Grupurile de discuții sunt o modalitate de a descoperi informații relevante din punct de vedere demografic prin intermediul unor sesiuni de grup interactive conduse de un facilitator. În locul unui sondaj tradițional care oferă întrebări specifice și opțiuni de răspuns, focus-grupul permite participanților să vorbească liber despre ideile prezentate și să își ofere opiniile într-un mod care să susțină ceea ce sondajul încearcă să descopere.

Creată inițial de Ernest Dichter și Robert Merton, această metodă de sondaj are anumite avantaje și dezavantaje care trebuie luate în considerare. Iată o privire asupra unora dintre punctele cheie specifice care trebuie luate în considerare.

Care sunt avantajele grupurilor de concentrare?

Beneficiul principal al utilizării unui grup de concentrare este acela că nivelează „câmpul de joc” al unui grup demografic. Diferențele socio-economice, nivelurile educaționale și alte caracteristici distinctive care ar putea distorsiona datele sunt eliminate, deoarece toată lumea devine un contributor egal în cadrul grupului.

1. Se poate dezvolta un răspuns de grup.
Un aspect interesant al focus-grupului este modul în care răspunsurile tind să se construiască unul peste altul. Procesarea care are loc este unică, deoarece oamenii sunt capabili să ia în considerare diferite răspunsuri și opinii, altele decât cele proprii, pentru ca opiniile lor personale să înceapă să evolueze. Acest lucru oferă participanților la sondaj informații mai complete și le permite participanților să înceapă să își dezvolte propriile opinii personale. Ambele părți primesc valoare.

2. Oferă o mai mare acoperire.
Grupurile de focus pot atrage astăzi oameni din întreaga lume. Ele pot fi desfășurate chiar și online în anumite circumstanțe. Acest lucru înseamnă că devine posibil să se selecteze mai multe persoane, astfel încât factorii critici cercetați să poată fi examinați fără aceleași niveluri de restricție.

3. Sunt atât convenabile, cât și distractive.
Problema cu efectuarea de sondaje în general este că toate au tendința de a fi deranjante. Dacă sunteți la cumpărături la mall cu familia, chiar vreți ca cineva să vă pună întrebări timp de 5-10 minute? Bineînțeles că nu. Deși pot exista cerințe de deplasare pentru un focus grup, șansa de a fi cu colegii și de a discuta subiecte importante este distractivă pentru participanți și reprezintă o modalitate convenabilă de a colecta informații.

4. Ele oferă un anumit nivel de anonimat.
Grupurile de focus online tind să ofere mai multe informații anonime decât grupurile în persoană, dar toate grupurile de focus permit un anumit nivel de confidențialitate. Cei mai mulți oameni nu se cunosc între ei într-un grup, ceea ce permite oamenilor să ofere răspunsuri sincere și răspunsuri deschise. Acest lucru este extrem de important atunci când se încearcă să se cerceteze informații despre aspecte culturale, personale sau chiar socio-economice. Dacă oamenii simt că vor fi judecați de cei pe care îi cunosc, au tendința de a modifica ceea ce se spune, chiar și în detrimentul opiniilor lor personale.

5. Grupurile de discuții pot fi foarte eficiente din punct de vedere al costurilor.
Întotdeauna vor exista costuri pentru săli de ședință, echipamente A/V, servicii de transcriere, mâncare și băuturi și, eventual, cazare la hotel. Chiar și grupurile de discuții online au anumite cerințe de cost. Cu toate acestea, în ceea ce privește colectarea de date critice de la un eșantion destul de mare de persoane, nu există multe alte metode la fel de accesibile ca grupul de discuții. Persoanele care participă la acestea apreciază faptul că cheltuielile de călătorie și alte nevoi sunt acoperite, făcând ca evenimentul să pară o vacanță.

6. Întrebările pot fi modificate pentru a se potrivi nevoilor unei conversații.
În loc să se concentreze pe un răspuns scriptic, grupurile de focus sunt capabile să improvizeze întrebări în momentul respectiv pentru a crea informații mai detaliate. Acest lucru poate necesita un facilitator priceput pentru a recunoaște schimbările emoționale din grup, dar atunci când este făcut corect, poate schimba literalmente modul în care lumea percepe anumite subiecte.

