Muitos cartões de crédito oferecem acesso a um concierge. Você pode perguntar: “E daí?” (Eu sei que é isso que a Sharon diria) (Nota da Sharon: Sim!). Bem, um concierge pode ser capaz de ajudar com seus planos de férias ou conseguir ingressos para shows ou concertos que você mesmo não conseguiu. Sendo um planejador obsessivo, eu nunca encontrei muito valor agregado ao falar com um concierge. Muitas vezes eles me enviaram listas de corte e cola do Yelp! ou TripAdvisor, e isso é algo que eu mesmo posso fazer. Mas se você é do tipo que está muito ocupado para procurar bons restaurantes em São Francisco perto do seu hotel, este pode ser um excelente serviço para você.

O número de cartões que oferecem serviços de concierge é realmente espantoso. Da extremidade superior dos cartões top-end até o cartão de entrada mais básico, todos eles oferecem algum nível de serviços.

Aqui está uma lista de serviços de concierge oferecidos por cartões de crédito:

Assinatura Visa

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Muitos cartões têm o logo Visa Signature. Veja no canto inferior direito ou na parte de trás do cartão. Se ele estiver lá, você está dentro! Eu contei cinco cartões diferentes que são Visa Signature, dois dos quais são cartões sem taxa anual.

• Chase Sapphire Preferred
• Chase United MileagePlus® Explorer
• Chase Disney Visa
• Chase Freedom Unlimited
• Chase World Of Hyatt
• Chase Southwest Rewards Priority
• Chase Ink Business Cash
• Chase Marriott Bonvoy Boundless
• Fidelity Rewards

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Aqui está uma descrição do que é oferecido:

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Serviço de concierge de assinatura de vistos ajuda-o a qualquer hora, noite ou dia, com a localização do restaurante perfeito para encontrar bilhetes difíceis de conseguir.

O serviço de concierge está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

O serviço de concierge preenche os seguintes tipos de pedidos:

• Coordenação de Viagem – Planejamento doméstico e internacional para viagens aéreas, hospedagem, recreação e transporte terrestre, incluindo reservas e arranjos
• Jantar, Entretenimento & Recreação – Como ingressos para eventos esportivos e de performance, reservas de jantar.

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• Serviços pessoais – tais como idéias de presentes, e entrega de flores
• E Mais

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Wow. Não estou entusiasmado por eles terem listado “E Mais” como seu próprio título, mas imagino que isto possa ajudar. Aqui está como obter seus benefícios:

Como funciona o Serviço de Concierge de Assinatura de Visto?

Visa Signature Cardholders acessam o Serviço de Concierge através de um número de telefone gratuito: 1-800-953-7392 (fora dos EUA, os portadores do cartão podem ligar a cobrar em 630-350-4551) ou através desta página da web. Os portadores do cartão podem ligar ou enviar um pedido por e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana. Dependendo da natureza do pedido, um representante do Concierge pode ser capaz de assisti-los imediatamente. Se o pedido precisar ser pesquisado, o representante do Concierge entrará em contato com o portador do cartão através de uma ligação telefônica ou email.

Visa Infinite

Este é o próximo nível de cartão Visa, e somente os cartões exclusivos, com taxas anuais a combinar, levam este logotipo.

Os cartões Visa Infinite mais conhecidos são o Chase Sapphire Reserve, o Chase Ritz Carlton Rewards Visa e o UBS Visa Infinite.

Odeio que quando você recebe um serviço de nível superior, há cada vez menos informação sobre o que esse serviço realmente oferece. Aqui estão as informações do site Visa Infinite:

Desfrute de assistência personalizada 24 horas por dia, 7 dias por semana, para planeamento de viagens, reservas para jantar, desporto, bilhetes de entretenimento e muito mais. Disponível 365 dias por ano a partir de casa ou do estrangeiro.

Obrigado. Isso é útil.

Mastercard World e World Elite

Muitos Mastercards têm o logotipo do World ou World Elite neles. Encontrei vários deles em nossas carteiras (ou na gaveta)

• Citi ThankYou Prestige
• Citi ThankYou Premier
• Barclays AAdvantage Aviator Vermelho
• IHG Rewards Club Mastercard
• Barclays JetBlue Plus Card

Os cartões Mastercard World e World Elite dão acesso a um concierge, mas a informação sobre os serviços prestados é, na melhor das hipóteses, limitada. Não sei que diferença há nos serviços oferecidos. Veja o que no site da Mastercard World:

Fornecido por consultores de viagem experientes prontos para ajudá-lo a planejar sua viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para 1-855-802-1387 hoje ou comece online em travel.mastercard.com. Nós entendemos que suas preferências de viagem são únicas para você. Ao fornecer seus gostos e aversões, resultados de viagem personalizados serão curados só para você!

O site World Elite é mais elegante, sem dizer nada específico.

24/7 Concierge

Fornecido por consultores de viagem experientes prontos para ajudá-lo a planejar sua viagem 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ligue para 1-855-802-1387 hoje ou comece online em travel.mastercard.com. Com nosso novo website, entendemos que suas preferências de viagem são únicas para você. Ao fornecer os seus gostos e aversões, os resultados de viagem personalizados serão curados só para você!

Um, que se parece muito com o mesmo.

