Todas as empresas têm aqueles trabalhadores que gostam de ser activos com os clientes. As pessoas que gostam das interações práticas e que realmente querem ajudar a tornar a experiência do cliente a mais agradável possível. Utilizando o Índice de Cultura, conseguimos identificar três das personalidades mais amigáveis entre os trabalhadores, bem como a melhor forma de as empresas as utilizarem.

O Administrador

Aprovada e divertida variedade, O Administrador fornece à sua força de vendas da linha da frente alguém que gosta dos detalhes do produto. Eles podem engajar seus clientes adequadamente, e saberão o suficiente dos detalhes sobre sua empresa para que possam fornecer a quase qualquer cliente um serviço satisfatório. Eles trabalham bem para amplas bases de clientes que requerem uma especialização mínima.

O Coordenador

Amigo mais cedo do que o Administrador, o Coordenador é ótimo em se conectar com os clientes. Eles prosperam em ajudar cada cliente a se sentir único, e permitem uma experiência muito mais personalizada. Os Coordenadores são ótimos para empresas que atendem clientes que são cada um muito único em suas necessidades e muitas vezes serão visitantes recorrentes.

O Facilitador

Os Facilitadores são capazes de fornecer um serviço consistente e confiável a qualquer número de clientes. Embora sejam óptimos a trabalhar com pessoas, necessitam de uma estrutura para a forma como devem interagir. Eles não são os solucionadores de problemas mais fortes, mas quando se dá a informação que os clientes precisam, e como resolver problemas específicos, eles são ótimos em servir tantos clientes quanto uma empresa pode ter.

Saber onde colocar aqueles que se destacam em trabalhar com pessoas em sua empresa é uma forma segura de proporcionar a melhor experiência para seus clientes, bem como um local de trabalho satisfatório para seus funcionários. Para mais informações sobre outras personalidades e onde elas podem se encaixar melhor na sua empresa, entre em contato comigo hoje e podemos iniciar uma análise do Índice de Cultura para a sua empresa. Nada prejudica mais uma empresa do que funcionários deslocados, e com o Índice de Cultura você pode ter a certeza de ter as pessoas certas nos lugares certos.