Os grupos focais são uma forma de descobrir informações relevantes para a demografia através de sessões de grupo interativas que são conduzidas por um facilitador. Ao invés de uma pesquisa tradicional que oferece opções específicas de perguntas e respostas, o grupo focal permite que os participantes falem livremente sobre as idéias apresentadas e ofereçam suas opiniões de forma a apoiar o que a pesquisa está tentando descobrir.

Criado por Ernest Dichter e Robert Merton, este método de pesquisa tem certas vantagens e desvantagens que devem ser consideradas. Aqui estão alguns dos pontos-chave específicos a considerar.

Quais são as vantagens dos grupos focais?

O benefício principal de usar um grupo focal é que ele iguala o “campo de jogo” de um demográfico. Diferenças socioeconômicas, níveis educacionais e outras características distintivas que poderiam potencialmente distorcer os dados são removidas porque todos se tornam contribuintes iguais ao grupo.

1. Uma resposta de grupo pode ser desenvolvida.
Um aspecto interessante do grupo focal é como as respostas tendem a construir umas sobre as outras. O processamento que acontece é único porque as pessoas são capazes de considerar respostas e opiniões diferentes das suas para que as suas opiniões pessoais comecem a evoluir. Isto dá aos participantes da pesquisa informações mais completas e permite que os participantes comecem a ter suas próprias visões pessoais a evoluir. Ambos os lados recebem valor.

2. Isto proporciona um maior alcance.
Grupos focados podem atrair pessoas hoje em dia de todo o mundo. Eles podem até ser conduzidos online sob certas circunstâncias. Isto significa que é possível selecionar mais pessoas para que os fatores críticos a serem pesquisados possam ser examinados sem os mesmos níveis de restrição.

3. Eles são ambos convenientes e divertidos.
O problema com a realização de inquéritos em geral é que todos eles tendem a ser perturbadores. Se estiver a fazer compras no centro comercial com a sua família, quer mesmo que alguém lhe faça perguntas durante 5-10 minutos? Claro que não. Embora possa haver requisitos de viagem para um grupo focal, a chance de estar com colegas e discutir tópicos importantes é divertida para os participantes e uma forma conveniente de coletar informações.

4. Eles fornecem um certo nível de anonimato.
Os grupos focais em linha tendem a fornecer mais informação anónima do que os grupos presenciais, mas todos os grupos focais permitem um certo nível de privacidade. A maioria das pessoas não se conhece em um grupo, o que permite que as pessoas forneçam respostas honestas e abertas. Isto é criticamente importante quando se tenta pesquisar informações sobre questões culturais, pessoais ou mesmo socioeconômicas. Se as pessoas sentem que serão julgadas por aqueles que conhecem, elas tendem a alterar o que é dito, mesmo às custas de suas opiniões pessoais.

5. Os grupos focais podem ser muito rentáveis.
Há sempre os custos de salas de reunião, equipamento A/V, serviços de transcrição, comida e bebidas e, potencialmente, acomodações em hotéis. Mesmo os grupos focais online têm certos requisitos de custo. No entanto, na coleta de dados críticos de uma amostra bastante grande de pessoas, não há muitos outros métodos que sejam tão acessíveis quanto o grupo focal. As pessoas que participam deles apreciam que as despesas de viagem e outras necessidades sejam atendidas, fazendo com que o evento pareça umas férias.

6. O questionamento pode ser alterado para se adequar às necessidades de uma conversa.
Em vez de focar em uma resposta com scripts, os grupos focais são capazes de fazer perguntasd-lib dentro do momento para criar informações mais detalhadas. Isto pode exigir um facilitador hábil para reconhecer mudanças emocionais no grupo, mas quando é feito corretamente, pode literalmente mudar como o mundo percebe certos assuntos.

Quais são os Contras dos Grupos Focais?

A principal desvantagem é que um grupo focal ainda tende a ser uma sub-secção das visões demográficas. Mesmo que muito cuidado possa ser tomado para criar um grupo diversificado que represente vários componentes diferentes de um demográfico, o grupo em si é apenas uma pequena amostra. As informações amostradas são valiosas, mas nem sempre são 100% precisas.

1. Os resultados podem ser alterados com forte liderança.
Se você colocar um grupo de pessoas em uma sala, um líder tende a emergir. Essa pessoa ajuda a facilitar a discussão e garante que suas opiniões pessoais sejam ouvidas primeiro. Uma liderança forte e persuasiva pode alterar as opiniões de outros participantes do grupo focal e dificultar a recepção de dados precisos, mesmo que haja um facilitador forte na sala.

2. Pode haver uma falta de participação direta de alguns.
O nível de envolvimento que alguns participantes podem ter pode ser mínimo. s vezes as pessoas não interagem em um grupo focal. É importante reconhecer quem pode ter uma personalidade introvertida em um grupo focal porque os introvertidos tendem a absorver toda a informação ao seu redor e oferecer breves momentos de insight. Esses breves momentos podem valer mais de 30 minutos de conversa.

3. A dinâmica de grupo às vezes cria um viés pessoal.
Cada pessoa tem um certo viés sobre cada assunto devido à sua educação, ao seu ambiente actual, e a outras experiências personalizadas. Este viés pessoal pode surgir quando certas dinâmicas de grupo estão presentes, aparentemente justificando o viés. Quando incluído com o resultado final, às vezes os pesquisadores que conduzem o grupo focal têm mais influência no resultado final do que os participantes.

4. As respostas que não são verbais podem ser mal interpretadas.
Alguém que não fala há algum tempo de repente cruza os braços em frente ao peito. Para muitos, isto parece ser uma pose defensiva que indica que eles discordam do que está sendo discutido. Também pode significar que eles estão apenas aborrecidos com a conversa e as interações acontecendo porque parecem inúteis ou de nível superficial. Tacos não verbais podem fornecer uma profundidade extra de percepção, mas também podem criar dados mal interpretados que alteram os resultados finais.

5. Há sempre preocupações com a segurança.
Muitos grupos de foco tentam eliminar as distrações que podem ocorrer. Embora esta seja uma preocupação, uma questão maior é a segurança. Quando as pessoas discordam umas das outras sobre um assunto apaixonado, as coisas podem passar de gritos a violência em um período de tempo muito curto. A triagem nos entrevistados que provavelmente não terão tal resposta provocada é importante, mas não é uma garantia de que algo não acontecerá.

6. Os moderadores podem inadvertidamente influenciar os dados.
Facilitadores fazem mais do que apenas fazer perguntas. Eles fornecem ao grupo um certo nível de energia. Eles encorajam o engajamento. Eles mantêm a conversa no caminho certo. Os moderadores também podem influenciar os dados quando as questões colocadas não são neutras por natureza.

Os prós e contras dos grupos focais mostram que pode haver muita informação valiosa recolhida a partir deste tipo de método de pesquisa. A diferença entre dados de qualidade e dados com viés depende de como as pessoas são rastreadas e os dados são tratados. Desde que as desvantagens sejam igualmente ponderadas com as vantagens que os grupos de foco oferecem, o valor dos dados é inquestionável.