Källor till konkurrensfördelar för Starbucks Coffee

Introduktion:-

Starbucks (SBUX) grundades 1985. Det är ett känt kaffemärke som är verksamt i 98 länder. Företaget rostar, marknadsför och säljer premiumkaffe. Det är verksamt genom både fysiska butiker och online-kanaler. Antalet Starbucks-butiker är störst i Nord- och Sydamerika. Bara i USA har företaget 14 000 butiker. Företaget är känt över hela världen för sin premiumkvalitet och sitt fokus på etik. Företaget köper sina råvaror etiskt från leverantörer i flera länder. Kaffemärket har förvaltat en stor leveranskedja. Starbucks är också känt för sitt fokus på kundservice. Företaget har haft stora framgångar under Howard Schultz ledning. Det har förvaltat en balanserad blandning av företagsägda och licensierade detaljhandelsbutiker. Antalet Starbucks-butiker i Asien har ökat under de senaste åren. Kina är företagets näst största marknad. Starbucks har flera viktiga styrkor. Företaget har byggt upp några starka källor till konkurrensfördelar. Dess globala nätverk, premiumkvalitet och starka varumärkesimage är dess viktigaste styrkor. Företagets finansiella resultat är starkt. Under 2018 ökade dess intäkter till 24,7 miljarder dollar från 22,4 miljarder dollar förra året. Ta en titt på de viktigaste styrkorna som är en källa till konkurrensfördelar för företaget.

Brand Equity:

Starbucks har en stark varumärkesimage som också är en källa till hållbara konkurrensfördelar för varumärket. Det är känt över hela världen som ett etiskt och ansvarsfullt premiumkaffemärke. Varumärkesimagen har spelat en viktig roll för Starbucks lönsamma tillväxt. Dess starka image är också ett resultat av dess fokus på kvalitet och kundservice. Företaget köper etiskt sett endast från de mest ansvarsfulla kaffeodlarna. Det har också förvaltat en stor och stark leveranskedja som det kan köpa kvalitetskaffe från. Företaget tillämpar etiska metoder inom de flesta affärsområden, inklusive HRM, kundservice och hantering av leveranskedjan. Hög kundnöjdhet är ett tecken på ett starkt varumärkesvärde.

Prisstrategi:

Starbucks (???) är ett premiumkaffemärke. Dess prisstrategi är också en viktig styrka. Det riktar sig till kunder i den högre prisklassen. De flesta kunder är dock villiga att betala de höga priserna på grund av företagets fokus på kvalitet och kundservice. Det finns konkurrens inom branschen. Starbucks har dock en stor kundbas. Dess premiumkvalitet och utbud ger företaget större förhandlingsstyrka och det kan ta ut högre priser.

Stort produktsortiment:

Ett stort produktsortiment är också en viktig styrka för Starbucks. Företaget experimenterar ständigt med nya smaker för att komplettera sitt utbud av kaffeprodukter . Förutom kaffe säljs även te och snacks. Det stora utbudet av smaker ger variation på bordet. Varje kund kan få en tillfredsställande upplevelse och kan välja bland det stora utbudet som Starbucks erbjuder. Ett större utbud har lett till ökad popularitet. Detta är ett utmärkande drag hos Starbucks. Ett stort och differentierat produktsortiment är också en källa till starka konkurrensfördelar.

Kundlojalitet:

Starbucks åtnjuter också en mycket hög kundlojalitet. Det är ett resultat av dess fokus på kvalitet och kundservice. Företaget har hanterat varje aspekt av Starbucks-upplevelsen för att erbjuda varje kund en tillfredsställande upplevelse. Appetitliga kaffealternativ och en välkomnande miljö har gjort företaget till miljontals människors favorit. Kunderna fortsätter att komma tillbaka eftersom upplevelsen alltid är fräsch. Hög kundlojalitet innebär högre lönsamhet och intäkter.

