a obalů, čímž dosáhl vysoké úrovně zapojení.

Užijte si tento lahodný obrázek našich sušenek #NationalChocolateChipCookieDay pic.twitter.com/OodxV82uIw

– Arby’s (@Arbys) 4. srpna 2020

Merriam-Webster

Očekávali jsme, že slovník bude mít na Twitteru ruku?

Ne. Ale očekávali jsme, že zmíněný slovník bude mít silnou hru na Twitteru? Také ne.

Ale Merriam-Webster svými vtipnými a aktuálními tweety boří očekávání všech. Každá značka se může od Merriam-Webster naučit newsjacking, a proto byste je měli sledovat.

IHOP

Rok 2018 byl pro IHOP, nebo bychom měli říct IHOB, velkým rokem? Byl to rok jejich rebrandingu, který měl zákazníkům připomenout, že tento řetězec má víc než jen snídaňové menu. Jejich tým zašel tak daleko, že smazal starý účet IHOP a vytvořil nový účet IHOB. Rychle se přesuneme do současnosti, značkou je opět IHOP, ale jejich hamburgery se prodávají opravdu rychle.

Fashion Nova

Tato módní značka je proslulá Instagramem a hodně spoléhá na influencer marketing. Mají celou armádu influencerů – #NovaBabes, jak se jim s oblibou říká – a právě jim připisují velkou část svého úspěchu. Fashion Nova má nejen inkluzivní sortiment oblečení a využívá influencerky různých velikostí, ras a etnik, což ji činí ještě rozmanitější.

Steak-umm

Steak-umm je rychle rostoucí značka na Twitteru. Téměř všechny jejich tweety se týkají hovězího masa (mluvíme o brandingu) a některé své tweety končí slovy „Steak-Umm požehnej“, což je rozkošně podivné.

steak-umm vám neříká, *co* si máte myslet, říká vám, *jak* si máte myslet …. až na to, že všechno, co dělá, se implicitně snaží, abyste si mysleli, že jeho výrobky a image značky jsou dobré, takže haha

– Steak-umm (@steak_umm) 6. srpna 2020

Pop-Tarts

Toastery? Spíš pečivo v pekáči, co říkáte?

Ten, kdo stojí za rukojetí Pop-Tarts, rád peče lidi, zejména když se uživatelé snaží kombinovat pečivo s něčím neobvyklým, jako je ranč nebo koření na mořské plody. Twitterový svět miluje dobré pečení a to určitě přispívá k úspěchu Pop-Tarts na sociálních sítích.

Oznámení pro veřejnost:

1. Pop-Tarts nejsou ravioli
2. Pop-Tarts nejsou sendviče
3. Nikdy nebude existovat Pop-Tarts s příchutí Tide Pod

Hezký den

– Pop-Tarts (@PopTartsUS) 6. března 2018

Target

Target je skvělý na Facebooku, Twitteru a Instagramu, ale je také docela populární na Pinterestu. Pomocí kreativních nástěnek kategorizují širokou škálu produktů, které prodávají. Společnost Target využívá Pinterest také k tomu, aby získala návštěvníky na své stránky – většina jejich pinů obsahuje zpětné odkazy na stránky Target.

Fenty Beauty

Rihannina řada veganských make-upů bez krutosti dominuje sociálním sítím kosmetického průmyslu už od svého uvedení na trh. Jedním z klíčových prodejních bodů je skutečnost, že výrobky Fenty jsou na rozdíl od tradičních značek v kosmetickém průmyslu určeny pro několik ras a etnik. Jejich příspěvky na sociálních sítích obsahují reference barevných žen a influencerů všech ras a etnik. Právě díky tomuto emocionálnímu propojení vyhrává Fenty Beauty na sociálních sítích.

Converse

Neprodáváte produkty, ale zážitky. A přesně to Converse na sociálních sítích dělá. Když zamíříte na instagramový účet značky, ponoříte se do spousty obrázků s poutavými příběhy o tom, jak jejich slavné chucky vznikaly.

Burger King

Jako zavedený řetězec rychlého občerstvení není divu, že má Burger King na sociálních sítích tolik sledujících, kolik má. Každá značka, která usiluje o odvážnou a drzou prezentaci na sociálních sítích, se může poučit z dokonalé příručky sociálních médií společnosti Burger King. Ze způsobu, jakým se Burger King prezentuje na sociálních sítích, je hned na první pohled patrné, že má výraznou osobnost. V jeho tónu a sdělení se prolíná nebojácný humor, sarkasmus a spousta drzosti.

nebojte se-neřekneme vaší rodině, že hamburgery, které dnes servírujete na dvorku, jsou od nás

– Burger King (@BurgerKing) 4. července 2020

Domino’s

Domino’s je příkladem toho, že i outsider může vyhrát. V posledních letech si společnost výrazně polepšila oproti tomu, kde byla před několika lety. Jedním z hlavních faktorů, které přispěly k jejich úspěchu, jsou všechny nové digitální marketingové iniciativy – pizzu si můžete objednat přes Twitter i Facebook Messenger a na jakýkoli dotaz zákaznického servisu dostanete také okamžitou odpověď.

