O servidor DNS (Domain Name System) é onde todos os nomes de domínio para os sites que você visitou são armazenados. Ao pesquisar um nome de domínio em um navegador web, ele é encaminhado pelo seu roteador para um servidor DNS. Se o nome de domínio de um determinado site foi guardado, ele então retorna o endereço IP correspondente. Isto torna o processo de carregamento desses sites particularmente mais rápido.

Por melhor que este processo seja, não é raro que o servidor DNS falhe em estabelecer uma conexão de tempos em tempos. Tentar resolver problemas no seu navegador web neste caso pode resultar frequentemente num erro ‘servidor DNS não responde’.

Muitos factores podem fazer com que este erro em particular apareça no seu ecrã. O mais proeminente é a possibilidade de que o próprio servidor esteja atualmente sofrendo uma queda de energia. Felizmente, este problema é frequentemente acompanhado por algumas soluções fáceis.

Como corrigir o erro “DNS Server Unavailable” (Servidor DNS indisponível)

Deixar que recebeu um erro de que o servidor DNS está indisponível? Para uma correção rápida, estes problemas podem, por vezes, ser corrigidos por algo tão simples como mudar de navegador, mexer em algumas configurações de firewall, ou reiniciar o seu router. Caberá a você descobrir a causa e a subseqüente correção do problema.

Comece usando um navegador diferente para as páginas web que você está tentando abrir. Isto significa que se você estiver recebendo o erro enquanto estiver usando o navegador Mozilla Firefox, mude-o para o Microsoft Edge ou Google Chrome. Caso o problema persista, podemos passar a testar outros dispositivos.

Attempt para abrir uma página web usando um dispositivo móvel, na mesma rede, para garantir que o problema não seja resultado de falhas de hardware. Também seria benéfico tentar conectar-se às mesmas páginas web usando seu plano de dados para identificar se a causa é, de fato, com o servidor DNS.

Após ter esgotado estes passos, reinicie seu roteador. Se o erro “servidor DNS indisponível” ainda estiver presente, teremos que passar por alguns métodos mais eficazes.

Flushing Your DNS (Windows)

O método mais eficaz para corrigir o problema com o servidor DNS indisponível é o de descarregar o mesmo usando o Command Prompt.

• Puxe o diálogo Executar pressionando simultaneamente a tecla Windows e a tecla R.
• Digite cmd no campo e pressione Enter.
• Na janela Prompt de Comando, digite ipconfig /flushdns e pressione Enter.

• Follow up digitando ipconfig /release e pressione Enter.

• Finalmente, digite ipconfig /renew e pressione Enter.

• Fechar fora da janela de Prompt de Comando e reiniciar seu sistema.

Flushing Your DNS (MacOS)

Você também pode lavar o DNS em um Mac. A forma como o faz varia ligeiramente, dependendo da versão do Mac que o seu computador está a executar. Muitas vezes envolve apenas uma mudança na sintaxe utilizada durante o processo.

1. Abra uma janela do Finder e depois vai para Applications, seguido por Utilities, e termina no Terminal.
2. Introduza na seguinte sintaxe referente à versão do MacOS que você está usando atualmente:
   • MacOS High Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder; sleep 2; echo macOS DNS Cache Reset | say
   • MacOS Sierra – sudo killall -HUP mDNSResponder; say DNS cache has been flushed
   • MacOS Mojave – sudo killall -HUP mDNSResponder;sleep 2;
   • MacOS X El Capitan/Yosemite – sudo dscacheutil -flushcache;sudo killall -HUP mDNSResponder;say cache flushed
3. Pressione a tecla Return, digite sua senha, e então pressione a tecla Return mais uma vez.
4. Aguarde o alerta de áudio que indica uma descarga de DNS bem sucedida antes de sair do Terminal.

A limpeza da cache do MacOS X necessitará de alguns passos adicionais para a descarregar totalmente. Você terá que lavar ambos os caches MDNS e UDNS em cima dos passos previamente tomados.