Kundservice:

Kundservice är en källa till konkurrensfördelar. De flesta varumärken kom att inse det sent. Starbucks hade dock gjort det till en del av sin kultur för länge sedan. Ända sedan företaget grundades har det haft exklusivt fokus på kundservice. Det är också en drivkraft för kundlojalitet. Starbucks investerar inte i marknadsföring. Under de senaste åren har företaget börjat spendera pengar på reklam. Marknadsföringsbudgeten är dock begränsad. Det fokuserar istället på kvalitet i andra aspekter av verksamheten, inklusive produkter, kundservice och leveranskedja.

HR Management:

Mänskliga resurser är bland de mest kritiska tillgångarna i ett företag. Starbucks investerar i dem för att uppnå högsta medarbetarnöjdhet. Det ger prestanda och produktivitet. År 2018 hade Starbucks 291000 anställda varav 191000 i USA??. Företaget utbildar dem och erbjuder möjligheter till karriärutveckling. Fokus ligger på att hålla dem glada och nöjda så att de kan erbjuda bästa möjliga service till kunderna. Nivån på de anställdas engagemang på Starbucks är hög. Bra löner och en kreativ arbetsmiljö bidrar till att maximera personalens tillfredsställelse. Personalförvaltning har blivit nyckeln till snabbare tillväxt på 2000-talet. Starbucks erkänns som en etisk arbetsgivare. Strategierna för personalförvaltning och medarbetarengagemang är framgångsrika och ger bästa möjliga resultat. Alla varumärken söker de bästa medarbetarna. Det beror på att begåvade medarbetare kan bidra till att skapa nya källor till konkurrensfördelar.

Ledarskap:

Ledarskap anses vara en viktig styrka för alla varumärken. Från Microsoft till Apple, Google och alla de mest framgångsrika varumärkena på 2000-talet är alla framgångsrika tack vare sitt ledarskap. Howard Schultz anses vara en visionär ledare. Hans fokus ligger på etik och kreativitet. Han tror starkt på etik. Hans skickliga och smarta ledarskap har hjälpt företaget att nå flera viktiga milstolpar. I dag är det ett ledande globalt kaffemärke. Krediten för varumärkets framgång går till Schultz visionära ledarskap .

Hantering av försörjningskedjan:

Hantering av försörjningskedjan är också en viktig styrka för Starbucks. Varumärket fokuserar på kvalitet. Det köper endast kaffebönor av god kvalitet. Företaget väljer sina odlare noggrant. Endast de jordbrukare som följer de bästa metoderna väljs ut som leverantörer. Kaffemärket är också ytterst noga med vilka bönor det köper in. Arabicabönor finns på högre höjder. Starbucks har förvaltat goda relationer med sina leverantörer. Det har skapat några utmärkta belöningar för sina leverantörer. Det finns också vissa regler som rör produktkvalitet och arbetskraft som leverantörerna ska följa. Supply chain management har hjälpt företaget att hantera kostnaderna för råvaror. En stark försörjningskedja är ett centralt stöd för företagets affärsmodell. För att utveckla sina relationer med leverantörerna investerar företaget i särskilda utbildnings- och fortbildningsprogram. En stark försörjningskedja är också en källa till hållbara konkurrensfördelar för Starbucks.

Globalt nätverk:

Starbucks stora och globala butiksnätverk är också en avgörande konkurrensfördel. Det finns 29 324 Starbucks-butiker som är öppna över hela världen. Detta är det största nätverket av alla kaffemärken. Det största antalet av dessa butiker finns i USA. Det finns 14 606 Starbucksbutiker i USA och 17 454 i hela Amerika. Företaget har också förvaltat en balanserad blandning av företagsägda och licensierade butiker. 52 % av det totala antalet butiker är företagsägda och 48 % är licensierade. Företaget har på ett smart sätt förvaltat sin globala närvaro. Efter USA är Kina Starbucks största marknad. Det finns 3 521 Starbucks-butiker i Kina. Företagets stora butiksnätverk är också en källa till konkurrensfördelar. Tillväxten av det internationella nätverket har också stärkt varumärkets fördel gentemot konkurrenterna.