Conoces esa sensación cuando has puesto tanto esfuerzo en un post social y todo lo que acabas recibiendo son tres míseros likes. Y seguro que uno de ellos es casi siempre Linda de Marketing.
No nos malinterpretes, nos encanta Linda de Marketing.
¿Pero cómo es que algunas marcas parecen crear siempre un contenido de medios sociales de primera? ¿Qué salsa social secreta utilizan? ¿Y cómo puede tu marca participar en ello?
Preguntas como éstas son la razón por la que hemos creado esta lista para ti. Descubre qué marcas famosas deberías seguir y cuáles son sus estrategias sociales.
Wendy’s
Todo el mundo sabe lo buena que es esta cadena de comida rápida en Twitter. Las hamburguesas y las patatas fritas no son lo único que sirven. Asan a sus competidores -principalmente a McDonald’s- con regularidad. La mordacidad y el descaro son una parte importante de su estrategia social y han contribuido a su éxito social.
No voy a mentir, todo este amor que estáis mostrando nos ha inspirado. Nos gustaría poder daros un abrazo, pero en lugar de eso… ¿qué tal un caramelo? Este viernes, regalaremos nugs picantes y crujientes de 4 piezas en todos los drive-thru de Wendy’s.
Sin necesidad de comprar, ni una sola cuerda.
– Wendy’s (@Wendys) 20 de abril de 2020
MoonPie
Los tuits con humor seco de MoonPie son devorados por el Twitterverso. Para una marca que lleva más de 100 años en el mercado, la estrategia social de MoonPie es ciertamente «despierta».
El CDC no ha dicho nada sobre ponerse un MoonPie debajo de la mascarilla y lamerlo todo el día
– MoonPie (@MoonPie) 5 de agosto de 2020
Denny’s
Denny’s es otra cadena de comida rápida que lo está haciendo muy bien en las redes sociales. Su voz en las redes sociales funciona principalmente porque es poco convencional y tiene mucho humor y referencias a la cultura pop.
No puedo esperar a pasar por el altar pic.twitter.com/HfA8pSl8Hj
– dennysdiner (@DennysDiner) May 8, 2020
Airbnb
Airbnb es sencillamente genial: tienen el dedo en el pulso de los millennials. Ninguna otra marca es tan dueña de los contenidos generados por los usuarios y del marketing de influencers como Airbnb, y por eso su Instagram se merece realmente todos los seguidores que tiene.
Innocent Drinks
Innocent es otra marca millennial cool. Su equipo social es moderno, divertido y deliciosamente extraño en todas sus plataformas sociales. Por eso, Innocent Drink es fácilmente otra marca que hay que seguir en las redes sociales.
La ola de calor está aquí. Todas las ventanas están abiertas. Todos los ventiladores están a tope. No es suficiente. La gente traslada sus portátiles a la cocina para poder trabajar desde la nevera. Gran Bretaña es ahora un 75% de chanclas, un 75% de crema solar y un 600% de sudor. No nos preguntes cómo funciona eso. Nuestra calculadora se ha derretido.
– innocent drinks (@innocent) 7 de agosto de 2020
Glossier
El enfoque de la marca D2C Glossier, centrado en el cliente, y el marketing basado en las redes sociales les han ayudado a crear un culto en Instagram. El hecho de que sus productos sean extremadamente gramables también ayuda, especialmente en relación con el contenido generado por los usuarios.
Arby’s
¿Qué les pasa a las cadenas de comida rápida con las redes sociales? Arby’s es otra cadena de comida rápida que parece ganar en las redes sociales. Su equipo social ha fomentado el sentido de la cultura nerd utilizando referencias de la cultura pop en torno a su comida y sus envases para conseguir altos niveles de compromiso.
Disfruta de esta deliciosa foto de nuestras galletas
#NationalChocolateChipCookieDay pic.twitter.com/OodxV82uIw
– Arby’s (@Arbys) 4 de agosto de 2020
Merriam-Webster
¿Esperábamos que un diccionario tuviera un manejo en Twitter?
No. Pero, ¿esperábamos que dicho diccionario tuviera un fuerte juego en Twitter? También no.