Antes de sair do Terminal, execute os seguintes comandos:

1. Para o cache MDNS, digite sudo discoveryutil mdnsflushcache
2. Para o cache UDNS, digite sudo discoveryutil udnsflushcaches

Remover múltiplos antivírus

“Nunca se pode ter demasiada protecção.” Isto pode ser um pouco verdade no mundo real, mas no mundo da tecnologia, ter múltiplos programas antivírus instalados no mesmo computador pode realmente dificultar a protecção fornecida.

Cheque para ver se você tem dois ou mais programas antivírus atualmente em execução, pois esta pode ser a razão para a questão do DNS. Assim que você desabilitar todos os programas adicionais, reinicie o seu sistema e o problema deverá resolver-se por si mesmo.

Asegure-se de que, ao avançar, você mantenha apenas um único programa de software em execução para ajudar a defender-se de ataques indesejados de malware. Isso não só aumenta a segurança, mas pode ajudá-lo a evitar mais erros no servidor DNS.

Mudar os servidores DNS

Se você já tentou todas as correções escritas aqui e ainda está recebendo o mesmo erro “servidor DNS indisponível”, pode ser do seu melhor interesse mudar seus servidores DNS. Existem muitos DNS públicos de onde escolher, sendo o DNS gratuito do Google uma das escolhas mais populares.

O processo para isso é muito simples e pode ser feito em poucos cliques, dependendo de onde você escolher para mudá-lo. Estaremos usando o sistema operacional Windows em cada um de nossos exemplos.

Mudanças de DNS via Router

• Acesse seu roteador iniciando seu navegador web e digitando o endereço padrão do Gateway na barra de URL.
  • Você pode encontrar o Gateway Padrão abrindo uma janela de comandos, digitando ipconfig, e pressionando Enter. Copie os números localizados ao lado do Gateway Padrão na informação puxada para cima.

• Entrar no roteador usando as credenciais adequadas.
• Localize as informações da sua conta de Internet que podem ser encontradas em uma aba de nome semelhante.
• Navegue até ao servidor DNS e seleccione a opção que melhor espelha o seu protocolo de Internet usado (IPv4 ou IPv6).
• Introduza o endereço do servidor DNS que pretende usar no lugar do actual.
  • O servidor DNS do Google será 8.8.8.8.8 no DNSv4 e 8.8.4.4 no servidor DNS alternativo. No caso do IPv6, você vai querer usar 2001:4860:4860::8888 e 2001:4860:4860::8844 respectivamente.
• Guardar a informação editada e sair da interface do roteador.

Mudanças de DNS via Windows OS

• Acesso às propriedades de conexão de rede através do lançamento da função Run (tecla Windows + R) e digitando ncpa.cpl. Pressione Enter.

• Windows 10 usuários podem clicar com o botão direito do mouse no ícone do Windows na parte inferior esquerda da tela da área de trabalho e selecionar Conexões de rede no menu.
• Selecionar o adaptador de rede atualmente em uso. WLAN para conexões WiFi e LAN para conexão direta, geralmente via cabo ethernet.
  • Windows 10 terá suas opções no painel do lado esquerdo. Selecione uma e escolha Change adapter options from the main window.
• Right-click your choice and select Properties.

• Na aba Networking, destaque sua versão IP (v4 ou v6) no menu e clique no botão Properties.

• Clique no radial para Usar os seguintes endereços de servidor DNS: para habilitar as capacidades de edição.

• Introduza nos endereços do servidor DNS que pretende utilizar.
  • Se tiver utilizado um servidor DNS anterior não obtido automaticamente, lembre-se de anotar os endereços para o caso de querer voltar a utilizá-los numa data posterior.
• Finalize as alterações clicando em OK.

Test New DNS Server

Após os servidores DNS terem sido alterados, abra um navegador e tente lançar um site bem conhecido como www.google.com. Se o site estiver imediatamente acessível, então o novo DNS está a funcionar correctamente. Caso contrário, introduza um dos endereços IP do Google, 172.217.16.195, directamente no seu browser e carregue em Enter.

Espere que o logotipo e a barra de pesquisa do Google apareçam. Se isso também falhar, então o problema pode estar na Internet e não no servidor DNS em si. Contacte o seu fornecedor de serviços de Internet para obter ajuda adicional se este for o caso.