UPS

Kdo by řekl, že logistická společnost bude skvělá na sociálních sítích? Společnost UPS je tu od toho, aby dokázala, že naše představy byly mylné, a to díky svým velmi poutavým pohledům do zákulisí logistiky a dobře propracovaným kampaním. UPS opakovaně přináší – zcela záměrně – výsledky na sociálních sítích a jejich výkony za to ručí.

Buffer

Buffer je jedním z nejlepších příkladů toho, jak se můžete učit experimentováním na Instagramu. Jejich příspěvky zahrnují obsah generovaný uživateli, soutěže, dárky a seriály IGTV o marketingových strategiích na Instagramu, ve kterých uživatelé diskutují o svém přístupu k Instagramu.

Etihad Airways

Tato letecká společnost se řídí zákaznicky orientovaným přístupem k sociálním médiím a jejich posláním je rychle reagovat na dotazy zákazníků. Ještě zajímavější je, že společnost Etihad využívá na sociálních sítích také influencery a vlastní členy palubního personálu, aby vzbudila zájem o leteckou společnost.

Oreo

Ačkoli existuje spousta dezertů, v nichž hraje hlavní roli sušenka Oreo (za tvarohový koláč Oreo bychom právě teď zabíjeli), značka se rozhodla využít svou sušenku k reprezentaci co nejvíce událostí v reálném čase a kreativ inspirovaných svátky. Navštivte jejich stránku na Facebooku a nechte se inspirovat tím, jak sušenku využívají ke komunikaci se svými fanoušky. Kreativita je základem strategie společnosti Oreo pro sociální média, takže je rozhodně na našem seznamu značek, které je třeba na sociálních sítích sledovat.

pic.twitter.com/Mz5oQWyT7x

– OREO Cookie (@Oreo) 7. srpna 2020

Cincinnati Zoo & Botanical Garden

Kdo je podle vás v tuto chvíli nejžhavější celebritou sociálních médií? Ne, není to Kardashianka, ve skutečnosti je to hrošice Fiona.

Tato hrošice prodělala život ohrožující předčasný porod, který jako zázrakem přežila, a teď je z ní internetová celebrita! Zoo v Cincinnati ukazuje, jak se lze dostat z internetové krize, když se vzchopíte a zveřejníte správný obsah.

Netflix

Netflix je proslulý vtipnými návraty na sociálních sítích, ale pokud existuje místo, kde podle nás značka září nejlépe, je to Twitter. Značka využívá svůj handle nejen k řešení dotazů, ale také k zapojení se do konverzací s fanoušky, kteří se baví o trendových filmech a televizních pořadech.

Nikdo neříkejte mému psovi pic.twitter.com/dnq1jIS8FC

– Netflix Philippines (@Netflix_PH) 11. srpna 2020

BarkBox

Psi a štěňata. Je třeba říkat víc?

Vlivní uživatelé služby BarkBox jsou všichni psi, které vidíte v jejich příspěvcích. Tento předplatitelský box se řídí různými strategiemi napříč sociálními sítěmi, ale jádrem všeho jsou psi. I když všichni jejich fanoušci nejsou zákazníky, jejich interakce a sdílení příspěvků pomáhá přiblížit BarkBox potenciálním kupujícím.

Mailchimp

Kanály sociálních médií společnostiMailchimp vám přinášejí svět poznatků a rad pro vaše podnikání. Pokud jste si mysleli, že Instagram není místo pro B2B firmy, myslete znovu! Například kanál společnosti Mailchimp na Instagramu obsahuje spoustu nepředvídatelných a zábavných videí, která vysvětlují výhody jejich produktů a služeb a to, jaký užitek mají zákazníci z používání společnosti Mailchimp.

Tady to máte! Toto je 25 značek, kterými se může inspirovat každý správce sociálních médií.

Závěrečné myšlenky

Mít dobře propracovanou strategii sociálních médií vám pomůže růst a zůstat relevantní v dnešním podnikatelském prostředí a výše uvedené značky jsou toho důkazem.

Pokud hledáte poznatky o tom, jak zlepšit výkonnost svých sociálních médií, nebo chcete lépe zvládnout řízení svých aktivit v oblasti sociálních médií, podívejte se na Falcon.io.