Care sunt dezavantajele grupurilor focus?

Dezvantajul principal este că un grup focus tinde totuși să fie o sub-secțiune a opiniilor unui grup demografic. Chiar dacă se poate avea mare grijă să se creeze un grup divers care să reprezinte mai multe componente diferite ale unui grup demografic, grupul în sine este doar un eșantion mic. Informațiile eșantionate sunt valoroase, dar nu sunt întotdeauna 100% exacte.

1. Rezultatele pot fi modificate cu o conducere puternică.
Dacă puneți un grup de oameni într-o cameră, tinde să apară un lider. Această persoană ajută la facilitarea discuției și se asigură că opiniile personale sunt ascultate în primul rând. O conducere puternică și persuasivă poate modifica opiniile celorlalți participanți la grupul de discuții și face dificilă primirea de date exacte, chiar dacă există un facilitator puternic în cameră.

2. Poate exista o lipsă de participare directă din partea unora.
Nivelul de implicare pe care îl pot avea unii participanți ar putea fi minim. Uneori, oamenii nu interacționează deloc în cadrul unui focus grup. Este important să recunoaștem cine ar putea avea o personalitate introvertită într-un focus grup, deoarece introvertiții au tendința de a absorbi toate informațiile din jurul lor și de a oferi scurte momente de înțelegere. Aceste scurte momente pot valora mai mult decât 30 de minute de discuții ale celorlalți.

3. Dinamica grupului creează uneori o prejudecată personală.
Care persoană are o anumită prejudecată cu privire la fiecare subiect din cauza educației sale, a mediului actual și a altor experiențe personalizate. Această prejudecată personală poate ieși la iveală atunci când sunt prezente anumite dinamici de grup, care par să justifice prejudecata. Atunci când este inclusă cu rezultatul final, uneori cercetătorii care conduc grupul de discuții au mai multă influență asupra rezultatului final decât participanții.

4. Răspunsurile care sunt non-verbale pot fi interpretate greșit.
Cineva care nu a vorbit de ceva timp își încrucișează brusc brațele în fața pieptului. Pentru mulți, acest lucru pare a fi o poziție defensivă care indică faptul că nu sunt de acord cu ceea ce se discută. Ar putea însemna, de asemenea, că sunt pur și simplu plictisiți de conversația și interacțiunile care au loc, deoarece par inutile sau de suprafață. Indiciile non-verbale pot oferi un plus de profunzime, dar pot crea, de asemenea, date interpretate greșit care modifică rezultatele finale.

5. Există întotdeauna preocupări legate de securitate.
Multe focus grupuri încearcă să elimine distragerile care pot apărea. Deși aceasta este o preocupare, o problemă mai mare este securitatea. Atunci când oamenii nu sunt de acord unii cu alții cu privire la o problemă pasională, lucrurile pot trece de la strigăte la violență într-un timp foarte scurt. Selectarea respondenților care nu sunt susceptibili de a li se provoca un astfel de răspuns este importantă, dar nu este o garanție că nu se va întâmpla ceva.

6. Moderatorii pot influența involuntar datele.
Facilitatorii fac mai mult decât să pună întrebări. Ei oferă grupului un anumit nivel de energie. Ei încurajează implicarea. Ei mențin conversația pe drumul cel bun. Moderatorii pot, de asemenea, să influențeze datele atunci când întrebările puse nu sunt de natură neutră.

Profesiile și dezavantajele focus-grupurilor arată că pot fi adunate multe informații valoroase din acest tip de metodă de sondaj. Diferența dintre datele de calitate și datele cu prejudecăți depinde de modul în care sunt selectate persoanele și sunt tratate datele. Atâta timp cât dezavantajele sunt cântărite în mod egal cu avantajele pe care le oferă focus-grupurile, valoarea datelor este de necontestat.

.