Pero Merriam-Webster ha roto las expectativas de todos con sus divertidos y tópicos tweets. Todas las marcas pueden aprender sobre newsjacking de Merriam-Webster y por eso deberías seguirles.
IHOP
2018 fue un gran año para IHOP, ¿o deberíamos decir IHOB? Fue su año de cambio de marca para recordar a sus clientes que la cadena tiene algo más que un menú de desayuno. Su equipo llegó a eliminar la antigua cuenta de IHOP y crear una nueva cuenta de IHOB. Avancemos hasta la actualidad, la marca vuelve a ser IHOP, pero sus hamburguesas se venden muy rápido.
Fashion Nova
Esta marca de moda es famosa en Instagram y se apoya mucho en el marketing de influencers. Cuentan con todo un ejército de influencers -#NovaBabes, como las llaman cariñosamente- y a ellas se debe gran parte de su éxito. Fashion Nova no sólo tiene gamas de ropa inclusivas, sino que utiliza influencers de diferentes tallas, razas y etnias, lo que la hace aún más diversa.
Steak-umm
Steak-umm es una marca de rápido crecimiento en Twitter. Casi todos sus tweets son sobre carne de vacuno (hablando de marca) y terminan algunos de sus tweets con «Steak-Umm bless», lo que los hace deliciosamente extraños.
steak-umm no te dice *qué* debes pensar, te dice *cómo* debes pensar …. excepto que todo lo que hace intenta implícitamente hacerte creer que sus productos y su imagen de marca son buenos sooo haha
– Steak-umm (@steak_umm) August 6, 2020
Pop-Tarts
¿Pasteles tostados? Más bien pasteles tostados, ¿no?
A quien sea que esté detrás del mango de las Pop-Tarts le encanta asar a la gente, especialmente cuando los usuarios intentan combinar la masa con algo inusual como el rancho o el condimento para mariscos. El Twitterverso adora una buena sesión de asado y eso contribuye sin duda al éxito de Pop-Tarts en las redes sociales.
Anuncio de servicio público:
1. Las Pop-Tarts no son raviolis
2. Las Pop-Tarts no son sándwiches
3. Nunca habrá una Pop-Tart con sabor a Tide PodTenga un buen día
– Pop-Tarts (@PopTartsUS) March 6, 2018
Target
Target es genial en Facebook, Twitter e Instagram, pero también es bastante popular en Pinterest. Utilizan tableros creativos para categorizar la gran variedad de productos que venden. Target también utiliza Pinterest para conseguir visitantes a su sitio: la mayoría de sus pines contienen enlaces al sitio de Target.
Fenty Beauty
La línea de productos de maquillaje veganos y sin crueldad de Rihanna ha dominado los círculos sociales de la industria cosmética desde su lanzamiento. Uno de los puntos clave de venta es el hecho de que los productos de Fenty se dirigen a varias razas y etnias, a diferencia de las marcas tradicionales de la industria de la belleza. Sus publicaciones en las redes sociales incluyen testimonios de mujeres de color e influencers de todas las razas y etnias. Es esta conexión emocional la que hace que Fenty Beauty gane en las redes sociales.
Converse
No se venden productos; se venden las experiencias. Y eso es exactamente lo que hace Converse en las redes sociales. Dirígete a la cuenta de Instagram de la marca, y te encontrarás inmerso en una piscina de imágenes con historias cautivadoras de cómo sus famosas chucks cobraron vida.
Burger King
Siendo una cadena de comida rápida establecida, no es de extrañar que Burger King tenga el número de seguidores que tiene en las redes sociales. Cualquier marca que aspire a tener una presencia audaz y atrevida en las redes sociales puede aprender un par de cosas del libro de jugadas de Burger King en las redes sociales. Se puede decir desde el principio que Burger King tiene una personalidad distinta por la forma en que se presenta en las redes sociales. Hay un humor intrépido, sarcasmo y un montón de descaro entrelazado en su tono y mensaje.
