Sursele avantajului competitiv pentru Starbucks Coffee

Introducere:-

Starbucks (SBUX) a fost fondată în 1985. Este un renumit brand de cafea care operează în 98 de țări. Compania prăjește, comercializează și vinde cafea premium. Își desfășoară activitatea atât prin magazine fizice, cât și prin canale online. Numărul de magazine Starbucks este cel mai mare în America. Numai în SUA are 14.000 de magazine de vânzare cu amănuntul. Compania este cunoscută în întreaga lume pentru calitatea sa premium și pentru accentul pus pe etică. Își procură materiile prime în mod etic de la furnizori din mai multe țări. Brandul de cafea a gestionat un lanț de aprovizionare de mari dimensiuni. Starbucks este, de asemenea, cunoscută pentru atenția acordată serviciilor pentru clienți. Compania a cunoscut mult succes sub conducerea lui Howard Schultz. A gestionat o combinație echilibrată de magazine de vânzare cu amănuntul deținute de companie și magazine licențiate. Numărul de magazine Starbucks din Asia a crescut în ultimii ani. China este a doua cea mai mare piață a companiei. Starbucks are câteva puncte forte importante. Compania a construit câteva surse puternice de avantaj competitiv. Rețeaua sa globală, calitatea premium și imaginea puternică a mărcii sunt principalele sale puncte forte. Performanța financiară a companiei este puternică. În 2018, veniturile sale au crescut la 24,7 miliarde de dolari, de la 22,4 miliarde de dolari anul trecut. Aruncați o privire la principalele puncte forte care reprezintă o sursă de avantaj competitiv pentru companie.

Brand Equity:

Starbucks are o imagine de marcă puternică, care este, de asemenea, o sursă de avantaj competitiv durabil pentru marcă. Este renumit în întreaga lume ca o marcă de cafea premium etică și responsabilă. Imaginea de marcă a jucat un rol important în creșterea profitabilă a Starbucks. Imaginea sa puternică este, de asemenea, un rezultat al accentului pus pe calitate și servicii pentru clienți. Compania se aprovizionează în mod etic numai de la cei mai responsabili cultivatori de cafea. De asemenea, a reușit să gestioneze un lanț de aprovizionare mare și puternic din care se poate aproviziona cu cafea de calitate. Compania urmează practici etice în majoritatea domeniilor de activitate, inclusiv în domeniul managementului resurselor umane, al serviciilor pentru clienți și al gestionării lanțului de aprovizionare. Un nivel ridicat de satisfacție a clienților este un semn al unei mărci puternice.

Strategia de stabilire a prețurilor:

Starbucks (??) este o marcă de cafea premium. Strategia sa de stabilire a prețurilor este, de asemenea, un punct forte cheie. Aceasta se adresează clienților din segmentul superior. Cu toate acestea, cei mai mulți clienți sunt dispuși să plătească prețurile premium pe care le practică datorită accentului pus pe calitate și pe serviciile pentru clienți. Există concurență în acest sector. Cu toate acestea, Starbucks are o bază mare de clienți. Calitatea și varietatea sa premium îi conferă o putere de negociere mai mare și poate percepe prețuri mai mari.

Gama mare de produse:

Gama mare de produse este, de asemenea, un punct forte cheie al Starbucks. Acesta continuă să experimenteze cu arome pentru a adăuga la gama sa de produse de cafea . În afară de cafea, vinde, de asemenea, ceai ? i gustări. Gama mare de arome aduce varietate la masă. Fiecare client poate avea o experiență satisfăcătoare și își poate găsi alegerea în gama largă pe care o oferă Starbucks. Varietatea mai mare a dus la o popularitate mai mare. Aceasta este o caracteristică distinctă a Starbucks. O gamă largă și diferențiată de produse este, de asemenea, o sursă de avantaj competitiv puternic.

Loialitatea clienților:

Starbucks se bucură, de asemenea, de un nivel foarte ridicat de loialitate a clienților. Acesta este un rezultat al concentrării sale pe calitate și pe serviciile oferite clienților. Aceasta a gestionat fiecare aspect al experienței Starbucks pentru a oferi fiecărui client o experiență satisfăcătoare. Alegerile apetisante de cafea și un mediu primitor au făcut-o preferată de milioane de oameni. Clienții continuă să revină pentru că experiența este mereu proaspătă. Un nivel ridicat de loialitate a clienților înseamnă o profitabilitate și venituri mai mari.