Citi Prestige

>Embora o Citi Prestige lhe dê acesso ao Mastercard World Elite Concierge, eles também têm seu próprio programa de concierge (nota: o Google Chrome me diz que este é um site inseguro, mas o link direto fornecido pelo Citi).

Os especialistas do Citi® Concierge estão prontos 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudá-lo em suas viagens, compras, jantares, entretenimento e necessidades diárias. Entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou do endereço: [email protected] ou do endereço: 7421>1-800-508-8930 (TTY: Use o serviço de revezamento).

American Express Platinum Concierge

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Eu guardei o melhor para o último. De todos os serviços de concierge, eu ainda considero o American Express o único a ser um serviço de valor agregado. Eu não tenho usado muito o concierge, mas quando o fiz, eles foram maravilhosos. Aqui está uma descrição do site da AMEX do serviço oferecido:

Nossa equipe de concierge está disponível para você dia ou noite como um recurso pessoal para muitos aspectos diferentes de sua vida. Se você precisa selecionar um restaurante e organizar os detalhes de um evento especial ou se você quer aconselhamento especializado selecionando apenas o presente certo, você pode confiar no Concierge para coordenar e cuidar de seus pedidos, grandes e pequenos.

A minha primeira vez usando o concierge foi para minha viagem “redonda” de aniversário. Eu queria ir ao Thomas Keller’s The French Laundry em Yountville, CA, mas o problema é que as reservas são quase impossíveis de serem feitas. Só ficaríamos na área por duas noites, então não tive nenhuma chance de estragar tudo. Eu mandei um e-mail para o concierge AMEX Platinum e recebi imediatamente esta resposta:

Bom noite! Espero que este email te encontre bem. Obrigado por seu e-mail perguntando sobre o status do seu pedido de reserva para The French Laundry in Napa Valley. Peço desculpas por qualquer atraso na resposta. O restaurante aceita reservas com 2 meses de antecedência à data. Como tal, a primeira data que podemos contactar o restaurante a respeito do seu pedido de reserva será XXXXXXXX. Nessa altura, tentaremos reservar a sua primeira data solicitada. Você pode esperar uma atualização até as 21:00 ET de sábado XXXXXXXXXXXX. Os livros do restaurante de 16 lugares rapidamente, portanto, se não tivermos sucesso, tentaremos para suas outras datas como os livros de reserva abertos.

Exatamente dois meses antes da nossa viagem, eu recebi este e-mail.

Espero que você tenha tido uma conversa maravilhosa com o meu colega. Tenho o prazer de informar que assegurei a vossa reserva na The French Laundry. Embora não possamos falar sobre o menu, pois ele muda diariamente, podemos dizer que as sobremesas incluem torta de nozes com pêra de mel escalfada e sorvete com grãos do paraíso; e sherbet de leitelho e waffle de amêndoa Marcona. O curso de carrinho de queijo é composto e apresentado da mesma forma laboriosa que o resto da refeição. A carta de vinhos é devidamente extensa. Os servidores são intuitivos, precisos e deliberadamente ritmados, permitindo que você mergulhe na experiência de três ou quatro horas.

Estou muito animado para apresentar-lhe uma reserva muito procurada na mundialmente famosa The French Laundry. Eu sei que você vai ter uma experiência incrível. Por favor, sinta-se livre para compartilhar seus pensamentos comigo na próxima vez que falarmos. Por favor, veja abaixo os detalhes da sua reserva, confirmação e política de cancelamento, incluindo o código de vestuário

Uma das políticas da The French Laundry é a necessidade de ligar 72 horas antes da sua reserva para confirmar o seu tempo com eles. Um problema – estivemos no Parque Nacional Yosemite três dias antes da nossa reserva, por isso não tínhamos sinal e não pudemos ligar. (Já mencionei o quanto Sharon gostou de Yosemite e o fato de ter nevado quando estivemos lá?)

Eu mandei um e-mail para AMEX do Yosemite (tivemos um serviço de Edge inconsistente) e perguntei se eles podiam confirmar para nós, já que não podíamos nos chamar. Tive uma resposta duas horas depois:

Por favor, esteja ciente de que a sua reserva foi confirmada em seu nome. Abaixo, por favor encontre os seus detalhes de confirmação.

Eu fiquei realmente impressionado com o serviço. Eu não precisei usar o concierge AMEX novamente até ouvir que eles tinham ingressos para o HAMILTON!!!

Embora o processo de obtenção de ingressos do concierge AMEX para Hamilton não tenha sido fácil, nós conseguimos obter ingressos pelo valor nominal. Não foi um feito fácil e que dá valor a ter acesso a eles.

American Express Centurion Concierge

O cartão American Express Centurion (Preto). Eu não estou escrevendo sobre este cartão porque eu sei o quão excelentes são os serviços de concierge que eles oferecem. Quero dizer, este cartão é para o tipo de pessoas que têm pessoas. Eles não verificam OpenTable para ver onde é o lugar para comer ou como chegar de JFK a Manhattan pelo metrô. Aposto que eles nem sequer apanham o metro.

Então aí tem. Uma rápida recapitulação dos serviços de concierge de cartões de crédito. Sabias sequer que tinhas acesso a estes serviços? Isso vai mudar a maneira como você viaja, ou faz compras, ou faz reservas de jantar, ou você já usa esses serviços?

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