No te preocupes, no le diremos a tu familia que las hamburguesas que estás sirviendo hoy en el patio son nuestras
– Burger King (@BurgerKing) 4 de julio de 2020
Domino’s
Domino’s es un ejemplo de cómo los desvalidos también pueden ganar. En los últimos años, la empresa ha mejorado enormemente con respecto a lo que era hace varios años. Una de las principales causas de su éxito son todas las nuevas iniciativas de marketing digital: puedes pedir una pizza a través de Twitter y Facebook Messenger, y cualquier pregunta del servicio de atención al cliente recibe una respuesta inmediata.
UPS
¿Quién iba a pensar que una empresa de logística sería genial en las redes sociales? UPS está aquí para demostrar que nuestras nociones están equivocadas con sus atractivas miradas entre bastidores a la logística y sus bien elaboradas campañas. UPS cumple una y otra vez -con toda la intención- en las redes sociales y sus resultados lo avalan.
Buffer
Buffer es uno de los mejores ejemplos de cómo se puede aprender experimentando en Instagram. Sus publicaciones incluyen contenido generado por los usuarios, concursos, sorteos y series de IGTV sobre estrategias de marketing en Instagram, en las que los usuarios discuten su enfoque de Instagram.
Etihad Airways
Esta compañía aérea sigue un enfoque centrado en el cliente en las redes sociales y se ha propuesto responder a las consultas de los clientes con rapidez. Lo que es aún más genial es que Etihad también utiliza a los influencers y a sus propios miembros de la tripulación de cabina en las redes sociales para despertar el interés por la aerolínea.
Oreo
Aunque hay muchos postres protagonizados por la galleta Oreo (mataríamos por una tarta de queso Oreo ahora mismo), la marca opta por utilizar su galleta para representar tantos eventos en tiempo real y creativos inspirados en las fiestas como sea posible. Visita su página de Facebook y te inspirarás en el uso que hacen de la galleta para relacionarse con sus fans. La creatividad está en el centro de la estrategia de Oreo en las redes sociales, así que está definitivamente en nuestra lista de marcas a seguir en las redes sociales.
– OREO Cookie (@Oreo) August 7, 2020
Cincinnati Zoo & Botanical Garden
¿Quién crees que es el famoso más sexy de las redes sociales en este momento? No, no es una Kardashian, en realidad es Fiona, el hipopótamo. ¡
Este hipopótamo tuvo un parto prematuro con riesgo de muerte al que sobrevivió milagrosamente y ahora es una celebridad en Internet! El zoo de Cincinnati muestra cómo se puede dar la vuelta a una crisis en Internet si se le da fuerza y se publica el tipo de contenido adecuado.
Netflix
Netflix es famosa por sus ingeniosas respuestas en las redes sociales, pero si hay un lugar donde creemos que la marca brilla más, es en Twitter. La marca utiliza su mango no sólo para responder a las consultas, sino también para entablar conversaciones con los fans hablando de las películas y programas de televisión que son tendencia.
Nadie le dice a mi perro pic.twitter.com/dnq1jIS8FC
– Netflix Filipinas (@Netflix_PH) August 11, 2020
BarkBox
Perros y cachorros. ¿Hace falta decir más?
Los influencers de BarkBox son todos los perros que ves en sus posts. Esta caja de suscripción sigue diferentes estrategias a través de las redes sociales, pero el núcleo de todo ello son los perros. Aunque todos sus seguidores no sean clientes, su interacción y el hecho de compartir los posts ayuda a acercar BarkBox a los posibles compradores.
Mailchimp
Los canales de redes sociales de Mailchimp te aportan un mundo de conocimientos y consejos para tu negocio. Si pensabas que Instagram no era lugar para las empresas B2B, ¡piénsalo de nuevo! Por ejemplo, el canal de Instagram de Mailchimp tiene un montón de vídeos extravagantes y divertidos que explican las ventajas de su producto y servicio y cómo los clientes se benefician de usar Mailchimp.
¡Aquí tienes! Estas son 25 marcas en las que cualquier gestor de redes sociales puede inspirarse.
Pensamientos finales
Tener una estrategia de medios sociales bien elaborada te ayuda a crecer y mantenerte relevante en el panorama empresarial actual y las marcas mencionadas anteriormente son un testimonio de ello.
Si busca información sobre cómo mejorar su rendimiento en las redes sociales o cómo gestionar mejor sus esfuerzos en las mismas, consulte Falcon.io.