Serviciul pentru clienți:

Serviciul pentru clienți este o sursă de avantaj competitiv. Majoritatea mărcilor au ajuns să o recunoască târziu. Cu toate acestea, Starbucks a făcut din el o parte din cultura sa cu mult timp în urmă. Încă de la înființarea sa, compania a păstrat accentul exclusiv pe serviciul pentru clienți. Acesta este, de asemenea, un factor de fidelizare a clienților. Starbucks nu investește în marketing. În ultimii ani, a început să cheltuiască pentru publicitate. Cu toate acestea, bugetul său de marketing este limitat. În schimb, se concentrează asupra calității în alte aspecte ale afacerii, inclusiv produse, servicii pentru clienți și lanțul de aprovizionare.

Managementul resurselor umane:

Resursele umane sunt printre cele mai importante active ale unei companii. Starbucks investește în ele pentru cea mai mare satisfacție a angajaților. Aceasta aduce performanță și productivitate. În 2018, Starbucks avea 291000 de angajați, dintre care 191.000 în SUA? Îi instruiește și le oferă oportunități de dezvoltare a carierei. Se concentrează pe menținerea lor fericiți și mulțumiți, astfel încât să poată oferi cele mai bune servicii clienților. Nivelul de implicare a angajaților la Starbucks este ridicat. Salariile bune și un mediu de lucru creativ ajută la maximizarea satisfacției angajaților. Managementul resurselor umane a devenit esențial pentru o creștere mai rapidă în secolul XXI. Starbucks este recunoscut ca fiind un angajator etic. Strategiile sale de gestionare a resurselor umane și de implicare a angajaților reușesc să producă cele mai bune rezultate. Fiecare brand caută cei mai buni angajați. Acest lucru se datorează faptului că angajații talentați pot ajuta la crearea de noi surse de avantaj competitiv.

Leadership:

Leadershipul este considerat un punct forte important pentru orice marcă. De la Microsoft la Apple, Google și toate cele mai de succes branduri din secolul XXI, fiecare are succes datorită leadership-ului său. Howard Schultz este considerat un lider vizionar. Accentul său se pune pe etică și creativitate. El crede cu tărie în etică. Conducerea sa abilă și inteligentă a ajutat compania să atingă mai multe repere majore. Astăzi, este o marcă de cafea de top la nivel mondial. Meritul succesului mărcii se datorează conducerii vizionare a lui Schultz .

Managementul lanțului de aprovizionare:

Managementul lanțului de aprovizionare este, de asemenea, un punct forte cheie al Starbucks. Marca se concentrează pe calitate. Se aprovizionează numai cu boabe de cafea de bună calitate. Compania își selectează fermierii cu atenție. Doar acei fermieri care urmează cele mai bune practici sunt selectați ca furnizori. Marca de cafea este, de asemenea, extrem de atentă la boabele pe care le obține. Boabele Arabica se găsesc la altitudini mai mari. Starbucks a reușit să gestioneze relații bune cu furnizorii săi. A creat niște recompense excelente pentru furnizorii săi. Există, de asemenea, unele reguli legate de calitatea produselor și de muncă pe care furnizorii ar trebui să le respecte. Managementul lanțului de aprovizionare a ajutat-o să gestioneze costurile materiilor prime. Un lanț de aprovizionare puternic este un sprijin central pentru modelul său de afaceri. Pentru a-și dezvolta relațiile cu furnizorii săi, compania investește în programe speciale de formare și educație. Un lanț de aprovizionare puternic este, de asemenea, o sursă de avantaj competitiv durabil pentru Starbucks.

Rețeaua globală:

Rețeaua mare și globală de magazine a Starbucks este, de asemenea, un atu competitiv esențial. Există 29.324 de magazine Starbucks deschise în întreaga lume. Aceasta este cea mai mare rețea dintre toate mărcile de cafea. Cel mai mare număr dintre aceste magazine se află în SUA. Există 14 606 magazine de vânzare cu amănuntul Starbucks în SUA și 17 454 în întreaga Americă. Compania a gestionat, de asemenea, o combinație echilibrată de magazine de vânzare cu amănuntul deținute de companie și magazine sub licență. 52% din total sunt deținute de companie și 48% sub licență. Compania și-a gestionat în mod inteligent prezența globală. După SUA, China este cea mai mare piață a Starbucks. În China există 3.521 de magazine Starbucks. Rețeaua sa extinsă de vânzare cu amănuntul este, de asemenea, o sursă de avantaj competitiv. Creșterea rețelei sale internaționale a consolidat, de asemenea, avantajul mărcii în fața rivalilor.

.